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Cómo cambiar su cuenta de BTIA o en la aplicación a una versión anterior

Si pagas tu cuenta mediante tarjeta de crédito, PayPal o BTIA, eres responsable de realizar los cambios en la aplicación. Siga los pasos que se indican a continuación para bajar de categoría su cuenta, en función del modelo que siga su plan. Si no está seguro de su tipo de modelo, aprenda a determinar el modelo de su plan.

¿Quién puede usar esto?

Planes:

  • Pro
  • Business
  • Enterprise

Permisos:

  • Administrador del sistema

Averigüe si esta capacidad está incluida en Smartsheet Regions o Smartsheet Gov.

Para cambiar a un tipo de plan diferente, eliminar las designaciones de Miembros o suspender un complemento u otro producto, primero debe eliminar los usuarios adicionales asociados a la cuenta.

Las tarifas no son reembolsables, y el cambio a una versión anterior no calificará para un reembolso.

Paso 1: Eliminar usuarios adicionales asociados a su cuenta

  1. Inicie sesión en el Centro de administración.
  2. Seleccione el icono Menú en la esquina superior izquierda. 
  3. Vaya a Usuarios y grupos > Funciones e informes de usuario para ver la lista de usuarios adicionales que desea eliminar. 
  4. Seleccione Group management kebab menu para el usuario que desea eliminar y, a continuación, seleccione Eliminar usuario. 
  5. Seleccione Eliminar para confirmar la eliminación del usuario.

Paso 2: Reduzca la categoría de su cuenta 

  1. Vuelva a acceder a su cuenta y seleccione el icono Cuenta .

  2. Seleccione Agregar licencias/Cambiar a una versión superior. 

    Aquí puede reducir el número de diputados o seleccionar un plan de pago diferente.

  3. En el formulario Cambiar de plan, seleccione el plan que desee. 
  4. Seleccione Comprar. 

Otras cuestiones para tener en cuenta

  • Según el Acuerdo de usuario, las solicitudes de cambio a una versión anterior deben realizarse al menos 30 días antes de la renovación de su período actual.
  • No se ofrecen reembolsos prorrateados para las cuentas canceladas. Consulte el Acuerdo de usuario de Smartsheet para obtener más información sobre las condiciones de cancelación.

Para cambiar a otro tipo de plan, eliminar licencias o suspender un complemento u otro producto, primero debe eliminar los usuarios adicionales asociados a la cuenta.

Las tarifas no son reembolsables, y el cambio a una versión anterior no calificará para un reembolso.

Paso 1: Eliminar usuarios adicionales asociados a su cuenta

  1. Inicie sesión en el Centro de administración.
  2. Seleccione el icono Menú en la esquina superior izquierda. 
  3. Vaya a Usuarios y grupos > Funciones e informes de usuario para ver la lista de usuarios adicionales que desea eliminar. 
  4. Seleccione Group management kebab menu para el usuario que desea eliminar y, a continuación, seleccione Eliminar usuario. 
  5. Seleccione Eliminar para confirmar la eliminación del usuario.

Paso 2: Reduzca la categoría de su cuenta 

  1. Vuelva a acceder a su cuenta y seleccione el icono Cuenta .

  2. Seleccione Agregar licencias/Cambiar a una versión superior. 

    Aquí puede reducir el número de licencias o seleccionar un plan de pago diferente.

  3. En el formulario Cambiar de plan, seleccione el plan que desee. 
  4. Seleccione Comprar. 

Otras cuestiones para tener en cuenta

  • Según el Acuerdo de usuario, las solicitudes de cambio a una versión anterior deben realizarse al menos 30 días antes de la renovación de su período actual.
  • No se ofrecen reembolsos prorrateados para las cuentas canceladas. Consulte el Acuerdo de usuario de Smartsheet para obtener más información sobre las condiciones de cancelación.