Объединение учётных записей Smartsheet

Если вы используете план "Корпоративный", то можете объединить в своей учётной записи планы "Индивидуальный", "Бесплатный", "Для рабочих групп", "Профессиональный" или "Бизнес". Однако если вы хотите объединить два плана "Корпоративный", обратитесь в службу поддержки Smartsheet.

Исходный план — это план, который вы будете объединять со своим существующим планом. Целевой план — это план, который станет общим сводным планом по завершении процесса.

Исходный план не может быть планом уровня "Корпоративный". 

Перед объединением планов 

• Исходный план должен быть платным и активным. 
• Перед объединением планов убедитесь, что в целевом плане доступно достаточное количество лицензий. После объединения типы лицензий не изменятся, но вам потребуется такое количество лицензий, которого хватит на всех пользователей исходного плана. 
• Сопоставьте возможности целевого и исходного плана; убедитесь, что эти возможности совпадают. Если это не так, вы можете потерять доступ к важным функциям. 
• Убедитесь в том, что системный администратор целевого плана архивировал или скачал отчёты или сведения об оплате. После объединения эта информация будет недоступна. 

Не аннулируйте исходный план до тех пор, пока не завершите процесс объединения. Если вы аннулировали учётную запись до того, как начать объединение, добавьте лицензии в целевой план и пригласите всех необходимых пользователей. 

Отправка запроса на консолидацию

1. Войдите в Центр администрирования целевого плана. 
2. Перейдите в раздел Управление пользователями > Добавить пользователя. 
3. Введите данные системного администратора исходного плана, включая адрес электронной почты.
4. Выберите Пригласить.
5. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы отправить приглашение системному администратору исходного плана. 

Объединить план "Бизнес" с планом "Профессиональный" нельзя.

Принятие запроса на консолидацию

1. Создайте резервную копию критически важных данных и скачайте платёжную информацию.
2. Проверьте свой почтовый ящик и откройте полученное приглашение в учётную запись. Выберите Присоединиться.

Отменить запрос на консолидацию нельзя.

Если в целевом плане имеется достаточно лицензий, консолидация происходит, когда системный администратор исходного плана принимает приглашение. 

Если целевому плану требуется больше лицензий, системный администратор получает уведомление о необходимости приобретения дополнительных лицензий. Консолидация будет выполнена, когда в целевом плане будет достаточно лицензий для пользователей исходного плана. 

После консолидации

• Все активные пользователи (лицензированные и нелицензированные) отображаются в базе пользователей целевого плана. 
• При первом входе в сводный план пользователи исходного плана могут увидеть экран приветствия. 
• Разрешения администратора не переносятся. После консолидации системный администратор целевого плана должен предоставить новые разрешения. 

• Отклонённые приглашения в рамках исходного плана и приглашения, ожидающие решения пользователей, удаляются.

  В устаревших представлениях Resource Management объединённая пользовательская база не будет отображаться автоматически. Откройте связанные таблицы и сохраните их; после этого представления будут обновлены. 

Функции и планы, требующие дополнительной поддержки

Если исходный план содержит какие-либо из указанных ниже надстроек, вам потребуется помощь в переносе существующих рабочих процессов. Обратитесь к менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки. 

• Рабочие процессы с использованием соединителей:
  • соединитель Jira;
  • соединитель Salesforce;
  • соединитель Microsoft Dynamics 365;
  • соединитель ServiceNow;
  • Dynamic View;
• Smartsheet Resource Management (использование панели Resource Management для интеграции со Smartsheet и/или опции "Войти с помощью учётной записи Smartsheet" для аутентификации);
• модуль WorkApps;
• DataTable;
• контроль экспорта данных;
• классификация данных;
• ключи шифрования под управлением клиента;
• отчёты о событиях;