問題: お試しの確認メールが届かない

Smartsheet を試してみようと思ったのに、うまく始めることができないようですね。この記事では、お試しの確認メールが来ない場合があるのはなぜか、またお試しで使用するために正しく設定するにはどうしたらよいかについていくつかお伝えいたします。

少し待ってみる

電子メールが来るまで、数分待たなければならないかもしれません。すでに長時間待っているのであれば、以下を確認してみましょう。

電子メールがサービスかシステムによってブロックされている

ご存じのことと思いますが、受け取りたい電子メールがうっかりブロックされていることがあります。ブロックされている電子メールは以下の方法で見つけることができるかもしれません。

• もしまだスパム メールやジャンク メールのフォルダーを確認していないのであれば、確認してみてください。
• 新規送信者からのメールをフィルタリングするサービス (代表的な例として Mimecast があります)&nbspを使用している場合、設定を変更して Smartsheet からのメールを受け取れるようにする必要があるかもしれません。(こうした変更は IT 部門に要請する必要があるでしょう。)
  
  この記事では、受信許可リストに入れておいていただきたい電子メール アドレスをすべてリスト アップしていますのでご参照ください。問題: Smartsheet から電子メールが届かない。

申し込む際に電子メール アドレスをうっかり間違えて入力してしまった。

入力ミスは起こるものです。お試しに申し込む際にご自身の電子メール アドレスを入力ミスした場合、お試しの確認メールは受信トレイには届きません。この可能性がないか確認するために、Smartsheet のパスワード リセット用ページで正しい電子メール アドレスをもう一度入力してみてください。

パスワード リセット用ページに移動する

問題がなければ、新しい電子メールが受信ボックスに送信されますので、お試し用アカウントにアクセスすることができます (それに伴って、お試しアカウント用に新しいパスワードが作成されます) 。

次にどうしたらよいですか？

以上の方法を試してもうまくいかない場合は、Smartsheet サポートにご連絡ください。お試しで使用する設定を完了できるよう、サポート チームの担当者が喜んでお手伝いいたします。