ダウングレードやライセンス削減、またはアドオンや他の製品の停止

この記事では、旧共同作業者モデルとユーザー サブスクリプション モデルの両方に関連する情報について説明します。 

重要: モデル タイプがわからない場合は、プランのモデルを確認する方法についての記事をご覧ください。

お支払い方法によって、その後のステップが決まります。

プロ プランへダウングレードすることはできません。プロ プランには、現在のシートやデータとの下位互換性はありません。

請求書払い

別のプラン タイプにダウングレード、ライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー枠の割り当て (ユーザー サブスクリプション モデル) の削除、アドオンや他の製品を停止するには:

ダウングレードのリクエスト

定期的なクレジットカード

ライセンスの削除

1. アカウントにログインします。
2. ログイン後、アカウント アイコンをクリックします。
3. [ユーザー管理] を選択して、ユーザーのリストを表示します。
4. ライセンスを削除したいユーザーのメール アドレスを左クリックします。
5. ライセンス ユーザー のボックスをオフにします。
6. 青色の [保存] ボタンをクリックします。

ダウングレード

1. [ライセンスの追加/アップグレード] に移動します。
2. [プランの詳細を編集する] をクリックします。
3. ウィンドウの右上にライセンス数が表示されますので、必要なライセンス数を選択して、[確認と購入手続き] を選択します。
4. [プランの変更を確定する] を選択します。比例配分額とサブスクリプション更新日が確認画面に表示されます。
5. 右上の x でウィンドウを閉じます。

メンバーの削除 (ユーザー サブスクリプション モデル)

1. アカウントにログインします。
2. アカウントアイコンを選択します。
3. [ユーザーの役割とレポート] を選択し、ユーザーのリストを表示します。
4. メンバーの枠の割り当てを解除するユーザーを選択し、メンバー トグルをオフにします。
5. [保存] を選択します。

ユーザー サブスクリプション モデルのユーザー管理について、詳細はこちらをご覧ください

次に、アカウントをダウングレードします

1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
2. アカウントアイコンを選択します。
3. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。 
4. プランの変更フォームが表示されます。必要なライセンス (旧共同作業者モデル) またはメンバー (ユーザー サブスクリプション モデル) の数をドロップダウン ボタンで選択します。 
5. [購入] を選択します。

Paypal または以前のプラン

ライセンスを削除する

1. アカウントにログインします。
2. ログイン後、アカウント アイコンを選択します。
3. [ユーザー管理] を選択して、ユーザーのリストを表示します。
4. ライセンスを削除したいユーザーのメール アドレスを左クリックします。
5. ライセンス ユーザー のボックスをオフにします。
6. [保存] ボタンを選択します。

アカウントのダウングレード

1. Smartsheet のホーム画面 (app.smartsheet.com) に戻ります。
2. アカウントアイコンを選択します。
3. [ライセンスの追加/アップグレード] を選択します。
4. プランの変更フォームが表示されます。必要なライセンス数のドロップダウン ボタンを選択します。
5. 次に、[購入] をクリックします。

その他の情報:

• Smartsheet のユーザー契約により、ダウングレードのリクエストは現在の期間の更新の 30 日前までに行う必要があります。
• キャンセルされたアカウントには、日割り計算による返金は行われません。キャンセル条件の詳細については、「Smartsheet ユーザー契約」をご覧ください。

各プランで利用可能な機能についての詳細は、「プランと価格」ページをご確認ください。