Применить к
- Pro
- Business
- Enterprise
Возможности
Кому доступна эта возможность?
Включать и отключать этот способ проверки подлинности могут системные администраторы плана "Корпоративный". Входить с помощью Apple ID может любой пользователь, для которого активирована функция Вход с помощью Apple.
Вход с помощью Apple: вопросы и ответы
Функция входа с помощью Apple позволяет входить в Smartsheet, используя Apple ID. Ниже описаны некоторые распространённые проблемы, возникающие при использовании этого метода проверки подлинности, и способы их устранения.
Почему не получается создать учётную запись с помощью Apple ID?
Если при создании учётной записи Smartsheet вы использовали Apple ID для первого входа в систему, регистрация могла завершиться сбоем. Чтобы устранить эту ошибку, откройте параметры iCloud и удалите Smartsheet из числа приложений, а затем снова попробуйте зарегистрироваться с помощью Apple ID.
Почему я не могу войти в свою учётную запись с помощью Apple ID?
Для входа с помощью Apple ID требуется iOS 13 или более поздней версии и мобильное приложение Smartsheet версии 6.4 или более поздней. Если вы не можете обновить устройство до одной из этих версии iOS или загрузить мобильное приложение Smartsheet нужной версии, то, возможно, вам не удастся использовать функцию «Войти с помощью Apple».
У меня уже есть учётная запись Smartsheet. Когда я вхожу с помощью Apple ID, то не вижу своих таблиц. Учётная запись пуста. Где мои элементы Smartsheet?
Если ранее вы входили в Smartsheet, используя другой способ проверки подлинности и свой настоящий адрес электронной почты, возможно, вы случайно создали новую учётную запись Smartsheet. Если при входе с помощью Apple выбрать вариант Скрыть мой адрес эл. почты, для входа в Smartsheet будет использоваться псевдоним (он похож на адрес электронной почты и выглядит примерно так: ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
Чтобы войти в существующую учётную запись Smartsheet с помощью Apple ID, нужно выбрать вариант Предоставить мой адрес эл. почты, а не Скрыть мой адрес эл. почты. Вы также можете использовать другой способ проверки подлинности, например адрес электронной почты и пароль, Google, Microsoft или учётную запись своей организации.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если учётная запись была создана с помощью Apple ID, в неё можно войти, даже если выбран вариант «Скрыть мой адрес эл. почты». Однако чтобы использовать другие способы проверки подлинности, нужно будет указать свой настоящий адрес электронной почты в качестве основного. Дополнительные сведения см. в статье Изменение адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью Smartsheet.
Системный администратор пригласил меня в свою учётную запись. Почему я не могу присоединиться?
Если системный администратор приглашает вас в учётную запись по вашему адресу электронной почты и вы используете вход с помощью Apple, чтобы присоединиться к ней, необходимо выбрать вариант Предоставить мой адрес эл. почты.
Если выбрать вариант Скрыть мой адрес эл. почты, вы войдёте в Smartsheet с помощью псевдонима (privaterelay.appleid.com), а не адреса электронной почты, по которому вас пригласили. В результате вы не будете добавлены в учётную запись.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если при создании учётной записи Smartsheet вы использовали Apple ID и выбрали вариант Скрыть мой адрес эл. почты (т. е. решили использовать анонимный адрес, предоставляемый в процессе регистрации), то чтобы присоединиться к плану Smartsheet "Бизнес" или "Корпоративный" с этим псевдонимом, потребуется выполнить ряд действий. Вот что нужно сделать:
- Выберите Учётная запись (изображение профиля в правом верхнем углу окна Smartsheet) > Личные параметры > Управление адресами электронной почты.
- Запишите указанный псевдоним privaterelay.appleid.com.
- Обратитесь к системному администратору Smartsheet и попросите его добавить этот псевдоним в учётную запись уровня "Бизнес" или "Корпоративный", к которой вы хотите присоединиться.
Why can't I create a new account with my Apple ID?
If you created your Smartsheet account by signing in for the first time using your Apple ID, then the sign-up process may have failed. To resolve this, open your iCloud settings and delete Smartsheet as an app, then try to sign up with your Apple ID again.
Why can't I log into my existing account with my Apple ID?
The sign in with Apple ID capability requires iOS 13 or higher and the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher. If can't update your device to iOS 13 or higher, or if you can't download the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher, then you may be unable to use the Sign in with Apple feature.
I have an existing Smartsheet account. When I log in with my Apple ID, none of my sheets are present and my account seems blank. Where are my Smartsheet items?
If you previously logged into Smartsheet with a different authentication option and your real email address, then you may have accidentally created a new Smartsheet account. When you choose to use the Hide My Email feature with Sign in with Apple, you log into Smartsheet using an alias (the alias resembles an email address in a form similar to ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
To log into your existing Smartsheet account, you must choose Share My Email instead of Hide My Email when signing in with Apple ID. Alternatively, use a different authentication option, such as:
- Email and password
- Microsoft
- Your company account
If you created your account with Apple ID, then you can log into your account even if you choose Hide My Email. However, if you want to use other authentication options, you must change your primary email address to your real email address. For more information, see Change the Email Address Used with Your Smartsheet Account.
My System Admin invited me to their account. Why can't I join?
If a System Admin invites you to their account with your email address and you select Sign in with Apple, then you must use Share My Email when you log in if you'd like to join the account right away.
If you select Hide My Email, you'll log into a Smartsheet account using an alias (privaterelay.appleid.com) that doesn't match the email address that the System Admin invited. As a result, you won't be added to the account.
If you created a Smartsheet account using your Apple ID and you selected Hide My Email when you created the account (that is, you opted to use the anonymous email address assigned to you during that process) you must take action if you want to use that email alias to join a Business or Enterprise Smartsheet plan.
Here's what you can do:
- Select Account > Personal Settings > Manage Email Addresses.
- Note the privaterelay.appleid.com alias listed.
- Contact your Smartsheet System Admin and ask them to add the email alias to the Business or Enterprise account that you want to join.