WorkApp の所有権の移行

WorkApps を外部クライアントまたは内部使用のために構築することはできますが、ユーザーが構築した WorkApps の維持に責任を持つ最終所有者でない場合、WorkApp を他の所有者に移行することを推奨します。また、チームの人員配置に変更があった場合も WorkApps の所有権を移行する必要があります。 

新しい所有者は、Smartsheet エンタープライズ ライセンス ユーザーである必要があります。詳細については、Smartsheet プランのページを参照してください。

WorkApp の所有者が会社を辞めた場合、システム管理者は Smartsheet に連絡して、アプリの所有権の移行をサポートしてもらうことができます。次の「WorkApp の所有権の移行に関するサポートをリクエストする」を参照してください。

WorkApp を移行する

1. WorkApps のホームページ (https://workapps.smartsheet.com/) を開きます。
2. [自分が所有] タブで、移行する WorkApp を開きます。 
3. 画面右上の [アプリ設定] を選択します。
4. [新しい所有者] で、新しい所有者の電子メール アドレスを選択します。 
5. プロンプトが表示されたら、この WorkApp について所有および管理する必要のあるシート、ダッシュボード、レポート、またはそのいずれかの管理者権限を新しい所有者に付与します。 
6. [移行リクエストの送信] をクリックします。新しい所有者には電子メールで通知が送られ、リクエストを承諾または辞退することができる期間が 14 日間設けられます。  新しい所有者がリクエストを承諾または辞退すると、電子メールで通知されます。

リクエストを保留する

移行リクエストの受信者を変更したり、移行を完全にキャンセルしたりすることができます。 

移行リクエストを停止するには:

• [アプリ設定] > [所有権の移行設定] > [移行を停止] の順に表示します。 

移行の保留中に WorkApp にアイテムを追加します。

リクエスト保留中に WorkApp にアイテム (シート、ダッシュボード、レポート) を追加すると、移行リクエストが自動的にキャンセルされます。変更が完了したら、新たに移行リクエストを実行してください。

移行された WorkApp の所有権を承諾する

他のユーザーから WorkApp が移行されると、移行を承諾または拒否する手順についての指示が記載された電子メールが届きます。14 日間何もしなければ、そのリクエストは失効します。

移行を完了させるには: 

電子メールを開き、以下のいずれかを行います。

• 移行リクエストを承諾する。元の所有者には、あなたが移行を承諾した旨の通知が届きます。また、WorkApp へのリンクが記載された電子メールも届きます。
• 移行リクエストを辞退する。元の所有者は、リクエストが辞退されたという通知を受け取ります。 

リクエストを承諾した後、元の WorkApp 所有者に代わり、アプリ内の役割権限を更新することが必要な場合があります。 

WorkApp の移行に関する注意点

• アプリは構想段階でも稼働中でも移行可能です。 
• リクエスト保留中に WorkApp にアイテム (シート、ダッシュボード、レポート) を追加すると、移行リクエストが自動的にキャンセルされます。
• デスクトップ/タブレットから移行または移行の承諾が可能です。 モバイル版 Smartsheet に移行機能はありません。 
• 所有者が変更された際にはエンド ユーザーに通知は届きません
• アプリの所有権を取得したら、すべてのページ (レポート、ダッシュボード、Web コンテンツ) がエンド ユーザーに対して適切に表示されることを確認してください。取得した権限が元の所有者のものと異なる場合、表示内容も異なることがあります。

所有権の移行をリクエストする

WorkApp を手動で移行できない場合、その WorkApp の所有者が会社を辞め、所有者の資格が無効になったことが原因である可能性があります。Smartsheet サポートへ問い合わせ、移行を完了してください。

リクエストの前に

WorkApp の移行プロセスを迅速に処理するには、新しい所有者が WorkApp 内にページとして含まれているすべての Smartsheet アイテム (シート、レポート、およびダッシュボード) への所有者または管理者権限を持っていることを確認してください。

Smartsheet のアイテムの権限を変更する方法の詳細については、「シート、レポート、ダッシュボードの共有」を参照してください。

所有権の移行をリクエストする方法

1. Smartsheet サポートのお問い合わせページに移動し、[製品の問題または技術的な問題についてサポートを受ける] をクリックして、サポート ポータルにログインします。

2. [新しいサポート ケースを開く] をクリックします。 

   リクエストを迅速に処理するため、リクエストの [説明] に次の情報を入力します。

   • 現在の所有者の電子メール アドレス (Smartsheet へのログインに使用する電子メール アドレスである必要があります)

   • 新しい所有者の電子メール アドレス (Smartsheet へのログインに使用する電子メール アドレスである必要があります) 新しい所有者は、エンタープライズ プランの Smartsheet ライセンス ユーザーである必要があります。

   • 移行する WorkApps の URL (または、現在の所有者が所有しているすべての WorkApps を新しい所有者に移行したい場合は、その旨を示すことができます)。

3. [トピック]では、[シートに関する一般的な質問] を選択します。

4. [機能] では、[シートの所有権] を選択します。 

5. その他の必須フィールドに入力し、[ケースの作成] をクリックします

サポート担当者がリクエストにお応えし、所有権移行の完了をお手伝いします。