適用対象
- Enterprise
SAMLに関する FAQ
Smartsheet の設定、維持、または SAML ベースのシングル サインオン (SSO) サービスでのログインに関してユーザーからよく寄せられる質問に対する回答は、以下のとおりです。
ご利用可能なユーザー
プラン:
- Enterprise
[組織/団体アカウント] ボタンで Smartsheet アカウントにサインインできないのですが、どうしてですか？
以下に起因している可能性があります。
- ブラウザーに古いログイン情報が保存されています。もう一度サインインする前に、ブラウザーの Cookie とキャッシュをクリアします。
- ユーザー情報を認証する ID プロバイダー (IdP) のプロファイルが追加されていないか、プロファイルを更新する必要があります。組織/団体の IdP 管理者または IT 部門とともに、プロファイル情報が IdP に存在していることを確認します。
- ドメインが関連付けられているアカウントにユーザーが追加されていない可能性があります。アカウントに加わるには、システム管理者に連絡してください。
- Azure 属性要求が削除されたことを確認してください。http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/Name
問題が解決しない場合は、さらなるトラブルシューティングを実施するため、表示されているエラー メッセージの画面キャプチャを Smartsheet サポート チームまでお送りください。
証明書の有効期限が近づいているとの通知を受け取った場合、どうすればよいですか？
「SAML の期限切れ IdP 証明書の置き換え」に記載されている手順に従い、Smartsheet の証明書の情報を更新できます。Smartsheet で変更を行う前に、ID プロバイダー (IdP) で生成された新しい証明書が必要です。
[組織/団体アカウント] ボタンで Smartsheet にサインインすると、ブラウザーに「セキュリティ保護されていないネットワーク」と表示されるのですが、どうしてですか？
SAML にログインするには、セキュリティ保護されているネットワークが必要です。このようなメッセージを受け取った場合は、以下を確認してください。
- サインインする前に、デバイスが組織/団体の内部ネットワークに接続されていることを確認してください。
- VPN で組織/団体のネットワークに接続する場合、VPN がオンラインで接続されていることを確認します。
問題が解決しない場合は、さらなるトラブルシューティングを実施するため、表示されているエラー メッセージの画面キャプチャを Smartsheet サポート チームまでお送りください。
Smartsheet の IdP メタデータを更新するオプションが利用できないのですが、どうしてですか？
別の Smartsheet アカウントとして同じエンティティ ID を使用している場合は、メタデータを編集できません。該当する Smartsheet アカウントのシステム管理者は「SAML の期限切れ IdP 証明書の置き換え」ページの手順に従い、すべてのメンバーのメタデータを更新してください。
別の Smartsheet アカウントのシステム管理者が不明な場合は、サポート チームまでお問い合わせください。必要な情報を見つけるためのサポートを行います。
SAML の設定でメタデータの検証手順に従っているときにエラーが表示されたのですが、どうしてですか？
このステップで表示されるエラーは、メタデータに関する特定の問題を呼び出します。表示されるエラーの例は以下のとおりです。
- DNS 検証ができませんでした。DNS エントリが伝搬されていることを確認し、もう一度やり直してください。
- ドメインは既に IdP と関連付けられています。
- SAML メタデータがありません
組織/団体の IdP 管理者とともにメタデータ クレームを調整し、その後 SAML の設定手順を繰り返します。Smartsheetで承認されたクレーム例を検索する。
Smartsheet の IdP にドメインを追加するにはどうすればよいですか？
アクティブ IdP が 1 つ以上ある場合は、IdP にドメインを追加し、ドメインのすべてのユーザーがその IdP に対して認証されることを確認します。追加されたドメインと一致しないドメインを保有するユーザーは、既定の IdP に対して認証されます。
- ドメインを追加するには、[IdP の編集」ウィンドウで [ドメイン (高度)] の横の [編集] をクリックします。
- 新しいドメイン（「contso.com」など）を入力し、ドメインを追加。