適用対象
Smartsheet
- Enterprise
- Business
Resource Management
Resource Management パネルの同期エラーのトラブルシューティング
Smartsheet と Resource Management パネルの間に同期の問題が発生すると、以下のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。
Who can use this?
Plans:
- Smartsheet
- Enterprise
- Business
- Resource Management
この記事は、Resource Management と Smartsheet の両方のアカウントを持っているユーザーにのみ適用されます。
シートの同期エラー
次のシート同期エラーは、Smartsheet の Resource Management パネルに表示されます。メッセージを確認し、提案された変更を行ってから、もう一度お試しください。
| エラー メッセージ | 解決方法 | 説明 |
|---|---|---|
| シート ID が見つかりません | このシートをプロジェクトから切断してから、再接続をお試しください。 | このエラーは、パネルがプロジェクト シート ID を検出できない場合に発生します。 |
| プレースホルダーへの複数担当者の割り当ては許可されていません | 複数担当者列のプレースホルダーを削除し、特定のユーザーに値を更新します。 | このエラーは、複数担当者のセルに特定されたユーザーとプレースホルダーが混在する場合に発生します。 |
| 行 ID が見つかりません | 行割り当てを更新して保存してから、もう一度同期をお試しください。 | このエラーは、初回に行の同期が失敗し、行のマッピングが行われなかった場合に発生します。 |
| 親行の日付を更新できません | 親行の日付が正しく更新されるように、子行だけを同期させてください。 | このエラーは、Resource Management で親行の日付が更新されたときに発生します。Smartsheet の親行の日付は編集できません。同期を可能にするには、子行の日付のみを更新します。 |
| 割り当ての親行を更新できません | 親行の割り当てが正しく更新されるように、子行だけを同期させてください。 | このエラーは、Resource Management で親行の日付が更新されたときに発生します。Smartsheet の親行の割り当ては編集できません。同期を可能にするには、子行の日付のみを更新します。 |
| 列の数式によりセルが除外されます。 | Smartsheet で割り当てを手動更新してから、もう一度同期をお試しください。 | このエラーは、Smartsheet に列の数式が含まれる割り当てを Resource Management で更新した場合に発生します。列の数式を含むセルは編集できません。同期を可能にするには、Smartsheet で割り当てを手動で更新します。 |
ネットワーク エラー
| エラー メッセージ | 解決方法 | 説明 |
|---|---|---|
| Resource Management との同期に問題が発生しました。 | シートを更新して変更を保存してから、もう一度同期をお試しください。 | ネットワーク エラーやシステム エラーが発生すると、Resource Management への同期が中断する可能性があります。シートを保存して同期する前に、ネットワークがオンラインであることを確認してください。ネットワークがアクティブでシートが同期されない場合は、サポート チケットを送信してください。 |
次を確認することをベスト プラクティス勧めします。割り当て（%）列がロック解除されていて、列に入力されている連絡先が割り当て先列はSmartsheet組織の一部であり、Resource Management に同じメール アドレスを持つユーザー アカウントがあります（ライセンス ユーザーまたは管理対象リソース）。