Si vous payez votre compte par carte de crédit, PayPal ou BTIA, vous êtes responsable des modifications dans l’application. Suivez les étapes ci-dessous pour rétrograder votre compte, en fonction du modèle de votre forfait. Si vous n’êtes pas sûr de votre type de modèle, découvrez comment déterminer le modèle de votre forfait.
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Pour passer à un type de forfait différent, supprimer des désignations de membres ou interrompre un module complémentaire ou un autre produit, vous devez d’abord supprimer les utilisateurs supplémentaires associés au compte.
Tous les frais sont non remboursables, et le forfait inférieur ne donne droit à aucun remboursement.
Étape 1 : Supprimez les utilisateurs supplémentaires associés à votre compte
- Connectez-vous au centre d’administration.
- Sélectionnez l’icône Menu dans le coin supérieur gauche.
- Accédez à Utilisateurs et groupes > Rôles et rapports des utilisateurs pour voir la liste des utilisateurs supplémentaires que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez
pour l’utilisateur que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer l’utilisateur. - Sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l’utilisateur.
Étape 2 : Rétrogradez votre compte
- Reconnectez-vous à votre compte, puis sélectionnez l’icône Compte .
Sélectionnez Ajouter des licences/Mettre à niveau.
Ici, vous pouvez réduire le nombre de Membres ou sélectionner un autre plan de paiement.
- Sur le formulaire Changer votre plan, sélectionnez le plan que vous souhaitez.
- Sélectionnez Acheter.
Autres informations à connaître
- Conformément à notre accord d’utilisation, les demandes pour passer à un forfait inférieur doivent être effectuées au moins 30 jours avant le renouvellement de la période d’abonnement actuelle.
- Aucun remboursement au prorata n’est offert pour les comptes annulés. Veuillez consulter l’Accord d’utilisation de Smartsheet pour en savoir plus sur les conditions d’annulation.
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Pour passer à un type de forfait différent, supprimer des licences ou interrompre un module complémentaire ou un autre produit, vous devez d’abord supprimer les utilisateurs supplémentaires associés au compte.
Tous les frais sont non remboursables, et le forfait inférieur ne donne droit à aucun remboursement.
Étape 1 : Supprimez les utilisateurs supplémentaires associés à votre compte
- Connectez-vous au centre d’administration.
- Sélectionnez l’icône Menu dans le coin supérieur gauche.
- Accédez à Utilisateurs et groupes > Rôles et rapports des utilisateurs pour voir la liste des utilisateurs supplémentaires que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez
pour l’utilisateur que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer l’utilisateur.
- Sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l’utilisateur.
Étape 2 : Rétrogradez votre compte
- Reconnectez-vous à votre compte, puis sélectionnez l’icône Compte .
Sélectionnez Ajouter des licences/Mettre à niveau.
Ici, vous pouvez réduire le nombre de licences ou sélectionner un autre plan de paiement.
- Sélectionnez le forfait souhaité sur le formulaire Changer de forfait.
- Sélectionnez Acheter.
Autres informations à connaître
- Conformément à notre accord d’utilisation, les demandes pour passer à un forfait inférieur doivent être effectuées au moins 30 jours avant le renouvellement de la période d’abonnement actuelle.
- Aucun remboursement au prorata n’est offert pour les comptes annulés. Veuillez consulter l’Accord d’utilisation de Smartsheet pour en savoir plus sur les conditions d’annulation.