Gestione dei flussi di lavoro di Salesforce Connector e Service Cloud Connector

Gli Amministratori di sistema (SysAdmin) Smartsheet vedono i flussi di lavoro che tutti gli utenti del loro team hanno creato, oltre al proprio.

Per altri tipi di utente questo non è possibile. Tuttavia, chiunque possieda flussi di lavoro può gestire i flussi di lavoro dal pannello di controllo.

Per la gestione dei flussi di lavoro

1. Nell'area in alto a sinistra della pagina, seleziona . 
2. Per vedere l'elenco dei flussi di lavoro che hai creato, seleziona Pannello di controllo.
3. Seleziona Impostazioni e scegli tra le opzioni seguenti:
   • Modifica flussi di lavoro: permette di tornare indietro nella procedura guidata del flusso di lavoro per apportare modifiche
   • Rinomina flussi di lavoro: permette di modificare il titolo del flusso di lavoro
   • Disattiva/attiva flusso di lavoro: interrompe o avvia l’automazione del flusso di lavoro
   • Elimina flusso di lavoro: rimuove il flusso di lavoro dal pannello di controllo
     Puoi annullare questa azione, ma non potrai recuperare i flussi di lavoro eliminati.

Individuazione e correzione degli errori di sincronizzazione

Puoi utilizzare le risorse seguenti per individuare e risolvere gli errori del flusso di lavoro:

• Cronologia di esecuzione: vai a questa pagina per vedere un conteggio del numero degli errori di sincronizzazione per un flusso di lavoro e il messaggio di errore con i dettagli del problema. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta la sezione Cronologia di esecuzione di seguito.
• E-mail di report errore: quando si verifica un problema, il proprietario del flusso di lavoro e la persona che ha modificato il campo o la riga del flusso di lavoro che ha causato il problema ricevono un'e-mail.
• Colonna dell'errore di sincronizzazione: controlla questa colonna in Smartsheet per leggere il messaggio sulle righe che hanno un problema di sincronizzazione.
  Questa colonna dovrebbe essere presente su ogni foglio associato a un oggetto Salesforce o Service Cloud.

Uso della pagina Cronologia di esecuzione per risolvere gli errori di sincronizzazione

Dopo aver creato un flusso di lavoro, puoi andare alla pagina Cronologia di esecuzione per vedere quanto segue:

• Cronologia delle sincronizzazioni
• Gli errori che si sono verificati

Per andare alla pagina Cronologia di esecuzione:

1. Nell'area in alto a sinistra della pagina, seleziona .
2. Per vedere l'elenco dei flussi di lavoro, scegli Pannello di controllo.
3. Per andare alla pagina Cronologia di esecuzione di un flusso di lavoro, nella colonna Ultima esecuzione, seleziona l'indicatore di data/ora.

Puoi quindi fare clic sull’indicatore di data/ora sotto Ultima esecuzione di una determinata istanza di esecuzione per visualizzare eventuali messaggi di errore.