Häufig gestellte Fragen zu Smartsheet Jira Connector

Ja, Smartsheet Jira Connector ist ein kostenpflichtiges Premium-Angebot.  Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile. Für Informationen zu Preisen wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.

Obwohl der Connector nicht Teil der Hauptanwendung ist, wird er nach den gleichen rechtlichen Bestimmungen, Verfahren und Sicherheitspraktiken wie der Rest von Smartsheet betrieben. Für den Connector gelten die gleichen Sicherheitsprotokolle, Betriebszeiten und Service Levels.

Smartsheet Jira Connector ist in der Smartsheet-Instanz „Commercial US“ verfügbar. Smartsheet Jira Connector ist zwar für die in der EU gehostete Version von Smartsheet verfügbar, aber Sie können den Connector nicht in Smartsheet Gov verwenden. Wenn Sie Jira-Daten in die Smartsheet Gov-Instanz importieren möchten, sehen Sie sich Data Shuttle an. Erfahren Sie mehr dazu, was in Smartsheet Gov oder Smartsheet Regions enthalten ist.

Angenommen, Sie haben Smartsheet Jira Connector im Rahmen Ihres Plans erworben. In diesem Fall können Sie die Schritte zur Einrichtung der Verbindung als Jira-Admin ausführen, um die Verbindung zwischen Smartsheet und Ihrer Jira-Instanz zu initialisieren.

Benutzer*innen benötigen ein Jira-Konto, wenn sie Smartsheet- und Jira-Instanzen verbinden und Workflows zwischen Elementen in Smartsheet und Jira erstellen wollen. 

Benutzer*innen benötigen jedoch kein Jira-Konto, um die Jira-Daten zu verwenden, sobald sie Smartsheet über Connector erreichen haben.

Smartsheet Jira Connector kann eine Verbindung zu Jira herstellen und ist mit Jira Cloud und Jira Server v6.x bis v10.x sowie Jira Data Center kompatibel.

Nach dem Upgrade Ihrer Jira-Instanz sollten Workflows weiterhin normal ausgeführt werden. Möglicherweise müssen Sie Ihre Workflows jedoch zurücksetzen, damit sie nach dem Upgrade auf Jira v10 wieder ausgeführt werden können.

Wenn Sie bereits zu Jira Data Center Version 10 migriert sind und Ihre Workflows derzeit deaktiviert sind, müssen Sie den Webhook für den Jira Smartsheet Connector löschen und ihre Workflows zurücksetzen, da Atlassian nicht verwendete Webhooks nach 30 Tagen automatisch deaktiviert. Workflows werden dadurch nicht gelöscht und Sie sollten Ihre Workflows nicht im Smartsheet Jira Connector löschen.
 

1. Melden Sie sich als Jira-Admin bei Ihrer Jira-Instanz an. 
2. Navigieren Sie zu Einstellungen > System > Webhook.
3. Durchsuchen Sie alle Webhook-Namen, die mit „JIRA to Smartsheet shared webhook“ beginnen.
4. Wählen Sie jeden dieser Webhooks aus und löschen Sie ihn.
5. Wählen Sie im Jira Smartsheet Connector neben jedem Workflow-Namen Zurücksetzen aus

Ja. Sie können mehrere Verbindungen erstellen, um verschiedene Jira-Instanzen zu unterstützen (z. B. Produktions- und Testinstanzen). Die Person, die die Verbindung herstellt, muss ein*e Jira-Admin der Instanz sein, mit der sie eine Verbindung herstellt.

Sie können zwar nur einen Connector-Workflow mit einem Sheet verknüpfen, ein einzelner Workflow kann jedoch Informationen aus mehreren Projekten enthalten. Sie können jeden Workflow mit allen Projekten oder bis zu 25 einzeln ausgewählten Projekten erstellen. In beiden Fällen kann der Workflow-Generator nur Projekte auswählen, auf die er in Jira zugreifen kann.

Ja, standardmäßig können alle Smartsheet-Benutzer*innen in einem Plan mit Jira Connector Workflows mit Jira-Projekten erstellen, auf die sie Zugriff haben. Smartsheet-Admins/Connector-Admins können über den Abschnitt „Benutzerverwaltung“ der Connectors-App weitere Einschränkungen für die Umgebung festlegen und Benutzer*innen individuelle Berechtigungen erteilen.

Jira Connector unterstützt die meisten standardmäßigen benutzerdefinierten Feldtypen, solange sie über die Jira-API verfügbar gemacht werden. Die Unterstützung für das Feld „Story Points“ hängt von der spezifischen Jira-Version ab. Die Unterstützung für benutzerdefinierte Felder, die von externen Jira-Apps oder Plug-ins hinzugefügt werden, ist begrenzt und der Connector unterstützt nicht die Übertragung von Vorgangskommentaren oder Anlagen.

Nein. Beim Erstellen des Workflows können Sie entscheiden, welche Felder synchronisiert werden sollen, ob es sich um bidirektionale oder unidirektionale Synchronisierungen handelt und ob die Synchronisierung manuell oder automatisch erfolgt.

Sie können selbsterstellte Workflows immer sehen. Wenn Sie ein*e Smartsheet-Jira-Admin sind, sehen Sie jeden von Benutzer*innen in Ihrem Unternehmen erstellten Workflow, unabhängig davon, wer ihn erstellt hat. In unserem Artikel Workflows mit Smartsheet Jira Connector erstellen finden Sie eine Anleitung zum Anzeigen und Verwalten von Workflows.

• Smartsheet-Hilfecenter-Artikel
• Smartsheet University-Training*
• Pro Desk*
• Smartsheet-Support

*Diese Ressourcen hängen davon ab, welchen Support-Typ Ihr Plan hat.

Smartsheet Jira Connector ruft nur die durch Ihren Workflow definierten Daten ab und ordnet Jira-Felder Smartsheet-Sheets und -Spalten zu. Connector ruft auch Metadaten wie verfügbare Felder und Benutzerlisten im ausgewählten Jira-Projekt ab. Auf diese Weise können Sie über Smartsheet in Jira beliebige Felder zuordnen oder Vorgänge zuweisen.

Für den Abruf von Daten und Metadaten werden die Jira-OAuth-Anmeldeinformationen des Workflow-Erstellers verwendet, wobei dessen Jira-Berechtigungen berücksichtigt werden. Keine Sorge – dank des standardisierten OAuth-Protokolls greift Smartsheet niemals auf Ihre Jira-Benutzernamen oder -Kennwörter zu.

Ja. Wenn Sie ein einziges Projekt synchronisieren, können Sie die integrierten Filter in den Einstellungen des Connector-Workflows verwenden. Andernfalls können Sie JQL verwenden, um einen Filter anzuwenden, wenn Sie mehrere Projekte in einem einzigen Workflow synchronisieren.

Ja. Wenn Sie den Workflow so konfigurieren, dass Daten an Jira übertragen werden, können Jira-Vorgänge (Storys, Tasks, Fehler und Unteraufgaben) in Smartsheet erstellt werden.

Wenn Sie Ihren Workflow erstellen, wählen Sie dafür Sync new rows created in Smartsheet to JIRA (Neu erstellte Zeilen in Smartsheet mit JIRA synchronisieren) aus. Nachdem Sie den Workflow mit den erforderlichen Feldern erstellt haben, geben Sie die Informationen in eine neue Zeile (oder mit einem Formular) in Smartsheet ein und speichern Sie das Sheet. Rücken Sie die neue Zeile unter der übergeordneten Zeile ein, um Vorgänge zu Unteraufgaben zu erstellen. Wenn Ihr Jira Connector-Workflow das nächste Mal eine Übertragung durchführt, rücken neu erstellte Vorgänge die neue Zeile unter der übergeordneten Zeile ein, um Unteraufgaben-Vorgänge zu diesem Vorgang in Jira zu erstellen.

Das Feld „Project Key“ ist erforderlich, wenn Sie Vorgänge in einem Sheet erstellen, das mehreren Jira-Projekten zugeordnet ist. Eine Fehlermeldung wird im Sheet angezeigt, wenn Sie einen neuen Vorgang in einem Sheet erstellen, das mehreren Projekten zugeordnet ist, und Sie den „Project Key“ nicht angeben.

Connector-Workflows werden deaktiviert, wenn sie versuchen, Daten zu synchronisieren, nachdem Benutzer*innen über die Seite „Ausgleich“ zu „Betrachter“ oder „Kein Zugriff“ herabgestuft wurden. Um die Workflows wieder zu aktivieren, muss die Rolle der Benutzer*innen auf „Bearbeiter+“ hochgestuft werden oder die Workflows müssen an eine andere Person mit den entsprechenden Berechtigungen übertragen werden.

This is expected behavior. When you deactivate a workflow, any sync or run that was already in progress continues until it’s complete. Once that run finishes, the workflow stops and doesn’t trigger again until you re-enable it.