Aplica-se a
- Business
- Enterprise
Recursos
Quem pode usar esse recurso?
É necessário ter o pacote de suporte profissional ou premium para se inscrever em uma sessão do Pro Desk.
Fazer treinamentos com o Smartsheet Pro Desk
O Pro Desk, parte dos pacotes de suporte profissional e premium do Smartsheet, oferece sessões práticas de treinamentos individuais ou em pequenos grupos com um de nossos especialistas.
Quem pode usar isso?
Planos:
- Smartsheet
- Business
- Enterprise
Permissões:
É necessário ter o pacote de suporte profissional ou premium para se inscrever em uma sessão do Pro Desk.
Descubra se essa capacidade está incluída em Smartsheet Regions ou Smartsheet Gov.
O Smartsheet Pro Desk oferece sessões práticas individuais ou em pequenos grupos com um de nossos especialistas para você acelerar o tempo de configuração, entender os recursos da plataforma e obter conselhos sobre as melhores práticas do Smartsheet. Escolha assuntos que vão do básico à automação, às fórmulas e ao gerenciamento de contas do Smartsheet.
Antes de agendar uma sessão do Pro Desk, você precisa ter o pacote de suporte profissional ou premium.
Como adquirir
As sessões do Pro Desk fazem parte do pacote de suporte profissional ou premium. Se você ainda não tiver um dos pacotes, poderá adquirir o pacote de suporte premium entrando em contato diretamente com seu representante de vendas ou com nossa equipe de vendas para obter mais informações.
Perguntas frequentes
Como posso saber se tenho um pacote de suporte que inclui o Pro Desk?
Quando você se inscrever em um pacote de suporte que inclua o Pro Desk, seu representante de vendas enviará um pacote de boas-vindas por e-mail. Este e-mail incluirá um código de acesso que você precisará para se inscrever em algumas sessões do Pro Desk.
A pessoa que receberá o pacote de boas-vindas e o código de acesso poderá ser o administrador de sistema Smartsheet de sua empresa ou o contato principal do Smartsheet. Para encontrar seu contato principal, selecione o ícone de Conta no canto inferior esquerdo da tela e selecione Informações do plano ou vá diretamente para a janela Administração da conta.
Verifiquei que minha empresa tem o Pro Desk. Como me inscrevo para uma sessão?
- Acesse o site do portal de suporte ao cliente em https://supportportal.smartsheet.com/.
- No topo da página, selecione Agendar.
- Selecione Agendar novo compromisso.
- Selecione o tópico da sessão que você deseja e, em seguida, Avançar.
- Selecione um horário disponível e, em seguida, Agendar.
- Preencha as informações sobre a sessão e selecione Completar compromisso.
Se você é um cliente Gov elegível, use este formulário para agendar uma sessão do Pro Desk.
Assim que sua sessão for agendada, você terá a opção de adicionar um compromisso ao calendário. Você também receberá uma confirmação por e-mail (procure um e-mail do Smartsheet Pro Desk com um assunto que comece com “Novo compromisso:”).
How do I reschedule an appointment?
- Visit the Customer Support Portal site at https://supportportal.smartsheet.com/.
- At the top of the page, select Pro Desk.
- In the Upcoming list, select the appointment you want to reschedule.
On the right side of the screen, select the drop-down arrow, and then select Reschedule Service Appointment and follow the on-screen instructions.
How do I cancel an appointment?
- Visit the Customer Support Portal site at https://supportportal.smartsheet.com/.
- At the top of the page, select Pro Desk.
- In the Upcoming list, select the appointment you want to cancel.
- On the right side of the screen, select the drop-down arrow, and then select Cancel Appointment.