Smartsheet の請求: よく寄せられる質問

Smartsheet W-9 フォームはダウンロードできます。 

プランで使用しているモデルがご不明な場合は、管理センターに [調整の管理] ページがあるかどうか、システム管理者にお問い合わせください。[調整の管理] ページがある場合、ご利用中のプランではユーザー サブスクリプション モデルが使用されています。詳細については、「ユーザー サブスクリプション モデルにおけるシステム管理者の概要」の記事をご覧ください。

アカウントに関連付けられているライセンス数は、プラン タイプによって異なります (ご利用中のプラン タイプがわからない場合は、「Smartsheet のプランとユーザー タイプを特定する」をご覧ください)。

エンタープライズ プランの場合は、システム管理者に Smartsheet セールス担当者まで問い合わせるよう依頼してください (Smartsheet セールス チームに問い合わせる)。

 ビジネス プランに関連付けられているライセンス数を確認する

プランに関連付けられているライセンス数を確認するには、システム管理者である必要があります。

ビジネス プランの場合、アカウントに関連付けられているライセンス数の確認方法は以下のとおりです。 

1. ナビゲーション バーの左下の領域で [アカウント] を選択します (Smartsheet アカウントにログインしている場合は、こちらをクリックして [アカウント管理] ウィンドウを開きます)。
2. [プランと請求先情報] を選択します。

ライセンス数は [ライセンス ユーザー] の隣に表示されます (割り当て済みのライセンス数と利用可能なライセンス数が表示されます)。 

Brandfolder Image

プランで使用しているモデルがご不明な場合は、管理センターに [調整の管理] ページがあるかどうか、システム管理者にお問い合わせください。[調整の管理] ページがある場合、ご利用中のプランではユーザー サブスクリプション モデルが使用されています。詳細については、「ユーザー サブスクリプション モデルにおけるシステム管理者の概要」の記事をご覧ください。

管理センターの調整の管理ページには、すべてのユーザーが現在のレベルのアクセス権を保持する場合の、次の調整期間後に購入する必要があるメンバーの数が表示されます。暫定使用と調整プロセスの詳細は、「ユーザー サブスクリプション モデル システム管理者の概要」の記事をご覧ください。

クレジット カード決済ができなかった場合、Smartsheet アカウントに関連付けられているクレジット カードの有効期限が切れているか、他の何らかの理由でクレジット カードの利用が一時停止されていることがほとんどです。Smartsheet には一定の猶予期間が設けられているため、慌てる必要はありません。その猶予期間中にクレジット カードの登録情報を有効期限切れでないもの、または利用停止中でないものに変更してください。

アカウントのアクティブな状態を維持するために、「アカウント、プラン、請求情報の確認または変更」に記載されている手順を実行して、お支払い情報を更新してください。

クレジット カードが現在使える状態にあるかどうかわからない場合は、ご利用銀行にお問い合わせください。

領収書または請求書の受領方法は、Smartsheet 利用料の支払い方法によって異なります。

クレジット カードまたは PayPal

Smartsheet 利用料の支払いにクレジット カードまたは PayPal をご利用の場合は、Smartsheet から請求履歴を表示することができます。具体的な方法は、ヘルプ記事「アカウント、プラン、および請求情報の確認」をご覧ください。

請求書

Smartsheet への支払いに請求書を利用している場合は、Smartsheet の財務部門に連絡して、請求書の写しを請求できます。その際は、請求書番号をお知らせください。

2020 年 7 月 22 日付けで、クレジット カード決済のプロセスが変更になりました。新しいクレジット カード リンクが請求書の下部に追加されました。支払い用リンクにアクセスすれば、クレジット カードで請求書を支払うために Smartsheet アカウントにログインする必要がなくなります。とても簡単です。

7 月 22 日までは、Smartsheet Customer Center から請求履歴にアクセスできますが、そこからのクレジット カード決済はできなくなります。

他にご不明な点がございましたら、「Billing and Finance Support page (請求・財務サポート ページ)」をご覧ください。