Transferencia de propiedad de una WorkApp

Transferir una WorkApp

1. Vaya a la página de inicio de WorkApps (https://workapps.smartsheet.com/).
2. Abra la WorkApp que desea transferir en la pestaña De mi propiedad .
3. En la parte superior derecha de la pantalla, seleccione Configuración de la aplicación.
4. En Nuevo propietario, seleccione la dirección de correo electrónico del nuevo propietario. 
5. Si se le indica, otorgue al nuevo propietario acceso de administrador a cualquier hoja, panel, o informe que necesite poseer y mantener para esta WorkApp. 
6. Seleccione Enviar solicitud de transferencia. El nuevo propietario recibe una notificación por correo electrónico. Tienen 14 días para aceptar o rechazar la solicitud. Usted recibe un correo electrónico cuando el nuevo propietario acepta o rechaza la solicitud.

Solicitudes pendientes

Debería cambiar el destinatario de una solicitud de transferencia o cancelar la transferencia por completo. 

Para cancelar una solicitud de transferencia:

• Vaya a Configuración de la aplicación > Configuración de la transferencia de propiedad > Cancelar transferencia. 

Agregue elementos a su WorkApp mientras la transferencia esté pendiente

Agregar elementos a la WorkApp (hojas, paneles o informes) mientras hay una solicitud pendiente cancela automáticamente la solicitud de transferencia. Envíe una nueva solicitud de transferencia cuando termine con los cambios.

Aceptar la propiedad de una WorkApp transferida

Cuando alguien le transfiere una WorkApp, recibe un correo electrónico con instrucciones sobre cómo aceptar o rechazar la transferencia. Si no toma ninguna acción durante 14 días, la solicitud expira.

Para completar la transferencia 

Abra el correo electrónico de notificación y haga una de las siguientes acciones:

• Aceptar la solicitud de transferencia. El propietario original recibirá una notificación de que usted aceptó la transferencia. también recibirá un correo electrónico con un enlace a la WorkApp.
• Rechazar la solicitud de transferencia. El propietario original recibirá una notificación de que usted rechazó la solicitud. 

Tras aceptar la solicitud, es posible que deba actualizar los permisos de rol en la aplicación correspondientes al propietario original de la WorkApp. 

Observaciones sobre la transferencia de WorkApps

• Es posible transferir una aplicación que esté en versión preliminar o ya activa. 
• Agregar elementos a la WorkApp (hojas, paneles o informes) mientras hay una solicitud pendiente cancela automáticamente la solicitud de transferencia.
• Puede transferir o aceptar una transferencia desde un escritorio o una tableta. La aplicación móvil no tiene una función de transferencia. 
• Los usuarios finales no reciben una notificación cuando cambia el propietario de la WorkApp.
• Cuando acepte ser propietario de la aplicación, asegúrese de que todas las páginas (informes, paneles y contenido web) aparezcan como se espera para sus usuarios finales. Sus permisos pueden diferir de los del propietario anterior, por lo que su vista también puede variar.

Solicitar una transferencia de propiedad

Si no es posible transferir una WorkApp manualmente, esto puede deberse a que el propietario dejó de trabajar en la compañía y sus credenciales ya no son válidas. Necesita comunicarse con el soporte de Smartsheet para hacer la transferencia.

Antes de enviar la solicitud

Para acelerar el proceso de transferencia de la WorkApp, asegúrese de que el nuevo propietario deseado tenga permisos de Propietario o Administrador en todos los elementos de Smartsheet (hojas, informes y paneles) incluidos como páginas en la WorkApp.

Solicitar una transferencia de propiedad

Visite la página de contacto de soporte de Smartsheet y vaya a Obtener ayuda con problemas de producto o técnicos. 

1. Describa su solicitud en la barra de búsqueda para obtener asistencia de nuestro chatbot de IA. 
2. Escriba Soporte Técnico cuando se le pregunte sobre qué tipo de problema está enfrentando. El chatbot de IA le pide que proporcione detalles adicionales para su caso. 
3. Proporcione los siguientes detalles al chatbot para asegurar un procesamiento oportuno de su solicitud: 
   • Dirección de correo electrónico del propietario actual (la misma que se utiliza para iniciar sesión en Smartsheet).
   • Dirección de correo electrónico del nuevo propietario (la misma que se utiliza para iniciar sesión en Smartsheet). El nuevo propietario debe ser parte de un plan Enterprise. 
   • Las URL de las WorkApps que desea transferir. También puede indicar si desea que todas las WorkApps del propietario actual se transfieran al nuevo propietario. 
4. Un especialista de soporte responderá a su solicitud y lo ayudará con la transferencia de propiedad.