Domande frequenti sul Connettore Jira per Smartsheet

Sì, il Connettore Jira di Smartsheet è un’offerta Premium a pagamento.  Scopri di più su funzionalità e vantaggi. Per informazioni sui prezzi, contatta il nostro team di vendita.

Anche se il Connettore non fa parte dell’applicazione principale, funziona secondo le stesse politiche, procedure e pratiche di sicurezza del resto di Smartsheet. È inoltre soggetto agli stessi protocolli di sicurezza, tempo di attività e livelli di servizio.

Il Connettore Jira di Smartsheet è disponibile nell’istanza commerciale Smartsheet US. Sebbene il Connettore Jira per Smartsheet sia disponibile per la versione di Smartsheet ospitata nell’UE, non puoi utilizzarlo in Smartsheet Gov. Per importare dati Jira nell’istanza Smartsheet Gov, puoi esplorare Data Shuttle. Per saperne di più sulle funzionalità incluse in Smartsheet Gov o Smartsheet Regions.

Supponiamo che tu abbia acquistato il Connettore Jira per Smartsheet sul tuo piano. In tal caso, puoi seguire i passaggi per la configurazione della connessione dell’Amministratore Jira per inizializzare la connessione tra Smartsheet e l’istanza Jira.

Gli utenti devono disporre di un account Jira per connettere istanze Smartsheet e Jira e creare flussi di lavoro tra elementi in Smartsheet e Jira. 

Tuttavia, gli utenti non avranno bisogno di un account Jira per utilizzare i dati Jira una volta che saranno in Smartsheet tramite il Connettore.

Il Connettore Jira di Smartsheet può connettersi a Jira ed è compatibile con Jira Cloud, Jira Server v6.x—v10.x e Jira Data Center.

Dopo aver aggiornato l’istanza Jira, i flussi di lavoro dovrebbero continuare a funzionare normalmente. Tuttavia, potrebbe essere necessario reimpostare i flussi di lavoro per farli funzionare nuovamente dopo l’aggiornamento a Jira v10.

Se hai già eseguito la migrazione a Jira Data Center versione 10 e i tuoi flussi di lavoro sono attualmente disattivati, devi eliminare il webhook per il Connettore Jira di Smartsheet e reimpostarne i flussi di lavoro, poiché Atlassian disattiva automaticamente i webhook inutilizzati dopo 30 giorni. Ciò non eliminerà i flussi di lavoro e non dovresti eliminare i flussi di lavoro nel Connettore Jira di Smartsheet.
 

1. In qualità di Amministratore Jira, accedi alla tua istanza Jira 
2. Vai a Settings > System > Webhook (Impostazioni > Sistema > Webhook)
3. Cerca tutti i nomi di webhook che iniziano con JIRA nel webhook condiviso Smartsheet
4. Seleziona ed elimina ciascuno di questi webhook
5. Nel Connettore Jira Smartsheet, seleziona Reset (Reimposta) accanto al nome di ogni flusso di lavoro

Sì. Puoi creare connessioni multiple per supportare istanze Jira diverse (ad esempio istanze di produzione e di test). L’utente che crea la connessione deve essere un Amministratore Jira dell’istanza a cui si connette.

Sebbene sia possibile collegare solo un flusso di lavoro del Connettore a un foglio, un singolo flusso di lavoro può contenere informazioni provenienti da più progetti. Puoi creare ogni flusso di lavoro con tutti i progetti o fino a 25 progetti selezionati individualmente. In entrambi i casi, il generatore di flussi di lavoro può selezionare solo i progetti a cui può accedere in Jira.

Sì: per impostazione predefinita, tutti gli utenti Smartsheet in un piano in cui sia stato acquistato il Connettore Jira possono creare flussi di lavoro con progetti Jira a cui possono accedere. L’Amministratore Smartsheet/Amministratore del Connettore può imporre ulteriori restrizioni riguardo all’ambiente e autorizzare individualmente gli utenti tramite la sezione Gestione degli utenti dell’app Connettori.

Il Connettore Jira supporta la maggior parte dei tipi di campi personalizzati standard, purché siano esposti tramite l’API Jira. Il supporto per gli Story Point sul campo è specifico della versione di Jira. Il supporto per i campi personalizzati aggiunti da app o plug-in Jira esterni è limitato e il Connettore non supporta la sincronizzazione di commenti o allegati ai problemi.

No. Quando crei il flusso di lavoro, puoi decidere quali campi sincronizzare, sia che si tratti di sincronizzazioni bidirezionali che unidirezionali, e stabilire se si tratta di una sincronizzazione manuale o automatica.

Puoi sempre vedere qualsiasi flusso di lavoro da te creato. Se sei un Amministratore Jira Smartsheet, puoi vedere tutti i flussi di lavoro creati dagli utenti della tua organizzazione, indipendentemente da chi li ha creati. Consulta l’articolo su come Creare flussi di lavoro con il Connettore Jira di Smartsheet per i passaggi per visualizzare e gestire i flussi di lavoro.

• Articoli del Centro assistenza di Smartsheet
• Formazione Smartsheet University*
• Pro Desk*
• Assistenza Smartsheet

*Queste risorse dipendono dal tipo di assistenza al piano scelto.

Il Connettore Jira per Smartsheet estrae solo i dati definiti dal flusso di lavoro, mappando i campi Jira ai fogli e alle colonne Smartsheet. Recupera anche metadati come i campi disponibili e gli elenchi di utenti nel progetto Jira scelto. Ciò ti consente di mappare qualsiasi campo o assegnare problemi in Jira da Smartsheet.

Per il recupero di dati e metadati, utilizza le credenziali Jira OAuth del creatore del flusso di lavoro, rispettando le autorizzazioni Jira. Non preoccuparti: grazie al protocollo OAuth standardizzato, Smartsheet non accede mai ai tuoi nomi utente o password Jira.

Sì! Se stai sincronizzando un progetto, puoi utilizzare i filtri integrati nelle impostazioni del flusso di lavoro del connettore. Altrimenti, puoi utilizzare JQL per applicare un filtro se stai sincronizzando più progetti in un flusso di lavoro.

Sì. Se configuri il flusso di lavoro per la sincronizzazione dei dati con Jira, puoi creare problemi in Jira (story, task, bug e subtask) in Smartsheet.

Quando crei il tuo flusso di lavoro, seleziona Sync new rows created in Smartsheet to JIRA (Sincronizza nuove righe create in Smartsheet con JIRA). Una volta creato il flusso di lavoro con i campi obbligatori, inserisci le informazioni in una nuova riga (o con un modulo) in Smartsheet e salva il foglio. Aumenta il rientro della nuova riga sotto la riga madre per creare problemi relativi alle attività secondarie. Alla prossima sincronizzazione del flusso di lavoro del Connettore Jira, vedrai i problemi appena creati in una nuova riga con rientro sotto la riga madre, per creare problemi di attività secondarie collegate a tale problema in Jira.

Il campo Project Key (Chiave progetto) è obbligatorio quando crei problemi in un foglio mappato su più progetti in Jira. Nel foglio compare un errore se crei un nuovo problema da un foglio mappato su più progetti e non includi la chiave del progetto.

I flussi di lavoro dei connettori vengono disattivati quando tentano di sincronizzare i dati dopo che un utente è stato declassato a Visualizzatore o Nessun accesso dalla pagina di true-up. Per riattivare i flussi di lavoro, il ruolo dell’utente deve essere aggiornato a Editor+ oppure i flussi di lavoro devono essere trasferiti a un altro utente con le autorizzazioni appropriate.

Questo è il comportamento previsto. Quando disattivi un flusso di lavoro, qualsiasi sincronizzazione o esecuzione già in corso continua fino al completamento. Al termine dell’esecuzione, il flusso di lavoro si interrompe e non si riattiva fino a quando non lo riattivi.