Передача владения приложением WorkApps

Приложения WorkApps могут создаваться для внешних клиентов или внутреннего использования. Если вы не являетесь конечным владельцем, ответственным за функционирование данного приложения WorkApps, стоит передать его другому владельцу. Кроме того, сменить владельца WorkApps может потребоваться, если ответственный за него сотрудник покинет компанию. 

Новый владелец должен быть лицензированным пользователем плана "Корпоративный". Подробнее см. на странице Планы Smartsheet.

Если владелец приложения WorkApps покинул вашу организацию, системный администратор может связаться со Smartsheet, чтобы запросить помощь в передаче прав. См. раздел Как запросить помощь в передаче прав на приложение WorkApps ниже.

Передача владения приложением WorkApps

1. Перейдите на главную страницу WorkApps (https://workapps.smartsheet.com/).
2. На вкладке Принадлежащие мне откройте приложение WorkApp, владение которым вы хотите передать.
3. В правой верхней части экрана выберите Настройки приложения.
4. В разделе Новый владелец выберите адрес электронной почты нового владельца. 
5. При необходимости предоставьте новому администратору доступ ко всем таблицам, панелям мониторинга и/или отчётам, которые требуются для работы с данным приложением WorkApps. 
6. Нажмите Отправить запрос на передачу. Новый владелец получит уведомление по электронной почте; у него будет 14 дней, чтобы принять или отклонить запрос. Вы получите уведомление по электронной почте, когда новый владелец примет запрос или отклонит его.

Запросы, ожидающие решения

Иногда может появиться необходимость изменить получателя запроса или отозвать передачу владения. 

Чтобы отменить запрос на передачу владения, выполните следующие действия.

• Откройте Настройки приложения > Передача прав на владение  > Остановить передач. 

Добавление элементов в приложение WorkApps, пока запрос ожидает решения

При добавлении новых элементов (таблиц, панелей мониторинга или отчётов) в приложение WorkApps, ожидающее передачи другому владельцу, запрос на передачу владения будет автоматически отменён. Создайте новый запрос, когда нужные изменения будут внесены.

Получение прав владельца приложения WorkApps

Если вас выберут в качестве нового владельца приложения WorkApps, вы получите письмо с инструкциями, объясняющими, как принять или отклонить запрос на передачу прав владения. Если вы не предпримете никаких действий в течение 14 дней, запрос будет отменён.

Как принять или отклонить запрос

Откройте электронное письмо и выполните одно из следующих действий.

• Примите запрос на передачу владения. Предыдущий владелец получит уведомление о том, что вы приняли запрос. Кроме того, он получит электронное письмо со ссылкой на приложение WorkApps.
• Отклоните запрос на передачу владения. Предыдущий владелец получит уведомление о том, что вы отклонили запрос. 

После того как вы примете запрос, вам, возможно, понадобится изменить разрешения ролей в приложении WorkApps в отношении предыдущего владельца. 

Примечания

• Можно передать права на владение приложением, которое уже запущено или находится в стадии черновика. 
• При добавлении новых элементов (таблиц, панелей мониторинга или отчётов) в приложение WorkApps, ожидающее передачи другому владельцу, запрос на передачу владения будет автоматически отменён.
• Сформировать запрос на передачу владения или принять его можно только с ПК или планшета; приложения Smartsheet для мобильных устройств не поддерживают передачу прав. 
• Конечные пользователи не получают уведомлений о смене владельца.
• Принимая права владения приложением, убедитесь, что все его страницы (отчёты, панели мониторинга и веб-контент) выглядят так, как они должны отображаться для конечных пользователей. Ваши разрешения могут отличаться от разрешений предыдущего владельца, поэтому и страницы могут отображаться по-другому.

Как запросить передачу владения

Если вы не можете передать права на приложение WorkApp вручную, это может быть связано с тем, что его владелец покинул компанию и его данные для входа недействительны. В этом случае передать владение можно только с помощью службы поддержки Smartsheet.

Что нужно сделать до оформления запроса

Чтобы процесс передачи прав проходил быстрее, убедитесь, что новый владелец приложения имеет разрешения уровня "Владелец" или "Администратор" для всех объектов Smartsheet (таблиц, отчётов и панелей мониторинга), включённых в приложение WorkApps в качестве страниц.

Сведения о том, как изменить разрешения для доступа к объектам Smartsheet, см. в статье Предоставление доступа к таблицам, отчётам и панелям мониторинга.

Как запросить передачу владения

1. Перейдите на страницу связи со службой поддержки Smartsheet и нажмите Справка по продуктам и помощь в решении технических проблем, чтобы войти в портал поддержки.

2. Нажмите Создать обращение в службу поддержки.

   Чтобы ваш запрос был обработан быстрее, включите в его описание следующую информацию:

   • адрес электронной почты текущего владельца (адрес, который использовался для входа в Smartsheet);

   • адрес электронной почты нового владельца (адрес, который используется для входа в Smartsheet). Новый владелец должен быть лицензированным пользователем плана "Корпоративный";

   • URL-адреса приложений WorkApps, владение которыми вы хотите передать. (Если вы хотите передать все приложения WorkApps новому владельцу, укажите это в запросе.)

3. В поле Тема выберите Вопрос общего характера о таблицах.

4. В поле Функция выберите Владение таблицей.

5. Заполните другие требуемые поля и нажмите Создать обращение.

С вами свяжется специалист поддержки и поможет передать права.