Erfahren Sie mehr über einige häufige Probleme, die bei der Verwendung von Apple als Authentifizierungsmethode auftreten können, und wie Sie diese beheben können.
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Wenn Sie sich bei Apple anmelden, können Sie Ihre Apple-ID verwenden, um sich bei Smartsheet anzumelden.
Systemadministratoren für Enterprise-Pläne können diese Authentifizierungsoption aktivieren oder deaktivieren. Jeder Benutzer, für den Mit Apple anmelden aktiviert ist, kann sich mit seiner Apple-ID anmelden.
Warum kann ich mit meiner Apple-ID kein neues Konto erstellen?
Wenn Sie sich für die Erstellung Ihres Smartsheet-Kontos mit Ihrer Apple-ID angemeldet haben, ist der Registrierungsprozess möglicherweise fehlgeschlagen. Um dieses Problem zu lösen, öffnen Sie Ihre iCloud-Einstellungen und löschen Sie Smartsheet als App. Anschließend versuchen Sie, sich erneut mit Ihrer Apple-ID anzumelden.
Warum kann ich mich mit meiner Apple-ID nicht bei meinem bestehenden Konto anmelden?
Die Anmeldung über die Apple-ID erfordert iOS 13 oder höher und Smartsheet Mobile-App Version 6.4 oder höher.
Wenn Sie Ihr Gerät nicht auf iOS 13 oder höher aktualisieren oder die Smartsheet Mobile App Version 6.4 oder höher herunterladen können, ist es möglich, dass Sie die Anmeldung mit der Apple-Funktion nicht verwenden können.
Ich habe ein bestehendes Smartsheet-Konto. Wenn ich mich mit meiner Apple-ID anmelde, wird keines meiner Blätter angezeigt und mein Konto scheint leer zu sein. Wo sind meine Smartsheet-Elemente?
Wenn Sie sich zuvor mit einer anderen Authentifizierungsoption und Ihrer echten E-Mail-Adresse bei Smartsheet angemeldet haben, dann haben Sie vielleicht versehentlich ein neues Smartsheet-Konto erstellt.
Wenn Sie die Funktion Meine E-Mail-Adresse ausblenden mit Mit Apple anmelden verwenden, sind Sie bei Smartsheet mit einem Alias angemeldet (der Alias ähnelt dieser E-Mail-Adresse in etwa wie ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
Um sich an Ihrem bestehenden Smartsheet-Konto anzumelden, müssen Sie Meine E-Mail-Adresse weitergeben anstatt Meine E-Mail-Adresse ausblenden bei der Anmeldung mit Ihrer Apple-ID auswählen.
Alternativ dazu können Sie eine andere Authentifizierungsoption auswählen (wie z. B.
- E-Mail und Passwort
- Microsoft
- Ihr Firmenkonto
Wenn Sie ein Konto mit einer Apple-ID erstellt haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, auch wenn Sie Meine E-Mail ausblenden wählen. Wenn Sie jedoch andere Authentifizierungsoptionen nutzen möchten, müssen Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse in Ihre echte E-Mail-Adresse ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der mit Ihrem Smartsheet-Konto zu verwendenden E-Mail-Adresse.
Mein Systemadministrator hat mich zu ihrem Plan eingeladen. Warum kann ich nicht beitreten?
Wenn ein Systemadministrator Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse zu seinem Plan einlädt und Sie Mit Apple anmelden auswählen, müssen Sie beim Anmelden Meine E-Mail teilen verwenden, wenn Sie dem Plan sofort beitreten möchten.
Wenn Sie Meine E-Mail-Adresse ausblenden auswählen, werden Sie mit einem Alias (privaterelay.appleid.com) an einem Smartsheet-Konto angemeldet, der nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die der Systemadministrator eingeladen hat. Als Ergebnis werden Sie nicht zum Plan hinzugefügt.
Wenn Sie mit Ihrer Apple-ID ein Smartsheet-Konto erstellt haben und Meine E-Mail-Adresse ausblenden ausgewählt haben (wenn Sie also die anonyme E-Mail-Adresse nutzen, die Ihnen im Laufe dieses Prozesses zugewiesen wurde), müssen Sie aktiv werden, wenn Sie mit diesem E-Mail-Alias einem Smartsheet-Plan mit mehreren Benutzern beitreten möchten.
Sie haben folgende Möglichkeit:
- Wählen Sie Konto > Persönliche Einstellungen > E-Mail-Adressen verwalten aus.
- Sie sehen, dass der Alias privaterelay.appleid.com aufgeführt ist.
- Bitten Sie Ihren Smartsheet-Systemadministrator, den E-Mail-Alias zu dem Business- oder Enterprise-Plan hinzuzufügen, dem Sie beitreten möchten.