Smartsheet アカウントの統合

エンタープライズ プランをご利用の場合は、個人プラン、無料プラン、チーム プラン、プロ プラン、ビジネス プランをご自身のアカウントに統合することが可能です。ただし、2 つのエンタープライズ プランを統合されたい場合は、Smartsheet サポートまでご連絡ください。

このプロセスにおいて元のプランとは、既存のプランに統合するプランのことを意味します。ターゲット プランは、総合的な統合プランとなります。

元のプランをエンタープライズ プランにすることはできません。 

プランを統合する前に

• 元のプランは、有料のアクティブなプランである必要があります。 
• プランを統合する前に、ターゲット プランで利用できる十分なライセンスがあることを確認してください。ライセンス タイプは統合後も変わりませんが、元のプランのユーザーをカバーする十分な数のライセンスが必要です。 
• ターゲットの機能を一覧化して元のプランと比較し、それらが一致していることを確認します。機能が同等でないと、重要な機能が失われる可能性があります。 
• ターゲット プランのシステム管理者がレポートやお支払い情報をアーカイブまたはダウンロードしたことを確認します。この情報は統合後は使用できません。 

統合プロセスが完了するまでは、元のプランをキャンセルしないでください。統合前にアカウントをキャンセルした場合は、ターゲット プランにライセンスを追加し、ご利用になるプランに各ユーザーを招待する必要があります。 

統合リクエストを送信する

1. ターゲット プランの管理センターにログインします。 
2. [ユーザー管理] > [ユーザーの追加] の順に選択します。 
3. メール アドレスなど、元のプランのシステム管理者の詳細情報を入力します。
4. [招待] を選択します。
5. 準備ができたら [続行] を選択して、元のプランのシステム管理者に招待を送信します。 

ビジネス プランをプロ プランに統合することはできません。

統合リクエストを承諾する

1. 重要なデータをバックアップし、お支払い情報をダウンロードします。
2. 電子メールでアカウントの招待を確認します。[今すぐ参加] を選択します。

統合リクエストを元に戻すことはできません。

ターゲット プランに十分なライセンスがある場合、元のプランのシステム管理者が招待を承諾すると統合が完了します。 

ターゲット プランでのライセンスがさらに必要な場合、システム管理者は、さらにライセンスを取得する必要があることを記した通知を受け取ります。統合は、元のプランのユーザーに対応する十分なライセンスがターゲット プランにある場合に完了します。 

統合後

• すべてのアクティブ ユーザー (ライセンス ユーザーとライセンスなしユーザー) が、ターゲット プランのユーザー ベースに表示されます。 
• 元のプランのユーザーが統合後のプランに初めてログインする際、ようこそ画面が表示される場合があります。 
• 管理者権限は移行されません。ターゲット プランのシステム管理者は、統合後に新しい権限を付与する必要があります。 

• 辞退された、または保留中になっている、元のプランのユーザー招待は削除されます。

  元の Resource Management ビューでは、結合されたユーザー ベースは自動的に反映されません。関連するシートを開いて保存します。それに応じてビューも更新されます。 

追加のサポートが必要な機能とプラン

元のプランに以下のいずれかのアドオンがある場合、既存のワークフローを移行するにはサポートが必要です。サポートが必要な場合は、アカウント エグゼクティブ、カスタマー サクセス マネージャー、またはサポートまでご連絡ください。 

• コネクタベースのワークフロー:
  • Jira コネクタ
  • Salesforce コネクタ
  • Microsoft Dynamics 365 コネクタ
  • ServiceNow コネクタ
  • Dynamic View
• Resource Management by Smartsheet (Smartsheet 統合機能で Resource Management パネルを使用している場合、または Resource Management の認証オプションのために Smartsheet にサインインしている場合)
• WorkApps
• DataTable by Smartsheet
• データ エグレス
• データ分類
• CMEK
• イベント レポート作成