Aplica-se a
- Business
- Enterprise
Recursos
Quem pode usar esse recurso?
Você deve ser administrador de sistema de um plano Empresa para usar os Insights do plano.
Central do administrador: Insights do plano
Os Insights do plano permitem que administradores do sistema vejam métricas de contas e dados de utilização.
- Para acessar os Insights do plano, faça login na Central do administrador e selecione o bloco Insights do plano.
Usuários conectados
Os usuários conectados representam o total de usuários associados à sua utilização do Smartsheet. Esse número é relevante no momento da compra, do reajuste e da renovação da sua conta.
Usuários conectados são:
- Usuários licenciados: usuários com licenças pagas que podem criar, ser responsáveis e gerenciar tarefas ou projetos em um plano.
- Colaboradores internos: usuários internos que interagiram com os ativos do plano nos últimos 365 dias enquanto estavam autenticados usando o domínio ou subdomínio da empresa associado ao plano. Essa categoria não inclui usuários licenciados.
- Usuários licenciados previamente: usuários que tiveram licenças revogadas ou desativadas nos últimos 365 dias e que não interagem mais com planilhas, relatórios ou outros ativos de um plano. Essa categoria não inclui usuários licenciados nem colaboradores internos.
Obter insights sobre seus usuários e as licenças
Selecione Criar relatório de usuários para gerar uma planilha com mais insights sobre os usuários que constituem sua conta de usuários conectados. Essa planilha contém informações sobre quem é usuário conectado, sua atividade, o departamento a que pertence e o número de ativos que utilizou.
Use as informações de insights do plano para entender seu uso e crescimento interno do Smartsheet. Trabalhe com seu gerente de conta ou gerente de sucesso do cliente para prever e definir orçamentos para futuras necessidades.
Por que eu vejo números diferentes de usuários licenciados na página inicial da Central do administrador e na página de Insights do plano?
A página Insights do plano mostra imediatamente as alterações. Os dados são atualizados três vezes por dia: às 0h, às 8h e às 16h PST.
A conta do usuário licenciado nos Insights do plano não inclui usuários pendentes, ou seja, que não aceitaram suas licenças. O número na página inicial da Central do administrador inclui usuários pendentes.
Os usuários pendentes não são incluídos na coluna Usuário licenciado do Relatório de usuários conectados.
Por que os usuários sem a última atividade são contabilizados como usuários conectados?
Os usuários conectados são o número total de usuários licenciados, colaboradores internos e usuários licenciados previamente. Se um usuário for usuário licenciado ou usuário licenciado previamente, ele ainda será contabilizado como usuário conectado mesmo se não houver atividade.
Por que um usuário tem registro de login no Relatório de acessos de 2022, mas o Relatório de usuários conectados mostra que a última atividade do usuário foi em 2021?
A Última atividade contabiliza qualquer interação do usuário, como exibição, cliques, envio de um formulário (após fazer login), comentário, resposta a uma solicitação de atualização, entre outros.
Fazer login sem interagir não é contabilizado como atividade de usuário.
No Relatório de usuários conectados, qual é a diferença entre Itens editados e Itens visualizados?
Quando o usuário edita uma planilha, relatório ou painel, isso é contabilizado como item editado. Se um usuário abre um item, mas não altera nada, isso é contabilizado como item visualizado.
Os itens editados não incluem itens visualizados.