メール アドレスを解放する

各 Smartsheet アカウントにはプライマリ メール アドレスが関連付けられており、そのメール アドレスを別の Smartsheet アカウントで使用することはできません。ただし、追加のメール アドレスをアカウントに関連付けて、共有を容易にすることができます。詳細は「アカウントにセカンダリ メール アドレスを追加する」をご覧ください。

「[メール アドレス] は既に別の Smartsheet アカウントに関連付けられているため、このアカウントに追加できません」というメッセージが表示された場合も、メール アドレスを解放できます。メール アドレスを解放するには、システム管理者の協力が必要になります。

はじめる前に

• すべてのプラン: 同じドメインを共有している次の 3 つのメール アドレス (Smartsheet へのサインインに使用したメール アドレス、解放しようとしているメール アドレス、どの Smartsheet アカウントにもリンクされていないメール アドレス) を準備します。すべて同じドメインを使用していることをご確認ください。
• エンタープライズ プラン: エンタープライズ プランをご利用中で、解放したいメール アドレスと同じドメインのメール アドレスが 2 つある場合は、システム管理者にアドレスの解放を依頼する必要があります。システム管理者は、変更するアカウントの新しいプライマリ メール アドレスとして、既存のメール アドレスのいずれかを指定できます。メール アドレスが解放されて希望のアカウントへの追加が完了したら、システム管理者はユーザー結合機能を使用して、解放されたメール アドレスをプライマリ アドレスとして設定できます (ドメインが異なる場合)。

どの Smartsheet アカウントにも使用していないメール アドレスをご準備ください。

ステップ 1: 結合元のアカウントに 3 番目のメール アドレスを追加する

1. メール アドレスを追加できないことを示すエラー メッセージが表示されたら、アカウントに関連付けようとしたメール アドレスで Smartsheet にサインインします。
2. [アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] の順に移動し、[メール アドレスの管理] リンクを選択します。
3. [メール アドレスの管理] ダイアログ ボックスで、[メール アドレスの追加] を選択し、3 番目のメール アドレス (現在 Smartsheet のどのアカウントでも使用されていないもの) を追加します。その後、受信トレイを確認するよう促すメッセージが表示されます。
4. 「Smartsheet アカウント変更リクエスト」という件名の電子メールを開きます。
5. メッセージ内の [メール アドレスの確認] ボタンを選択して、その電子メール エイリアスを Smartsheet アカウントに追加する招待を受け入れます。次のようなメッセージが表示されます。「確認されました。代替メール アドレス (メール アドレス) がアカウントに追加されました」。

ここで、システム管理者に連絡して、3 番目のメール アドレスをアカウントのプライマリにする必要があります。

ステップ 2: 3 番目のメール アドレスをアカウントのプライマリ アドレスにする

これらの手順はシステム管理者のみを対象としています。プライマリ メール アドレスを更新する必要がある場合は、Smartsheet プランのシステム管理者に連絡してください。ユーザーのプライマリ メール アドレスを変更できるのは、システム管理者のみです。

1. 管理センターで、左上のメニュー アイコンを選択して画面左のサイドバーを開きます。
2. [ユーザーとグループ] > [ユーザーの役割とレポート] の順に移動します。 
3. 該当するユーザーを見つけて、右側の縦の 3 点リーダー メニューを選択し、[ユーザーの編集] パネルを開きます。
4. [代替メール アドレス] タブで、3 番目のメール アドレスの横にある 縦の 3 点リーダー メニューを選択します。

5. [プライマリ メール アドレスにする] を選択して、3 番目のアドレスをアカウントに関連付けられるプライマリ アドレスにします。

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ステップ 3: 他のアカウントで使用したいメール アドレスを解放する

システム管理者によるプライマリ メール アドレスの変更が完了したので、次にもう一方のアカウント (メール アドレスを「追加できない」ことを示すエラー メッセージが表示されたときに使用していたアカウント) で使用したいメール アドレスを削除します。

1. 3 番目のメール アドレスを使用して、Smartsheet に再度サインインします。
2. [アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] の順に移動し、[メール アドレスの管理] を選択します。
3. もう一方のアカウントで使用したいメール アドレスを削除します。(メール アドレスの右側にある [X] を選択します)
4. サインアウトしてから、このメール アドレスを使用するアカウントに再度サインインします。
5. [アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] の順に移動し、[メール アドレスの管理] を選択して対象のメール アドレスを追加します。

そのメール アドレスをアカウントのプライマリにするには、システム管理者に再度依頼してください。

プロセスが完了した場合

• 対象のメール アドレスが、対象のアカウントの [メール アドレスの管理] ボックスに表示されます。
• 追加したメール アドレスに共有されているすべてのアイテムは、新しい (ターゲット) アカウントから利用できます。

所有者権限の移行

古いアカウントのアイテムの所有者権限を移行して、追加したメール アドレスで管理する方法については、次の記事をご覧ください。

• シート、レポート、またはダッシュボードの所有者権限の変更
• ワークスペースの所有者権限の移行