Qué se debe saber sobre Smartsheet y el spam

Las funciones de colaboración de Smartsheet ayudan a las personas y a las empresas a hacer mejor su trabajo. Estas mismas capacidades también hacen que Smartsheet sea atractivo a los estafadores, que podrían tratar de utilizarla para enviar spam. 

Si bien la plataforma de Smartsheet detecta automáticamente a estos actores maliciosos y los cierra, la detección automática no siempre es perfecta. Si sospecha que alguien está usando Smartsheet o el nombre de Smartsheet como parte de una estafa, póngase en contacto con Smartsheet escribiendo a abuse@smartsheet.com—incluya cualquier mensaje sospechoso como archivos adjuntos de su mensaje de correo electrónico.

Si ya nos informó una estafa, ¡gracias! Para que pueda conocer más sobre este tema, le ofrecemos cierta información sobre tácticas comunes de los estafadores y medidas que puede tomar para evitar sus engaños.

Qué hacen con Smartsheet quienes difunden spam

Los remitentes de spam elaboran listas de direcciones de correo electrónico y, luego, utilizan el sistema de Smartsheet para enviar correos electrónicos no deseados a todas ellas. La amplia mayoría de las personas que reciben spam ni siquiera son usuarios de Smartsheet; simplemente son víctimas elegidas al azar por los actores maliciosos.

Qué hacen quienes difunden spam para obtener direcciones de correo electrónico

Aquí se indican algunos de los métodos que usan quienes difunden spam para reunir direcciones de correo electrónico:

• Compran listas (legal o ilegalmente).
• Utilizan programas de recolección (programas de rastreo y extracción) que buscan en Internet instancias de texto que podrían ser una dirección de correo electrónico.
• Utilizan programas de diccionario (del mismo modo que los hackers). Estos productos generan combinaciones alfabéticas/numéricas de direcciones en secuencia. Si bien muchos de los resultados son incorrectos, estos programas de diccionario pueden crear cientos de miles de direcciones por hora, garantizando así que al menos algunas funcionarán como destinatarias de spam.
• Usted ofrece de manera voluntaria, pero sin saberlo, su dirección de correo electrónico a un servicio en línea de suscripciones o cancelación de suscripciones. Una táctica común para cancelar suscripciones es enviar masivamente a millones de personas un correo electrónico falso que diga: “se ha sumado a un boletín de noticias”. Cuando los destinatarios hacen clic en el enlace para Cancelar la suscripción, en realidad están confirmando que hay una persona real detrás de esa dirección de correo electrónico.

Qué puede hacer para protegerse del spam

A continuación, le mostramos algunas prácticas recomendadas para ayudarlo a reducir la cantidad de spam que recibe.

Usar filtros contra spam. La mayoría de los proveedores de correo electrónico incluye un filtro contra spam en sus ofertas. Si su proveedor no tiene ninguno de esos filtros, considere la posibilidad de cambiar por otro que sí los tenga.

NUNCA responda un mensaje de spam. Cuando responde un mensaje de spam, le está informando al delincuente que su dirección de correo electrónico es válida. Al responder al spam, incluso si es simplemente para decir: “Deje de enviarme esto”, en realidad fomentará más spam.

No haga clic en los enlaces de los correos electrónicos no deseados. Aquí hay un truco que puede evitar. Los remitentes de correo no deseado enviarán mensajes de correo electrónico que contengan enlaces falsos para cancelar la suscripción a fin de validar su dirección de correo electrónico. Si selecciona Cancelar suscripción en este tipo de mensaje, simplemente aumentará la cantidad de spam que recibe.

Mantenga actualizado su navegador web. Manténgase protegido de las vulnerabilidades que pueden existir en el software desactualizado utilizando la última versión de su navegador web. 

Utilice CAPTCHA para los formularios.  Asegúrese de que sus planillas y formularios no se usen para spam. Habilite CAPTCHA para los formularios, y evite publicar contenido a usuarios no autenticados, a menos que sea necesario.

Utilice una dirección de correo electrónico única cuando se registre en un sitio web o se sume a un grupo. Cuando necesite una dirección de correo electrónico para unirse a una lista de correo, suscribirse a servicios, solicitar más información o registrarse en un servicio, use una dirección de correo electrónico única que cree solo para ese propósito en lugar de su dirección de correo electrónico principal. Por ejemplo, cuando necesite una dirección de correo electrónico para recibir recibos por correo electrónico, utilice una dirección de correo electrónico de un sitio como Gmail o Yahoo y cree una dirección especial para ese fin. Considere la posibilidad de utilizar una estrategia similar para publicar contenido en la red en medios sociales, un listserv, un grupo de noticias, una página de contacto correspondiente a un sitio web u otros foros en línea en los que deba usar una dirección de correo electrónico para acceder.

Puede crear una versión modificada de su dirección de correo electrónico principal; esto le permite filtrar los correos electrónicos enviados a esa dirección modificada. Por ejemplo: Gmail le permite anexar un signo más (+) y cualquier combinación de caracteres después de la parte inicial de su dirección de correo electrónico, sin dejar de recibir los correos. Si precisa más información sobre cómo hacerlo, lea esta publicación en el Blog oficial de Gmail.