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Resource Management パネルの同期エラーのトラブルシューティング

Smartsheet と Resource Management パネル間の同期問題に関連するエラーメッセージと解決策を見つけてください。

ご利用可能なユーザー

プラン:

  • Smartsheet
  • Enterprise
  • Business
  • Resource Management

This article only applies to users with a Resource Management and Smartsheet account. 

シートの同期エラー

次のシート同期エラーは、Smartsheet の Resource Management パネルに表示されます。メッセージを確認し、提案された変更を行ってから、もう一度お試しください。 

エラーメッセージ
 		解決方法説明
シート ID が見つかりませんこのシートをプロジェクトから切断してから、再接続をお試しください。このエラーは、パネルがプロジェクト シート ID を検出できない場合に発生します。
プレースホルダーへの複数担当者の割り当ては許可されていません複数担当者列のプレースホルダーを削除し、特定のユーザーに値を更新します。このエラーは、複数担当者のセルに特定されたユーザーとプレースホルダーが混在する場合に発生します。
行 ID が見つかりません行割り当てを更新して保存してから、もう一度同期をお試しください。このエラーは、行が初回に同期に失敗し、行のマッピングが行われなかった場合に発生します。
親行の日付を更新できません親行の日付が正しく更新されるように、子行だけを同期させてください。このエラーは、誰かが Resource Management で親行の日付を変更したときに発生します。Smartsheet では、親行の日付は編集できません。同期を可能にするには、子行の日付のみを更新します。
割り当ての親行を更新できません親行の割り当てが正しく更新されるように、子行だけを同期させてください。このエラーは、誰かが Resource Management で親行の割り当てを変更したときに発生します。Smartsheet では、親行の割り当ては編集できません。同期を許可するために、子行の割り当てのみを更新してください。
列の数式によりセルが除外されます。Smartsheet で割り当てを手動更新してから、もう一度同期をお試しください。このエラーは、誰かが Smartsheet に列の数式が含まれる割り当てを Resource Management で更新したときに発生します。列の数式を含むセルは編集できません。 

ネットワーク エラー

エラー メッセージ解決方法説明
Resource Management との同期に問題が発生しました。シートを更新して変更を保存してから、もう一度同期をお試しください。ネットワーク エラーやシステム エラーが発生すると、Resource Management への同期が中断する可能性があります。シートを保存して同期する前に、ネットワークがオンラインであることを確認してください。ネットワークがアクティブでシートが同期されない場合は、サポート チケットを送信してください。

ベスト プラクティス

  • 割り当ての % 列がロックされていないことを確認してください。

  • 「割り当て先」列の連絡先は、あなたの Smartsheet 組織の一部です。

  • リソース管理で同じメールアドレスを使用する連絡先。