アカウント、アドオン、またはその他の製品をダウングレードする

別のプラン タイプにダウングレード、プランからライセンスやメンバー枠への割り当てを削除、製品へのアドオンを停止することができます。 

ご利用可能なユーザー

プラン:

  • Smartsheet

権限:

  • システム管理者

この機能が Smartsheet リージョンまたは Smartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。

お支払い方法によって、次のステップが決まります。該当するセクションに移動してください。

プロ プランへダウングレードすることはできません。プロ プランには、現在のシートやデータとの下位互換性はありません。

請求書払い

別のプラン タイプへのダウングレード、メンバー枠の割り当ての削除、アドオンや他の製品の停止をご希望の場合は、以下よりお問い合わせください。

ダウングレードのリクエスト

クレジット カードによる定期決済

メンバーを削除する

  1. アカウントにサインインします。
  2. [管理センター] を選択し、[ユーザーとグループ] > [ユーザー タイプと True-up (トゥルーアップ)] の順に選択します。
  3. メンバー枠の割り当てを解除するユーザーを選択し、[閲覧者] または [ゲスト] (外部ユーザーの場合) のいずれかを選択します。
  4. 確認画面でダウングレードを確定します。

ユーザー サブスクリプション モデルのユーザー管理について、詳細はこちらをご覧ください。

アカウントをダウングレードする

  1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
  2. アカウント アイコンを選択します。
  3. [プランと請求先情報] > [ライセンスの追加/アップグレード] の順に選択します。 
  4. プランの変更フォームが表示されます。ドロップダウン メニューから、必要なメンバーの数を選択します。 
  5. [購入] を選択します。

その他の情報

  • Smartsheet のユーザー契約により、ダウングレードのリクエストは現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
  • キャンセルされたアカウントには、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細は「Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。

各プランで利用可能な機能の詳細は、「プランと価格」ページをご確認ください。

お支払い方法によって、次のステップが決まります。該当するセクションに移動してください。

プロ プランへダウングレードすることはできません。プロ プランには、現在のシートやデータとの下位互換性はありません。

請求書払い

別のプラン タイプへのダウングレード、ライセンスの削除、アドオンや他の製品の利用停止をご希望の場合は、以下よりお問い合わせください。

ダウングレードのリクエスト

クレジット カードによる定期決済

ライセンスを削除する

  1. アカウントにサインインします。
  2. サインイン後、アカウント アイコンを選択します。
  3. [ユーザー管理] を選択して、ユーザーのリストを表示します。
  4. ライセンスを削除したいユーザーのメール アドレスを左クリックします。
  5. [ライセンス ユーザー] のボックスをオフにします。
  6. [保存] ボタンを選択します。

アカウントをダウングレードする

  1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
  2. アカウント アイコンを選択します。
  3. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。 
  4. プランの変更フォームが表示されます。ドロップダウン メニューから必要なライセンス数を選択します。 
  5. [購入] を選択します。

Paypal または以前のプラン

ライセンスを削除する

  1. アカウントにサインインします。
  2. サインイン後、アカウント アイコンを選択します。
  3. [ユーザー管理] を選択して、ユーザーのリストを表示します。
  4. ライセンスを削除したいユーザーのメール アドレスを左クリックします。
  5. [ライセンス ユーザー] のボックスをオフにします。
  6. [保存] ボタンを選択します。

アカウントをダウングレードする

  1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
  2. アカウント アイコンを選択します。
  3. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。
  4. プランの変更フォームが表示されます。必要なライセンス数のドロップダウン ボタンを選択します。
  5. [購入] を選択します。

その他の情報

  • Smartsheet のユーザー契約により、ダウングレードのリクエストは現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
  • キャンセルされたアカウントには、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細は「Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。

各プランで利用可能な機能の詳細は、「プランと価格」ページをご確認ください。