Apple を認証方法として使用する際に遭遇する可能性のある一般的な問題とその解決方法について学びます。
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Apple でサインインすると、Apple ID を使って Smartsheet にサインインできます。
エンタープライズプランのシステム管理者は、この認証オプションを有効または無効にできます。Apple でサインインを有効にしているユーザーは、Apple ID を使ってログインできます。
Apple ID を使って新しいアカウントを作成できないのはなぜですか？
最初に Apple ID を使ってサインインして Smartsheet アカウントを作成した場合、サインアッププロセスが失敗した可能性があります。この問題を解決するには、iCloud 設定を開き、アプリとしての Smartsheet を削除してから、再度 Apple ID を使ってサインアップを試してください。
Apple ID を使って既存のアカウントにログインできないのはなぜですか？
Apple ID を使ったサインイン機能を利用するには、iOS 13 以上と Smartsheet モバイルアプリのバージョン 6.4 以上が必要です。
デバイスを iOS 13 以上に更新できない場合や、Smartsheet モバイルアプリのバージョン 6.4 以上をダウンロードできない場合、Apple でサインイン機能を使用できない可能性があります。
既存の Smartsheet アカウントを持っています。Apple ID でログインすると、シートが存在せず、アカウントが空のように見えます。Smartsheet のアイテムはどこにあるのでしょうか?
以前に別の認証オプションと実際のメールアドレスを使って Smartsheet にログインしていた場合、誤って新しい Smartsheet アカウントを作成している可能性があります。
メールを非公開の機能をApple でサインインと一緒に使用することを選択すると、エイリアスを使って Smartsheet にログインします（エイリアスは ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com のようなメールアドレス形式に似ています）。
既存の Smartsheet アカウントにログインするには、Apple ID でサインインする際に メールを共有 を選択する必要があります。
または、次のような別の認証オプションを使用してください：
- 電子メールとパスワード
- Microsoft
- 組織/団体アカウント
Apple ID でアカウントを作成した場合、メールを非公開を選択してもアカウントにログインできます。ただし、他の認証オプションを使用する場合は、プライマリメールアドレスを実際のメールアドレスに変更する必要があります。詳細については、Smartsheet アカウントに関連付けられたメール アドレスの変更に関する記事を参照してください。
システム管理者によりプランに招待されました。参加できないのはなぜですか？
システム管理者があなたのメールアドレスでプランに招待し、Apple でサインインする を選択した場合、すぐにプランに参加したい場合は、ログイン時に メールを共有する を使用する必要があります。
メールを非公開にする を選択すると、システム管理者が招待したメールアドレスと一致しないエイリアス (privaterelay.appleid.com) を使用して Smartsheet アカウントにログインします。その結果、プランに追加されません。
Apple ID を使って Smartsheet アカウントを作成し、選択した場合 メールを非公開にする (つまり、作成時に割り当てられた匿名のメールアドレスを使用することを選択した場合)、 ビジネスまたはエンタープライズ Smartsheet プランに参加するためにそのメールエイリアスを使用したい場合は、アクションが必要です。
手順は以下の通りです。
- アカウント 個人用の設定 > メールアドレスの管理 を選択します。
- 一覧の中に privaterelay.appleid.com エイリアスがあることを確認します。
- Smartsheet のシステム管理者に連絡し、参加を希望するビジネスまたはエンタープライズプランにこのメールエイリアスを追加するように依頼します。