Veuillez noter que le téléchargement du jeu de modèles est en anglais uniquement.
Le jeu de modèles Tickets et requêtes IT permet de rationaliser les requêtes IT et de suivre les résultats et la performance d'équipe.
Utilisez ce jeu de modèles pour :
- Capturer les requêtes IT au moyen d'un simple formulaire accessible depuis un ordinateur de bureau ou portable
- Affecter des représentants pour la prise en charge des requêtes et la visualisation du statut des tickets
- Surveiller les tickets ouverts et résolus dans un tableau de bord dédié
Utilisez les formules multi-feuilles pour le suivi des tickets IT.