Fehler: E-Mail-Adresse kann nicht hinzugefügt werden

Überblick

Jedes Smartsheet-Konto ist mit einer primären E-Mail-Adresse verknüpft, und diese E-Mail-Adresse kann nicht mit einem anderen Smartsheet-Konto verwendet werden.

Sie können jedoch weitere E-Mail-Adressen mit einem Konto verknüpfen, um die Freigabe zu erleichtern. Hier finden Sie weitere Informationen zum Ändern der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Smartsheet-Konto verwenden.

Sie können auch die E-Mail-Adresse freigeben, wenn Sie die folgende Meldung erhalten:

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Anmerkungen

• Wenn Sie einen Business-Plan haben, können Sie E-Mail-Adressen über die API verwalten. Weitere Informationen. 
• Wenn Sie einen Enterprise-Plan haben, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Konten über das Admin Center verwalten können.
• Sie können ein Upgrade Ihres Plans auf Enterprise durchführen, um massenweise E-Mail-Domänenänderungen, Benutzerzusammenführungen und andere ähnliche Aufgaben zu verwalten. Weitere Informationen zu den Upgrade-Optionen

So geben Sie eine E-Mail-Adresse frei:  

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf eine E-Mail-Adresse haben, die nicht mit einem Smartsheet-Konto verwendet wird.

Schritt 1: Fügen Sie eine dritte E-Mail-Adresse zu dem Konto hinzu, von dem aus Sie Sheets zusammenfügen möchten.

1. Melden Sie sich bei Smartsheet mit der E-Mail-Adresse an, die Sie mit einem Konto verknüpfen wollten, als Sie die Fehlermeldung erhielten.
2. Wechseln Sie zu Konto > Persönliche Einstellungen > Profil und wählen Sie den Link E-Mail-Adressen verwalten aus.
3. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Adressen verwalten die Option E-Mail-Adresse hinzufügen aus und fügen Sie die dritte E-Mail-Adresse hinzu, die derzeit nicht in Smartsheet verwendet wird. Sie erhalten eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen.

Schritt 2: Machen Sie die dritte E-Mail-Adresse zur primären Adresse für das Konto

Jetzt machen Sie die neue E-Mail-Adresse zur primären Adresse und entfernen die Adresse, die Sie mit dem anderen Konto zusammenführen möchten.

1. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht mit dem Betreff „Änderungsanforderung für Smartsheet-Konto“.
2. Wählen Sie in der Nachricht die Schaltfläche E-Mail bestätigen aus, um die Einladung zum Hinzufügen dieses E-Mail-Alias zum Smartsheet-Konto anzunehmen. Sie erhalten eine Meldung mit dem Text „Bestätigt! Die alternative E-Mail-Adresse [Adresse] wurde Ihrem Konto hinzugefügt.“
3. Wählen Sie die Schaltfläche Smartsheet starten aus, um zu Ihrem Konto zurückzukehren.
4. Wechseln Sie in Smartsheet zu Konto > Persönliche Einstellungen > Profil und wählen Sie den Link E-Mail-Adressen verwalten aus.

5. Wählen Sie im Fenster E-Mail-Adressen verwalten die Option E-Mail-Adresse hinzufügen und dann Zur primären Adresse machen aus, um die dritte Adresse zur primären mit dem Konto verknüpften Adresse zu machen.
    

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6. Melden Sie sich von Smartsheet ab.

Schritt 3: Geben Sie die E-Mail-Adresse frei, die Sie im anderen Konto verwenden möchten

Nach dem Ändern der primären Adresse, entfernen Sie die für das andere Konto zu verwendende E-Mail-Adresse – das Konto, das Sie verwendet haben, als Sie die Fehlermeldung erhalten haben.

1. Melden Sie sich wieder bei Smartsheet an und verwenden Sie die dritte E-Mail-Adresse für die Anmeldung.
2. Wechseln Sie zu Konto > Persönliche Einstellungen > Profil und wählen Sie E-Mail-Adressen verwalten aus.
3. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie im anderen Konto verwenden möchten, indem Sie das X rechts neben der E-Mail-Adresse auswählen.
4. Melden Sie sich ab und dann wieder bei dem Konto an, in dem Sie die E-Mail-Adresse verwenden möchten.
5. Wechseln Sie zu Konto > Persönliche Einstellungen > Profil und wählen Sie E-Mail-Adressen verwalten aus, um die gewünschte E-Mail-Adresse hinzuzufügen.

Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, sollen Sie Folgendes sehen:

• Die gewünschte E-Mail-Adresse ist im Feld E-Mail-Adressen verwalten des gewünschten Kontos aufgelistet.
• Alle für die E-Mail-Adresse freigegebenen Elemente, die Sie hinzugefügt haben, sind im neuen (Ziel-)Konto verfügbar.

Inhaberberechtigungen übertragen

Wenn Sie die Inhaberberechtigungen für die Elemente im alten Konto übertragen möchten, sodass sie von Ihrer hinzugefügten E-Mail-Adresse verwaltet werden, lesen Sie:

• Inhaberberechtigungen eines Sheets, Berichts oder Dashboards ändern
• Übertragung der Inhaberschaft an einem Arbeitsbereich