アプリ内/BTIA アカウントをダウングレードする方法

別のプラン タイプにダウングレードするには、ライセンスを削除するか、アドオンや他の製品を停止します。まず、アカウントに関連付けられている追加ユーザーを削除する必要があります。

すべての料金は返金不可で、ダウングレードも返金の対象にはなりません。

ステップ 1: アカウントに関連付けられている追加のユーザーを削除します

1. 管理センターにサインインします。
2. 左上にあるメニューアイコンを選択します。 
3. ユーザーとグループ > ユーザーの役割とレポートに移動して、削除したい追加ユーザーのリストを確認します。 
4. 選択 削除したいユーザーを選択し、次にユーザーの削除を選択します。 
5. 削除を選択して、ユーザーの削除を確認します。

ステップ 2: アカウントをダウングレードします 

1. アカウントに再びサインインし、アカウントアイコンを選択します。

2. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。 

   ここで、ライセンスの数を減らすか、別の支払いプランを選択できます。

3. プランを変更するフォームで希望のプランを選択します。 
4. [購入] を選択します。 

知っておくべきその他の注意事項

• Smartsheet のユーザー契約により、ダウングレードのリクエストは現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
• キャンセルされたアカウントには、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細は「Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。