Transferir propriedade de um WorkApp

Transferir um WorkApp

1. Acesse a página inicial do WorkApps(https://workapps.smartsheet.com/).
2. Abra o WorkApp que você deseja transferir na guia Owned by me .
3. No canto superior direito da tela, selecione App Settings (Configurações do aplicativo).
4. Em New Owner (Novo proprietário), selecione o endereço de e-mail do novo proprietário. 
5. Se solicitado, conceda ao novo proprietário acesso de administrador a todas as planilhas, painéis ou relatórios que ele precisa possuir e manter para esse WorkApp. 
6. Selecione Send Transfer Request (Enviar solicitação de transferência). O novo proprietário recebe uma notificação por e-mail. Eles têm 14 dias para aceitar ou recusar a solicitação. Você recebe por e-mail quando o novo proprietário aceita ou rejeita a solicitação.

Solicitações pendentes

Você deve alterar o destinatário de uma solicitação de transferência ou cancelar totalmente a transferência. 

Para interromper uma solicitação de transferência:

• Vá para Configurações do aplicativo > Configurações de propriedade de transferência > Interromper transferência. 

Adicionar itens ao seu WorkApp enquanto uma transferência estiver pendente

A adição de itens ao WorkApp (planilhas, painéis ou relatórios) enquanto houver uma solicitação pendente cancela automaticamente a solicitação de transferência. Envie uma nova solicitação de transferência quando concluir as alterações.

Aceitar a propriedade de um WorkApp transferido

Quando alguém transfere um WorkApp para você, você recebe um e-mail com instruções sobre como aceitar ou recusar a transferência. Se você não tomar nenhuma medida durante 14 dias, a solicitação expirará.

Para concluir a transferência 

Abra o e-mail de notificação e siga um destes procedimentos:

• Aceitar a solicitação de transferência. O proprietário original recebe uma notificação de que você aceitou a transferência. Ele também receberá um e-mail com um link para o WorkApp.
• Recusar a solicitação de transferência. O proprietário original recebe uma notificação de que você recusou a solicitação. 

Depois de aceitar a solicitação, talvez seja necessário atualizar as permissões de função dentro do aplicativo para o proprietário original do WorkApp. 

Observações sobre transferência de WorkApps

• Você pode transferir um aplicativo que está em elaboração ou ativo. 
• A adição de itens ao WorkApp (planilhas, painéis ou relatórios) enquanto uma solicitação estiver pendente cancela automaticamente a solicitação de transferência.
• Você pode transferir ou aceitar uma transferência de um desktop ou tablet. O aplicativo móvel não tem uma função de transferência. 
• Os usuários finais não recebem uma notificação quando o proprietário do WorkApp é alterado.
• Ao assumir a propriedade do aplicativo, certifique-se de que todas as páginas (relatórios, painéis e conteúdo da Web) sejam exibidas conforme o esperado para os usuários finais. Suas permissões podem ser diferentes das do proprietário anterior, portanto, sua visão também pode variar.

Solicitar transferência de propriedade

Se não for possível transferir um WorkApp manualmente, talvez o proprietário tenha saído da empresa e as credenciais dele já não sejam mais válidas. É necessário entrar em contato com o suporte do Smartsheet para fazer a transferência.

Antes de fazer a solicitação

Para agilizar o processo de transferência do WorkApp, certifique-se de que o novo proprietário desejado tenha permissões de proprietário ou administrador para todos os itens do Smartsheet (planilhas, relatórios e painéis) incluídos como páginas no WorkApp.

Para solicitar uma transferência de propriedade

Visite a página de contato do página de contato do Suporte do Smartsheet e vá para Obter ajuda com problemas técnicos ou de produto.

1. Descreva sua solicitação na barra de pesquisa para obter assistência do nosso chatbot com IA. 
2. Digite Suporte técnico quando perguntado sobre o tipo de problema que está enfrentando. O chatbot de IA pede que você forneça detalhes adicionais sobre o seu caso. 
3. Forneça os seguintes detalhes ao chatbot para garantir o processamento oportuno de sua solicitação: 
   • Endereço de e-mail do proprietário atual (igual ao endereço de e-mail usado para fazer login no Smartsheet).
   • Endereço de e-mail do novo proprietário (igual ao endereço de e-mail usado para fazer login no Smartsheet). O novo proprietário deve fazer parte de um plano Enterprise. 
   • Os URLs dos WorkApps que você deseja transferir. Você também pode indicar se deseja que todos os WorkApps pertencentes ao proprietário atual sejam transferidos para o novo proprietário. 
4. Um especialista de suporte responderá à solicitação e ajudará a concluir a transferência de propriedade.