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Integrações com o Data Shuttle: ServiceNow

Quem pode usar isso?

Planos:

  • Smartsheet Advance Package
  • Business
  • Enterprise

Permissões:

  • Proprietário
  • Administrador
  • Editor

Descubra se essa capacidade está incluída em Smartsheet Regions ou Smartsheet Gov.

terpermissões do aplicativo premium Data Shuttle habilitadas no centro de administração pelo administrador de sistema do Smartsheet.

Para entrar em contato com seu representante de vendas e saber mais, acesse o Data Shuttle Marketplace.

Visão geral

O ServiceNow ajuda a configurar sistemas que definem, gerenciam e automatizam solicitações de serviços de TI. Ele é usado por empresas modernas em recursos humanos, instalações e finanças para otimizar a produtividade, reduzir custos e aumentar a resiliência.


Casos de uso

Caso de usoDetalhes
Planejamento de recursos Carregue regularmente novas informações de ordens de serviço no Smartsheet e use o Resource Management para atribuir projetos, equilibrar cargas de trabalho e alocar tarefas com base nos conjuntos de habilidades individuais.
Acompanhamento de desempenho e melhoria de processos Carregue ordens de serviço concluídas do ServiceNow no Smartsheet para gerar relatórios sobre eficiência, otimizar processos e analisar o desempenho.
Auditoria e análise Carregue ordens de serviço concluídas em uma DataTable semanalmente para criar um registro histórico de trabalho encerrado que pode ser usado para analisar oportunidades de melhoria.

Exportar dados do ServiceNow

  1. Navegue até o registro desejado no ServiceNow (pode ser um incidente, problema ou solicitação de alteração).
  2. Selecione o botão Export (Exportar) na barra de ferramentas ou no menu.
  3. Quando solicitado, selecione CSV ou XLSX como formato e conclua a exportação.

Importar dados para o Smartsheet

Depois de receber o relatório, salve-o no Google Drive (compartilhado ou pessoal), OneDrive, SharePoint ou Box (compartilhado ou pessoal). Em seguida, você poderá acessar o DataShuttle e começar a criar seu fluxo de trabalho de carregamento.


Selecione a unidade de armazenamento desejada no menu suspenso Source Location (Local de origem). Você precisará se autenticar no sistema na primeira vez que solicitar ao Data Shuttle para se conectar a ele. Use os filtros e as etapas de mapeamento para selecionar os dados exatos que deseja carregar e programe a execução do fluxo de trabalho quantas vezes forem necessárias para que os dados sejam atualizados.