Transférer la propriété d’une WorkApp

Transférer une WorkApp

1. Accédez à la page d’accueil WorkApps (https://workapps.smartsheet.com/).
2. Ouvrez la WorkApp que vous souhaitez transférer dans l’onglet Dont je suis propriétaire .
3. En haut à droite de l’écran, sélectionnez Paramètres de l’application.
4. Sous Nouveau propriétaire, sélectionnez l’adresse e-mail du nouveau propriétaire. 
5. Si demandé, accordez au nouveau propriétaire un accès administrateur à toutes les feuilles, tableaux de bord ou rapports dont il a besoin pour être propriétaire et assurer la maintenance de cette WorkApp. 
6. Sélectionnez Envoyer une demande de transfert. Le nouveau propriétaire reçoit une notification par e-mail. Il a 14 jours pour accepter ou refuser la demande. Vous êtes informé par e-mail lorsque le nouveau propriétaire accepte ou rejette la demande.

Demandes en attente

Vous devriez changer le destinataire d’une demande de transfert ou annuler complètement le transfert. 

Pour arrêter une demande de transfert :

• Accédez à Paramètres de l’application > Paramètres de transfert de propriété > Arrêter le transfert. 

Ajoutez des éléments à votre WorkApp pendant qu’un transfert est en attente.

L’ajout d’éléments à la WorkApp (feuilles, tableaux de bord ou rapports) alors qu’une demande est en attente annule automatiquement la demande de transfert. Déposez une nouvelle demande de transfert lorsque vous aurez terminé vos modifications.

Accepter la propriété d’une WorkApp transférée.

Lorsqu’une personne vous transfère une WorkApp, vous recevez un e-mail avec des instructions sur la manière d’accepter ou de refuser le transfert. Si vous ne donnez aucune suite pendant 14 jours, la demande expirera.

Pour compléter le transfert 

Ouvrez l’e-mail de notification et faites l’une des choses suivantes :

• Accepter la demande de transfert. Le propriétaire initial reçoit une notification indiquant que vous avez accepté le transfert. Un lien vers la WorkApp lui est également envoyé par e-mail.
• Refuser la demande de transfert. Le propriétaire initial reçoit une notification indiquant que vous avez refusé la demande. 

Après avoir accepté la demande, vous devrez peut-être mettre à jour les autorisations de rôle dans l’application pour le propriétaire initial de la WorkApp. 

Remarques concernant le transfert de WorkApp

• Vous pouvez transférer une application qui est à l’état de brouillon ou en ligne. 
• L’ajout d’éléments à la WorkApp (feuilles, tableaux de bord ou rapports) alors qu’une demande est en attente annule automatiquement la demande de transfert.
• Vous pouvez transférer ou accepter un transfert depuis un ordinateur de bureau ou une tablette. L’application mobile n’a pas de fonction de transfert. 
• Les utilisateurs finaux ne reçoivent pas de notification lorsque le propriétaire de la WorkApp change.
• Lorsque vous devenez propriétaire de l’application, assurez-vous que toutes les pages (rapports, tableaux de bord et contenu Web) s’affichent comme prévu pour vos utilisateurs finaux. Vos autorisations peuvent différer de celles du propriétaire précédent, donc votre vue peut également varier.

Demander un transfert de propriété

Si vous ne pouvez pas transférer manuellement une WorkApp, c’est que son propriétaire a peut-être quitté l’entreprise et que ses informations d’identification ne sont plus valables. Vous devez contacter l’assistance Smartsheet pour effectuer le transfert.

Avant de procéder à la demande de transfert

Pour accélérer le processus de transfert d’une WorkApp, assurez-vous que le nouveau propriétaire souhaité dispose des autorisations de Propriétaire ou Administrateur pour tous les éléments Smartsheet (feuilles, rapports et tableaux de bord) inclus en tant que pages dans la WorkApp.

Pour demander un transfert de propriété

Visitez la page de contact du support Smartsheet et allez à Obtenir de l’aide pour des problèmes de produit ou techniques. 

1. Décrivez votre demande dans la barre de recherche pour obtenir de l’aide de notre chatbot IA. 
2. Tapez Support Technique lorsque vous êtes interrogé sur le type de problème que vous rencontrez. Le chatbot IA vous demande de fournir des détails supplémentaires pour votre cas. 
3. Fournissez les détails suivants au chatbot pour garantir un traitement rapide de votre demande : 
   • Adresse e-mail du propriétaire actuel (identique à l’adresse e-mail utilisée pour se connecter à Smartsheet).
   • Adresse e-mail du nouveau propriétaire (identique à l’adresse e-mail utilisée pour se connecter à Smartsheet). Le nouveau propriétaire doit faire partie d’un plan Entreprise. 
   • Les URL des WorkApps que vous souhaitez transférer. Vous pouvez également indiquer si vous souhaitez que toutes les WorkApps appartenant au propriétaire actuel soient transférées au nouveau propriétaire. 
4. Un spécialiste de l’assistance répondra à votre demande et vous aidera à réaliser le transfert de propriété.