Aplica-se a
- Business
- Enterprise
Recursos
Quem pode usar esse recurso?
Para usar o Data Shuttle, você precisa:
- Ter permissões de proprietário, administrador ou editor na planilha de destino.
- Ter permissões premium do aplicativo Data Shuttle habilitadas no gerenciamento de usuários pelo administrador de sistema do Smartsheet.
Para entrar em contato com seu representante de vendas e saber mais, acesse o Data Shuttle Marketplace.
Integrações com o Data Shuttle: ServiceNow
Quem pode usar isso?
Planos:
- Smartsheet Advance Package
- Business
- Enterprise
Permissões:
Para usar o Data Shuttle, você precisa:
- Ter permissões de proprietário, administrador ou editor na planilha de destino.
- Ter permissões premium do aplicativo Data Shuttle habilitadas no gerenciamento de usuários pelo administrador de sistema do Smartsheet.
Para entrar em contato com seu representante de vendas e saber mais, acesse o Data Shuttle Marketplace.
Descubra se essa capacidade está incluída em Smartsheet Regions ou Smartsheet Gov.
Visão geral
O ServiceNow ajuda a configurar sistemas que definem, gerenciam e automatizam solicitações de serviços de TI. Ele é usado por empresas modernas em recursos humanos, instalações e finanças para otimizar a produtividade, reduzir custos e aumentar a resiliência.
Casos de uso
| Caso de uso | Detalhes |
|---|---|
| Planejamento de recursos | Carregue regularmente novas informações de ordens de serviço no Smartsheet e use o Resource Management para atribuir projetos, equilibrar cargas de trabalho e alocar tarefas com base nos conjuntos de habilidades individuais. |
| Acompanhamento de desempenho e melhoria de processos | Carregue ordens de serviço concluídas do ServiceNow no Smartsheet para gerar relatórios sobre eficiência, otimizar processos e analisar o desempenho. |
| Auditoria e análise | Carregue ordens de serviço concluídas em uma DataTable semanalmente para criar um registro histórico de trabalho encerrado que pode ser usado para analisar oportunidades de melhoria. |
Exportar dados do ServiceNow
- Navegue até o registro desejado no ServiceNow (pode ser um incidente, problema ou solicitação de alteração).
- Selecione o botão Export (Exportar) na barra de ferramentas ou no menu.
- Quando solicitado, selecione CSV ou XLSX como formato e conclua a exportação.
Importar dados para o Smartsheet
Depois de receber o relatório, salve-o no Google Drive (compartilhado ou pessoal), OneDrive, SharePoint ou Box (compartilhado ou pessoal). Em seguida, você poderá acessar o DataShuttle e começar a criar seu fluxo de trabalho de carregamento.
Selecione a unidade de armazenamento desejada no menu suspenso Source Location (Local de origem). Você precisará se autenticar no sistema na primeira vez que solicitar ao Data Shuttle para se conectar a ele. Use os filtros e as etapas de mapeamento para selecionar os dados exatos que deseja carregar e programe a execução do fluxo de trabalho quantas vezes forem necessárias para que os dados sejam atualizados.