適用対象
- Pro
- Business
- Enterprise
機能
この機能を使用できるユーザー
ライセンス ユーザーは、自分のアカウントにメール アドレスを追加できます。
自分以外のユーザーのアカウントを結合するには、ライセンスありのシステム管理者である必要があります。
アドレスを追加できないことを示すエラー: アカウントにメール アドレスを追加できない
Smartsheet アカウントで既に使用されているメール アドレスを追加しようとすると、エラー メッセージが表示されます。
は既に別の Smartsheet アカウントに関連付けられているため、このアカウントに追加できません。
各 Smartsheet アカウントは、1 つのプライマリ メール アドレスに関連付けられています。 1 つのアカウントに関連付けられたメール アドレスは、他のアカウントでは使用できません。
追加のメール アドレスをアカウントに関連付けて、共有を容易にすることができます。 詳細は、「Smartsheet アカウントに関連付けられたメール アドレスを変更する」をご覧ください。
ここで説明している「既に関連付けられています…」というエラーが表示された場合、メール アドレスを解放することができます。
メール アドレスを解放するには:
このプロセスには数分かかります。 開始する前に、Smartsheet アカウントで使用されていないメール アドレスへのアクセスが必要になります。
パート 1: 結合元のアカウントに 3 つ目のメール アドレスを追加する
- メール アドレスを「追加できない」ことを示すエラー メッセージが表示されたら、アカウントに関連付けようとしたメール アドレスで Smartsheet にログインします。
- [アカウント] > [個人用の設定...] > [プロファイル] をクリックし、[メール アドレスの管理] リンクをクリックします。
- [メール アドレスの管理] で、3 番目のメール アドレス (現在 Smartsheet のどのアカウントでも使用されていないもの) を入力し、[メール アドレスの追加] をクリックします。
「電子メールの受信トレイを確認してください…」というメッセージが表示されます。
パート 2: 3 番目のメール アドレスをアカウントのプライマリにする
新しいメール アドレスをプライマリにし、他のアカウントと結合したいアドレスを削除します。
- 「Smartsheet アカウント変更リクエスト」という件名の電子メール メッセージを開きます。
- メッセージ内の [メール アドレスの確認] ボタンをクリックして、その電子メール エイリアスを Smartsheet アカウントに参加させるための招待を承諾します。
「承諾されました! 代替メール アドレス がアカウントに追加されました」というメッセージが表示されます。 - [Smartsheet の起動] ボタンをクリックして、アカウントに戻ります。
- Smartsheet で、[アカウント] > [個人用の設定...] > [プロファイル] をクリックし、[メール アドレスの管理] リンクをクリックします。
- [メール アドレスの管理] で、[メール アドレスの追加]、[プライマリにする] の順にクリックし、この 3 番目のメール アドレスをアカウントに関連付けられたプライマリ メール アドレスにします。
- Smartsheet からログアウトします。
パート 3: 他のアカウントで使用したいメール アドレスを解放します
プライマリ メール アドレスを変更したので、もう一方のアカウント (メール アドレスを「追加できない」ことを示すエラー メッセージが表示されたときに使用していたアカウント) で使用したいメール アドレスを削除します 。
- 3 番目のメール アドレスを使用して、Smartsheet に再度ログインします。
- [アカウント] > [個人用の設定...] > [プロファイル] をクリックし、[メール アドレスの管理] をクリックします。
- もう一方のアカウントで使用したいメール アドレスを削除します。 (メール アドレスの右にある [x] をクリックします。)
- ログアウトし、そのメール アドレスを使用したいアカウント (エラー メッセージを受け取ったときのアカウント) にログインし直します 。
- 対象のメール アドレスを追加します ([アカウント] > [個人用の設定...] > [プロファイル] をクリックし、[メール アドレスの管理] をクリックします。)
以上でステップは完了です。お疲れさまでした。 すべてが順調に進んだ場合、以下ようになります。
- 対象のメール アドレスが、対象のアカウントの [メール アドレスの管理] ボックスに一覧表示されます。
- 追加したメール アドレスに共有されているすべてのアイテムは、新しい (ターゲット) アカウントから利用できます。
古いアカウントのアイテムの所有権を移行して、追加したメール アドレスで所有する方法は、次の記事をご覧ください。
さらにサポートが必要な場合は、サポート チームまでご連絡ください。