Liberare un indirizzo e-mail

Panoramica

Ogni account Smartsheet è associato a un indirizzo e-mail principale e tale indirizzo e-mail non può essere utilizzato per un altro account Smartsheet. Tuttavia, puoi associare indirizzi e-mail aggiuntivi con un account per facilitare la condivisione. Scopri come aggiungere un indirizzo e-mail secondario al tuo account.

Puoi liberare l’indirizzo e-mail anche se ricevi il seguente messaggio: “[indirizzo e-mail] è già associato a un altro account Smartsheet, perciò non può essere aggiunto a questo account.” Per farlo è necessario collaborare con un Amministratore di sistema.

Prerequisiti

• Tutti i piani: assicurati che tutte e tre le e-mail condividano lo stesso dominio: quello utilizzato per accedere a Smartsheet, quello che stai tentando di liberare e quello non ancora collegato ad alcun account Smartsheet.
• Piani Aziendale: se hai un piano Aziendale e hai due indirizzi e-mail con lo stesso dominio dell’indirizzo e-mail che desideri liberare, dovrai coinvolgere un Amministratore di sistema che può designare una delle e-mail esistenti come nuova e-mail principale per l’account che desideri modificare. Dopo che l’indirizzo e-mail è stato liberato e aggiunto all’account desiderato, l’Amministratore di sistema può utilizzare la funzione Unione utenti per impostare l’e-mail appena liberata come indirizzo principale, a condizione che abbia un dominio diverso.

Prima di iniziare, assicurati di avere accesso a un indirizzo e-mail che non sia utilizzato con alcun account Smartsheet.

Fase 1 - Aggiungi un terzo indirizzo e-mail all’account dal quale desideri unire i fogli

1. Accedi a Smartsheet utilizzando l’indirizzo e-mail che stavi tentando di associare a un account quando hai visualizzato il messaggio di errore.
2. Vai in Account > Impostazioni personali > Profilo e seleziona il link Manage Email Addresses (Gestione indirizzi e-mail).
3. Dalla finestra di dialogo Manage Email Addresses (Gestione indirizzi e-mail), seleziona Add Email Address (Aggiungi indirizzo e-mail) e aggiungi il terzo indirizzo e-mail, che è quello non utilizzato in Smartsheet. Riceverai un messaggio che ti chiederà di controllare la tua casella di posta elettronica.
4. Apri il messaggio e-mail con oggetto “Richiesta di modifica dell’account Smartsheet”.
5. Nel messaggio, seleziona il pulsante Conferma e-mail per accettare l’invito a collegare quell’indirizzo e-mail all’account Smartsheet. Riceverai il messaggio “Confermato! L’indirizzo e-mail alternativo [indirizzo] è stato aggiunto al tuo account.”

A questo punto, devi contattare un Amministratore di sistema per rendere il terzo indirizzo e-mail il principale per il tuo account.

Fase 2 - Rendi il terzo indirizzo e-mail il principale per l’account

Queste istruzioni sono rivolte solo agli Amministratori di sistema. Se devi aggiornare il tuo indirizzo e-mail principale, contatta un Amministratore di sistema sul tuo piano Smartsheet. Solo gli Amministratori di sistema possono modificare l'indirizzo e-mail principale di un utente.

1. Nel Centro dell’Amministratore, seleziona l’icona Menu nell’angolo in alto a sinistra per aprire la barra laterale sinistra.
2. Scorri verso il basso fino a Gestione degli utenti (Modello Collaboratore legacy) o Ruoli utente e report (Modello Abbonamento utente).
3. Individua l’utente e seleziona il menu a tre trattini a destra per aprire il pannello Modifica utente.
4. Nella scheda Indirizzi e-mail alternativi, seleziona il menu a tre trattini accanto al terzo indirizzo e-mail.

5. Seleziona Imposta come indirizzo e-mail principale per impostare il terzo indirizzo come indirizzo principale associato all’account.

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Fase 3 - Libera l’indirizzo e-mail che desideri utilizzare nell’altro account

Ora che un Amministratore di sistema ha modificato il tuo indirizzo principale, puoi rimuovere l’indirizzo e-mail che desideri utilizzare nell’altro account, ovvero l’account che hai utilizzato quando hai ricevuto il messaggio di errore.

1. Accedi nuovamente a Smartsheet utilizzando il terzo indirizzo e-mail come nome utente.
2. Vai in Account > Impostazioni personali > Profilo e seleziona Manage Email Addresses (Gestione indirizzi e-mail).
3. Rimuovi l’indirizzo e-mail che desideri utilizzare nell’altro account selezionando la X a destra dell’indirizzo e-mail.
4. Esci e accedi nuovamente all’account di cui desideri utilizzare l’indirizzo e-mail.
5. Vai in Account > Impostazioni personali > Profilo e seleziona Manage Email Addresses (Gestione indirizzi e-mail) per aggiungere l’indirizzo e-mail desiderato.

Per rendere questo indirizzo e-mail il principale per l’account, rivolgiti nuovamente al tuo Amministratore di sistema.

Ecco cosa dovresti vedere al termine del processo

• L’indirizzo e-mail desiderato è elencato nella casella Manage Email Addresses (Gestione indirizzi e-mail) dell’account desiderato.
• Tutti gli elementi condivisi con l’indirizzo e-mail che hai aggiunto sono disponibili dal nuovo account (di destinazione).

Trasferisci autorizzazioni di proprietario

Se desideri trasferire le autorizzazioni di Proprietario degli elementi nel vecchio account in modo che siano gestiti dall’indirizzo e-mail che hai aggiunto, vedi:

• Modificare la proprietà di un foglio, report o dashboard
• Trasferire le autorizzazioni di Proprietario di un workspace