Resolución de problemas: No se pudo acceder al portal de soporte de Smartsheet

El Portal de soporte al cliente es una ubicación centralizada en la que los clientes abren casos de soporte, proporcionan información adicional para cada caso y realizan un seguimiento de los casos de soporte hasta que se cierran. Los clientes también pueden usar el portal para encontrar artículos de ayuda para resolver sus propias preguntas de soporte. Aprenda a explorar el portal de soporte al cliente. 

Si cree que debería tener acceso al portal de soporte al cliente o recibe un error cuando intenta iniciar sesión en el portal, contacte al soporte de Smartsheet. 

• Si su cuenta tiene acceso al portal, nuestro equipo de soporte le brindará ayuda. 
• Si su cuenta no tiene acceso, recibirá una respuesta automática que lo llevará a los recursos de autoservicio. Consulte el Centro de ayuda y aprendizaje y la Comunidad de Smartsheet, donde puede interactuar con otros usuarios y encontrar respuestas a preguntas comunes o problemas relacionados con el producto.

Ayuda para iniciar sesión

Obtenga más información sobre cómo resolver problemas comunes de inicio de sesión y restablecer su contraseña. 

Ayuda de Brandfolder

Si es cliente de Brandfolder, contáctese con el soporte de Brandfolder.

Ayuda de Resource Management

Si es cliente de Resource Management, contáctese con el soporte de Resource Management.

Ayuda de cuentas y facturación

Si tiene preguntas sobre la cuenta, la facturación o las facturas, contáctese con el soporte de facturación de Smartsheet o consulte el Centro de soporte al cliente de facturación y finanzas.  

Ayuda con la cuenta de Smartsheet Gov

Si tiene una cuenta de Smartsheet Gov, contáctese con el soporte de Smartsheet Gov.