Preguntas frecuentes sobre el Conector de Jira de Smartsheet

Sí, el Conector de Jira de Smartsheet es una oferta premium paga. Obtenga más información sobre las funciones y los beneficios. Para obtener información sobre precios, póngase en contacto con nuestro equipo de Ventas.

Aunque el Conector no es un componente de la aplicación central, funciona de acuerdo con las mismas políticas, los mismos procedimientos y las mismas prácticas de seguridad que el resto de Smartsheet. También está sujeto a los mismos protocolos de seguridad, tiempo de actividad y niveles de servicio.

El Conector de Jira de Smartsheet está disponible en la instancia Commercial Smartsheet US. Si bien el Conector de Jira de Smartsheet está disponible para la versión alojada en la UE de Smartsheet, no puede usarlo dentro de Smartsheet Gov. Para importar datos de Jira a la instancia de Smartsheet Gov, explore Data Shuttle. Obtenga más información sobre lo que se incluye en Smartsheet Gov o Smartsheet Regions.

Supongamos que adquirió el Conector de Jira de Smartsheet en su cuenta. En ese caso, puede seguir los pasos que se indican en la configuración de la Conexión del administrador de Jira para inicializar la conexión entre Smartsheet y su instancia de Jira.

Los usuarios necesitan una cuenta de Jira para conectar las instancias de Smartsheet y Jira y crear flujos de trabajo entre los elementos de ambas plataformas. 

Sin embargo, los usuarios no necesitarán una cuenta de Jira para usar los datos de Jira una vez que esté en Smartsheet mediante el Conector.

El Conector de Jira de Smartsheet se puede conectar con Jira y es compatible con Jira Cloud y v6.x - v9.x de Jira Server y Jira Data Center. Contacte a nuestro equipo de Ventas para obtener más información sobre si el Conector de Jira de Smartsheet admite su entorno de Jira.

Sí. Puede crear múltiples conexiones para admitir diferentes instancias de Jira (por ejemplo, instancias de producción y de prueba). El usuario que crea la conexión debe ser administrador de Jira de la instancia a la que se conecta.

Si bien solo puede vincular un flujo de trabajo del Conector a una hoja, un solo flujo de trabajo puede contener información de varios proyectos. Puede crear cada flujo de trabajo con todos los proyectos o hasta 25 proyectos seleccionados individualmente. En ambos casos, el generador de flujos de trabajo solo puede seleccionar proyectos a los que puede acceder en Jira.

Sí. De forma predeterminada, todos los usuarios de Smartsheet que hayan adquirido el Conector de Jira en su plan pueden crear flujos de trabajo con proyectos de Jira a los que tengan acceso. El administrador de Smartsheet o del Conector puede agregar más restricciones en el entorno y conceder permisos a los usuarios de manera individual a través de la sección Administración de usuarios de la aplicación de Conectores.

El Conector de Jira admite la mayoría de los tipos de campos personalizados estándar, siempre y cuando se expongan a través de la API de Jira. La capacidad de manejar puntos de historia de los campos es específica de la versión de Jira. La capacidad de manejar campos personalizados agregados por aplicaciones o complementos externos de Jira tiene un límite, y el Conector no admite la sincronización de comentarios o archivos adjuntos de los registros.

No. Cuando crea el flujo de trabajo, puede decidir qué campos sincronizar, si son sincronizaciones bidireccionales o unidireccionales, y si esta sincronización es manual o automática.

Siempre puede ver los flujos de trabajo que crea. Si es administrador de Jira de Smartsheet, puede ver todos los flujos de trabajo que crearon los usuarios de su organización, independientemente de quién los haya creado. Consulte nuestro artículo Crear flujos de trabajo con el Conector de Jira de Smartsheet si desea conocer los pasos para ver y administrar flujos de trabajo.

• Artículos del Centro de ayuda de Smartsheet
• Capacitación de Smartsheet University*
• Pro Desk*
• Soporte técnico de Smartsheet

* Estos recursos dependen del tipo de soporte de su plan.

El Conector de Jira de Smartsheet solo extrae datos definidos por su flujo de trabajo y asigna campos de Jira a hojas y columnas de Smartsheet. También obtiene metadatos como campos disponibles y listas de usuarios en el proyecto de Jira elegido. Esto le permite asignar cualquier campo o asignar registros en Jira desde Smartsheet.

La recuperación de datos y metadatos utiliza las credenciales OAuth de Jira del creador del flujo de trabajo, respetando sus permisos de Jira. No se preocupe: Smartsheet nunca accede a los nombres de usuario o contraseñas de Jira, gracias al protocolo OAuth estandarizado.

Sí. Si configura el flujo de trabajo para sincronizar datos con Jira, puede crear registros de Jira (historias, tareas, errores y subtareas) en Smartsheet.

Al crear un flujo de trabajo, asegúrese de seleccionar Sincronizar nuevas filas creadas en Smartsheet en JIRA. Una vez que cree el flujo de trabajo con los campos obligatorios, ingrese la información en una nueva fila (o con un formulario) en Smartsheet y guarde la hoja. Aplique sangría a la nueva fila debajo de la fila primaria para crear registros de subtareas. La próxima vez que su flujo de trabajo del Conector de Jira se sincronice, verá que los registros creados recientemente aparecen con sangría en la nueva fila debajo de la fila primaria para crear registros de subtareas relacionados con ese registro en Jira.

Al crear registros en una hoja asignada a múltiples proyectos en Jira es necesario incluir el campo Clave del proyecto. Si crea un nuevo registro a partir de una hoja asignada a múltiples proyectos y no incluye la Clave del proyecto, aparecerá un error en la hoja.

Sí. Si está sincronizando un proyecto, puede usar los filtros integrados en la configuración del flujo de trabajo del conector. De lo contrario, puede usar JQL para aplicar un filtro si está sincronizando varios proyectos en un flujo de trabajo.