アカウント、プラン、請求先情報を確認または変更する

個人プランの場合は、アカウントの所有者である必要があります。ビジネス プランまたはエンタープライズ プランの場合は、システム管理者である必要があります。

アクセスできるアカウント管理機能は、Smartsheet アカウントにおける役割によって決まります。必要な変更が行えない場合は、アカウントの所有者を確認のうえ連絡してください。 

• [アカウント] > [プランと請求先情報] > [アカウントの詳細] の順に選択すると、プライマリ アカウント所有者 ([代表連絡先] 欄の名前またはメール アドレス) を確認できます。

お支払い情報を変更する

1. 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [プランと請求先情報] の順に選択します。
2. [請求先住所とお支払い情報の編集] を選択します。
3. [アカウント管理] 画面で、[お支払いの詳細を表示] ボタンを選択します。
4. [お支払いの詳細] 画面の [お支払い方法] で、[変更] を選択します。
5. [お支払いの詳細] 画面で、必要な手順を完了します。

お支払い方法をクレジット カードまたは ACH-Debit から、請求書送付によるお支払いに変更する前に、過去のすべての領収書をダウンロードしてその記録を残すことをお勧めします。

お支払いに関するその他の変更

[お支払いの詳細] 画面でお支払い情報を更新できます。お支払い方法またはお支払い通貨の変更や、Smartsheet アカウントに関連付けられている PayPal アカウントの変更は、カスタマー サポート ポータルからリクエストを送信する必要があります。

領収書と履歴を表示およびダウンロードする

お支払い履歴には支払日、支払額、および各領収書の写しが含まれます。

請求書によるお支払いの場合は、Smartsheet 請求お問い合わせフォームを使用して過去の領収書の写しをリクエストしてください。

その他のお支払い方法の場合は、次の手順に従ってください。 

1. 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [プランと請求先情報] の順に選択します。
2. [領収書と履歴の表示] ボタンを選択します。 
3. [領収書] 列の領収書を選択して、領収書の PDF をダウンロードします。

アカウント名を変更する

1. 左側のナビゲーション バーで、[アカウント] > [アカウントの詳細] > [アカウントの詳細を編集] の順に選択します。
2. [アカウント名] フィールドを変更します。

税務情報を変更する

主な連絡先の住所は、アカウントに関連付けられている実際の住所です。これは適切な税金を計算するために使用されます。実際の住所と請求先住所は異なっていてもかまいません。

米国以外のお客様は、付加価値税 (VAT) 登録番号または商品サービス税 (GST) 登録番号もご入力いただく必要があります。これは、正確な税務処理を行ううえで重要な情報です。これらの登録番号は、Smartsheet から発行される請求書にも記載されます。

VAT または GST を入力するには

1. 左下隅にある [アカウント] アイコンをクリックして、[アカウント管理] を選択します。
2. [アカウントの詳細] タブで、[アカウントの詳細を編集] ボタンを選択します。
3. アカウントの実際の住所を入力します。他の税務情報を入力する前に実際の住所を入力してください。
4. [お客様のビジネスは VAT/GST に登録されていますか？] で [はい] を選択します。
5. VAT または GST 登録番号を入力して、[保存] を選択します。

プランを追加する

クレジット カード、PayPal、または ACH-Debit でお支払いを行っているプロ プランおよびビジネス プランのお客様のみ、プランを追加できます。 

• 左側のナビゲーション バーから、[アカウント] > [プランと請求先情報] > [プランの追加/プランの変更] の順に選択します。 

直接請求のお客様はプランを追加できますが、アカウントが以下の条件を満たしている必要があります。

• Smartsheet 購入時に再販業者を介していない
• アカウントに特別価格 (段階価格、まとめ買い価格) が含まれていない
• アカウントが True-Up (トゥルーアップ) として設定されていない
• アカウントの次回の更新日まで 45 日以上ある

詳細は「Smartsheet アカウントをキャンセルする方法」の記事をご覧ください。

ご不明な点がある場合は、カスタマー サポート ポータルで質問してください。