El Conector Jira de Smartsheet está disponible como servicio premium. Si adquirió el Conector Jira de Smartsheet en su plan, inicie sesión para crear flujos de trabajo entre Smartsheet y Jira.
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Para crear o editar un flujo de trabajo
- Debe ser usuario de un plan de Smartsheet. Necesita permisos de editor o superiores en cualquier hoja asignada dentro del flujo de trabajo.
- Debe tener una cuenta de Jira funcional con los derechos de acceso adecuados a los proyectos de Jira para los que desea crear un flujo de trabajo.
- El administrador del sistema debe habilitar la configuración Restrict Users (Restringir usuarios) del Conector Jira y asignarle a usted la función de Usuario del Conector Jira de Smartsheet. Esta función se puede asignar en el Centro de administración de Smartsheet o en la interfaz del conector de Jira.
Si no puede acceder al conector de Jira y, en el mensaje de error, se indica que debe comunicarse con el administrador del sistema de Smartsheet, es posible que deban otorgarle sus permisos. Obtenga más información sobre cómo ponerse en contacto con el administrador del sistema.
Consulte nuestros artículos de ayuda para obtener información sobre lo siguiente:
- Administración y configuración del Conector Jira de Smartsheet
- Creación de flujos de trabajo con el Conector Jira de Smartsheet
- Prácticas recomendadas y resolución de problemas del Conector Jira de Smartsheet
¿El Conector Jira tiene algún costo adicional?
Sí, el Conector Jira de Smartsheet es un servicio premium pago. Obtenga más información sobre sus funciones y beneficios. Para obtener información sobre precios, comuníquese con el equipo de ventas.
¿Este conector forma parte de la aplicación central de Smartsheet?
Aunque el conector no es un componente de la aplicación central, funciona de acuerdo con las mismas políticas, los mismos procedimientos y las mismas prácticas de seguridad que el resto de Smartsheet. También está sujeto a los mismos protocolos de seguridad, tiempo de actividad y niveles de servicio.
¿El Conector Jira está disponible para Smartsheet Gov o Smartsheet Regions de la UE?
El Conector Jira de Smartsheet está disponible en la instancia de EE. UU. de Smartsheet Commercial. Si bien el Conector Jira de Smartsheet está disponible para la versión de Smartsheet alojada en la UE, no puede usarlo dentro de Smartsheet Gov. Para importar datos de Jira a la instancia de Smartsheet Gov, puede explorar Data Shuttle. Obtenga más información sobre los servicios incluidos en Smartsheet Gov o Smartsheet Regions.
¿Cómo instalo el Conector Jira?
Supongamos que adquirió el Conector Jira de Smartsheet en su cuenta. En ese caso, puede seguir los pasos de configuración de la conexión del administrador de Jira para inicializar la conexión entre Smartsheet y su instancia de Jira.
¿Necesito una cuenta de Jira para usar el conector?
Los usuarios necesitan una cuenta de Jira para conectar las instancias de Smartsheet y Jira y crear flujos de trabajo entre los elementos de ambas plataformas.
Sin embargo, los usuarios no necesitarán una cuenta de Jira para usar los datos de Jira una vez que el conector esté integrado en Smartsheet.
¿Qué versiones de Jira son compatibles con el Conector Jira de Smartsheet?
El Conector Jira de Smartsheet puede conectarse a Jira y es compatible con Jira Cloud, Jira Server v6.x-v10.x y Jira Data Center.
Actualicé Jira Data Center a la versión 10. ¿Debo hacer algo más para garantizar que se ejecuten mis flujos de trabajo?
Después de actualizar su instancia de Jira, los flujos de trabajo deben seguir ejecutándose con normalidad. Sin embargo, es posible que deba restablecer los flujos de trabajo para que vuelvan a ejecutarse después de actualizar Jira a la versión 10.
Si ya migró a Jira Data Center versión 10 y sus flujos de trabajo están desactivados, debe eliminar el webhook del Conector Jira de Smartsheet y restablecer los flujos de trabajo, ya que Atlassian desactiva automáticamente los webhooks en desuso después de 30 días. Esto no eliminará los flujos de trabajo y no debe eliminarlos en el Conector Jira de Smartsheet.
- Como administrador de Jira, inicie sesión en su instancia de Jira.
- Vaya a Configuración > Sistema > Webhook.
- Busque todos los nombres de webhook que comienzan con JIRA en el webhook compartido de Smartsheet.
- Seleccione y elimine cada uno de estos webhooks.
- En el Conector Jira de Smartsheet, seleccione Restablecer junto al nombre de cada flujo de trabajo.
¿Puedo conectarme a varias instancias de Jira con el Conector Jira de Smartsheet?
Sí. Puede crear varias conexiones para admitir diferentes instancias de Jira (por ejemplo, instancias de producción y de prueba). El usuario que crea la conexión debe ser administrador de Jira de la instancia a la que se conecta.
¿Puedo vincular varios flujos de trabajo del Conector Jira a una hoja? ¿Y sincronizar varios proyectos de Jira con una sola hoja en Smartsheet?
Si bien solo puede vincular un flujo de trabajo del Conector a una hoja, un solo flujo de trabajo puede contener información de varios proyectos. Puede crear cada flujo de trabajo con todos los proyectos o hasta 25 proyectos seleccionados individualmente. En ambos casos, el generador de flujos de trabajo solo puede seleccionar proyectos a los que puede acceder en Jira.
Después de configurar la conexión, ¿cualquier usuario de mi plan de Smartsheet puede crear flujos de trabajo?
Sí. De forma predeterminada, todos los usuarios de Smartsheet que hayan adquirido el Conector Jira en su plan pueden crear flujos de trabajo con proyectos de Jira a los que tengan acceso. El administrador de Smartsheet/administrador del Conector puede agregar más restricciones en el entorno y conceder permisos a los usuarios de manera individual a través de la sección Administración de usuarios de la aplicación del Conector.
¿Qué campos se pueden sincronizar entre Jira y Smartsheet?
El Conector Jira admite la mayoría de los tipos de campos personalizados estándar, siempre y cuando se muestren a través de la API de Jira. La compatibilidad con los puntos de historia de los campos es específica de la versión de Jira. La compatibilidad con los campos personalizados agregados por aplicaciones o complementos externos de Jira es limitada, y el conector no admite la sincronización de comentarios o archivos adjuntos de los registros.
¿Todos los campos deben sincronizarse de manera bidireccional o automática?
No. Cuando crea el flujo de trabajo, puede decidir qué campos sincronizar, si son sincronizaciones bidireccionales o unidireccionales, y si esta sincronización es manual o automática.
¿Cómo veo los flujos de trabajo del Conector Jira que creo?
Siempre puede ver los flujos de trabajo que crea. Si es administrador de Jira de Smartsheet, puede ver todos los flujos de trabajo que crearon los usuarios de su organización, independientemente de quién los haya creado. Consulte el artículo “Crear flujos de trabajo con el Conector Jira de Smartsheet” a fin de conocer los pasos para ver y gestionar flujos de trabajo.
¿Cuáles serán mis recursos de soporte cuando necesite ayuda?
¿A qué datos de Jira accede el Conector Jira de Smartsheet?
El Conector Jira de Smartsheet solo extrae datos definidos por su flujo de trabajo y asigna campos de Jira a hojas y columnas de Smartsheet. También obtiene metadatos como campos disponibles y listas de usuarios en el proyecto de Jira elegido. Esto le permite asignar cualquier campo o asignar registros en Jira desde Smartsheet.
La recuperación de datos y metadatos utiliza las credenciales OAuth de Jira del creador del flujo de trabajo, respetando sus permisos de Jira. No se preocupe: Smartsheet nunca accede a los nombres de usuario o contraseñas de Jira, gracias al protocolo OAuth estandarizado.
¿Puedo filtrar qué datos sincronizo entre Smartsheet y Jira?
Sí. Si desea sincronizar un proyecto, puede usar los filtros integrados en la configuración del flujo de trabajo del Conector. De lo contrario, puede usar JQL para aplicar un filtro si quiere sincronizar varios proyectos en un flujo de trabajo.
¿Puedo crear registros en Jira desde Smartsheet con el conector de Jira?
Sí. Si configura el flujo de trabajo para sincronizar datos con Jira, puede crear registros de Jira (historias, tareas, errores y subtareas) en Smartsheet.
Cuando cree un flujo de trabajo, asegúrese de seleccionar Sincronizar nuevas filas creadas en Smartsheet con JIRA. Una vez que cree el flujo de trabajo con los campos obligatorios, ingrese la información en una nueva fila (o con un formulario) en Smartsheet y guarde la hoja. Aplique sangría a la nueva fila debajo de la fila primaria para crear registros de subtareas. La próxima vez que su flujo de trabajo del Conector Jira se sincronice, verá que los registros creados recientemente aparecen con sangría en la nueva fila debajo de la fila primaria para crear registros de subtareas relacionados con ese registro en Jira.
Al crear registros en una hoja asignada a múltiples proyectos en Jira es necesario incluir el campo Clave del proyecto. Aparece un error en la hoja si crea un nuevo registro a partir de una hoja que asignó a varios proyectos y no incluye la clave del proyecto.
Cuando cambio un usuario a Observador o Sin acceso desde mi página Corrección, ¿qué sucede con los flujos de trabajo de su propiedad en los conectores?
Los flujos de trabajo de los conectores se desactivan cuando intenten sincronizar datos después de que un usuario pase a una versión inferior de Observador o Sin acceso desde la página Corrección. Para volver a habilitar los flujos de trabajo, la función del usuario debe actualizarse a Editor+ o los flujos de trabajo deben transferirse a otro usuario con los permisos adecuados.
¿Por qué mi flujo de trabajo siguió sincronizándose incluso después de que lo desactivé?
Este es el comportamiento esperado. Cuando desactiva un flujo de trabajo, las sincronizaciones o ejecuciones que están en curso continúan hasta completarse. Una vez que finaliza la ejecución, el flujo de trabajo se detiene y no se desencadena de nuevo hasta que lo vuelve a habilitar.