Smartsheet Jira コネクタに関するよくある質問

Smartsheet Jira コネクタは有料のプレミアム サービスとして提供されており、 機能とメリットの詳細は、こちらをご覧ください。プランと価格の詳細は、当社のセールス チームにお問い合わせください。

このコネクタはコア アプリケーションの一部ではありませんが、Smartsheet の他の部分と同じポリシー、手順、およびセキュリティ対策にて運営されています。また、同じセキュリティ プロトコル、稼働時間、サービス レベルの対象でもあります。

Smartsheet Jira コネクタは、Smartsheet Commercial US インスタンスで使用できます。Smartsheet Jira コネクタは、EU でホストされているバージョンの Smartsheet で利用できますが、Smartsheet Gov 内では使用できません。Jira データを Smartsheet Gov インスタンスにインポートするには、Data Shuttle を使用します。Smartsheet Gov または Smartsheet リージョンの内容に関する詳細をお確かめください。

お使いのプランで Smartsheet Jira コネクタを購入された場合、Jira 管理者の接続セットアップの手順に従い、Smartsheet と Jira インスタンス間の接続を初期化します。

Smartsheet と Jira インスタンスを接続し、Smartsheet と Jira の要素間でワークフローを作成する場合、ユーザーには Jira アカウントが必要です。 

ただし、Jira データがコネクタを介して Smartsheet に保存されると、その Jira データを使用するにあたって Jira アカウントは必要ありません。

Smartsheet Jira コネクタは Jira と接続でき、Jira Cloud、Jira Server (v6.x - v9.x)、および Jira Data Center と互換性があります。

Smartsheet Jira コネクタは、Jira Software Data Center v10 をサポートしていません。2025 年後半には Jira v10 をサポートできるよう取り組んでおり、この更新が完了し次第、Smartsheet Jira コネクタを使用しているすべての Smartsheet のお客様にお知らせします。

Jira v10 は現在サポートされていません。Smartsheet Jira コネクタを機能させる必要があり、すでに Jira v10 に移行している場合は、Jira インスタンスを v9 にロールバックすることを推奨します。

After upgrading your Jira instance, workflows should continue to run normally. However, you may need to reset your workflows to get them running again following their upgrade to Jira v10.

If you have already migrated to Jira Data Center version 10 and your workflows are currently deactivated, you need to delete the webhook for the Jira Smartsheet Connector and reset their workflows, as Atlassian automatically deactivates unused webhooks after 30 days. This won’t delete workflows, and you shouldn’t delete your workflows in the Smartsheet Jira Connector.
 

1. As a Jira Admin, login to your Jira instance 
2. Navigate to Settings > System > Webhook
3. Search all the webhook names starting with JIRA to Smartsheet shared webhook
4. Select and delete each of these webhooks
5. In the Jira Smartsheet Connector, select Reset next to each workflow name

はい。複数の接続を作成して、さまざまな Jira インスタンス (本番インスタンスやテスト インスタンスなど) をサポートすることができます。接続を作成するユーザーは、接続先のインスタンスの Jira 管理者である必要があります。

シートにリンクできるコネクタ ワークフローは 1 つのみですが、単一のワークフローに複数のプロジェクトの情報を含めることは可能です。各ワークフローは、すべてのプロジェクト、または個別に選択した最大 25 件のプロジェクトについて作成できます。どちらの場合も、ワークフロー ビルダーでは、Jira でアクセスできるプロジェクトしか選択できません。

はい。既定では、Jira コネクタを購入したプランのすべての Smartsheet ユーザーが、アクセス可能な Jira プロジェクトでワークフローを作成できます。Smartsheet 管理者/コネクタ管理者は、コネクタ アプリのユーザー管理セクションを介して、それぞれのユーザーごとに環境や権限に関する詳細な制限を設定することができます。

Jira コネクタは標準的なカスタム フィールド タイプの大半をサポートしていますが、それらが Jira API を介して公開されている場合に限られます。ストーリー ポイント フィールドのサポートは、Jira のバージョンによって異なります。外部の Jira アプリやプラグインによって追加されたカスタム フィールドのサポートには制限があり、コネクタは課題のコメントや添付ファイルの同期をサポートしていません。

いいえ。ワークフローの作成中に、どのフィールドを同期するか、それらを双方向の同期にするか一方向の同期にするか、およびその同期を手動にするか自動にするかを指定できます。

作成したワークフローは常に確認できます。また、Smartsheet Jira 管理者は、所属する組織/団体のユーザーが作成したワークフローを (作成者を問わず) すべて見ることができます。ワークフローを表示および管理する手順については、「Smartsheet Jira コネクタ: 同期ワークフローの作成と編集」をご覧ください。

• Smartsheet ヘルプ センターの記事
• Smartsheet University トレーニング*
• Pro Desk*
• Smartsheet サポート

*これらのリソースは、プランのサポート タイプによって異なります。

Smartsheet Jira コネクタは、ワークフローによって定義されたデータのみを取得し、Jira フィールドを Smartsheet のシートと列にマッピングします。また、選択した Jira プロジェクトの使用可能なフィールドやユーザー リストなどのメタデータも取得します。これにより、Jira におけるフィールドのマッピングや課題の割り当てを、Smartsheet から実行できます。

ワークフロー作成者の Jira における権限に準拠し、データとメタデータを取得する際は、その作成者の Jira OAuth 資格情報が使用されます。標準化された OAuth プロトコルにより、Smartsheet が Jira のユーザー名やパスワードにアクセスすることはありませんので、ご安心ください。

はい、できます。単一のプロジェクトを同期する場合は、コネクタ ワークフローの設定で組み込みのフィルターを使用できます。それ以外の場合でも、単一のワークフローで複数のプロジェクトを同期する場合は、JQL を使用してフィルターを適用できます。

はい。Jira にデータを同期するワークフローを構成すると、Jira の課題 (ストーリー、タスク、バグ、サブタスク) を Smartsheet 内で作成できます。

ワークフローを構築する際は、[Sync new rows created in Smartsheet to JIRA (Smartsheet で作成した新しい行を JIRA に同期)] を選択してください。必須フィールドを有するワークフローを作成したら、Smartsheet の新しい行に (またはフォームを用いて) 情報を入力し、シートを保存します。サブタスクの課題を作成するには、親行の下の新しい行をインデントします。Jira コネクタ ワークフローが次回同期されると、新しく作成した課題により、親行の下の新しい行がインデントされ、その課題に対するサブタスクの課題が Jira で作成されます。

複数の Jira プロジェクトにマッピングされているシートで課題を作成する場合は、[Project Key (プロジェクト キー)] フィールドが必要になります。複数のプロジェクトにマッピングされたシートから新しい課題を作成し、[Project Key (プロジェクト キー)] を含めない場合、シートにエラーが表示されます。

Connectors workflows will be deactivated when they attempt to sync data after a user is downgraded to Viewer or No Access from the True Up page. To have the workflows re-enabled, the user’s role must be upgraded to Editor+, or the workflows must be transferred to another user with the appropriate permissions.