適用対象
- Enterprise
重大なプロファイル例外エラー
ご利用可能なユーザー
プラン:
- Enterprise
FatalProfile 例外エラーは、通常、認証プロセス中に（ Smartsheetに戻る前に）発生します。エラーはIdPからのものであることが多く、トラブルシューティングに使用する必要のない情報が多く含まれています。
このエラー リストには、最も一般的なエラーと、その原因となる問題を解決するためのヒントが含まれています。
NameID には テキストコンテンツ が必要です
ID プロバイダーのメタデータが見つかりません
原因
「会社のアカウント」をクリックした後にこのエラーが表示され、 IdP SSOページにリダイレクトされないIdPは、 SAML設定""" IdP の編集""" IdPメタデータ期限切れの有効な期限値が含まれています。
Smartsheet （サービス プロバイダー）が ID プロバイダーと通信できない場合があります。ファイアウォールの問題またはその他のネットワークの問題が、 Smartsheetが「ID プロバイダー（ここに URL を挿入）" のメタデータが見つかりません」の URL エンドポイントにアクセスできない可能性があります。
また、URL が正しくない可能性もあります。
解決方法
無効な創設者（を通じて）の値があるかどうかを識別するには、 IdP管理者と協力してメタデータを確認します。
Ctrl+F を使用して「有効期限」を検索します。有効な期限があり、その値の日付が過去の場合は、 IdPメタデータを変更してその要素を削除する必要があります。次に移動できる場合があります: Smartsheet """ SAML設定""" IdP の編集""" IdPメタデータ要素を削除します。
このエラーを解決するには、 Smartsheetをサインイン プロセス中に ID プロバイダーに接続できる必要があります。また、 Smartsheetが受け取るエンドポイント/URL にはIdPメタデータが含まれている必要があります。
受信アサーションのセキュリティを確立できません
原因
メタデータにアクセスできないか、検証できません。
- アサーションの 509Certified 値が、 Smartsheetに保存されたIdPメタデータの 509Certified 値と一致しません
解決方法
残念ながら、このエラーはさまざまなシナリオによって発生する可能性があります。以下の点を確認してください。
無効な HTTP メソッド（GET）
原因
- 保存されたブラウザー設定が原因で、
- メタデータ パイプラインがブロックされる可能性があります
解決方法
- キャッシュと Cookie をクリアするか、InPrivate/シークレットのブラウザー セッションを試してみます。
- さらなる調査が必要な場合は、 Smartsheetサポートまでお問い合わせください。
メッセージは署名されましたが、署名を検証できませんでした
原因
- ブラウザーに保存された設定
- 証明書が期限切れまたは新しい証明書にロールオーバーしました
- 証明書では SHA1 を使用しています
解決方法
- キャッシュと Cookie をクリア
- 証明書が最近置換されたかどうかを確認します。その場合、メタデータを更新Smartsheetの "" です。
- 提案された SHA256 証明書を使用するには、アップグレードしてください。