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Résolution générale des problèmes
Videz le dossier Modèles empaquetés sur votre appareil sous Documents > PrintUI > Modèles. Ce dossier ne doit contenir que des paquets mis en cache de documents précédemment téléchargés, et non les documents de travail utilisés pour concevoir les modèles.
Enregistrez une nouvelle version de votre document InDesign de modèle sous un nouveau nom en utilisant Fichier > Enregistrer sous. L'enregistrement sous un nouveau nom garantira que vous créez un nouvel actif lors du téléchargement.
Dans ce nouvel INDD, accédez à Fichier > Emballer, et créez un nouveau paquet.
Fermez vos modèles précédents et ouvrez le nouvel INDD dans le nouveau paquet. Téléchargez le modèle via PrintUI et ouvrez-le dans Brandfolder.
Erreurs de type de police
Lorsque vous suivez les étapes de dépannage ci-dessus, si vous n'avez pas pu emballer certaines des polices de votre document, il y a de fortes chances que ces polices aient une licence restreignant l'emballage et l'utilisation par des tiers. En général, il s'agit d'une limitation d'Adobe. Par exemple, les polices Adobe Typekit et Creative Cloud ne fonctionneront pas dans PrintUI.
Une autre erreur courante se produit lors de l'utilisation d'une police OTF et TTF au sein de la même famille de polices. Par exemple, l'utilisation de roboto-medium.ttf et roboto-bold.otf dans le même document ne sera pas prise en charge.
Polices variables
Les polices variables ne sont pas prises en charge dans PrintUI. Aucune erreur n'est générée lors du téléchargement, mais la police par défaut sera utilisée lorsque le modèle sera généré. Chaque style devra avoir son fichier de police téléchargé avec le modèle.
Nommage de fichiers / Erreurs de syntaxe
Évitez d'utiliser des caractères spéciaux dans le nom de fichier de votre modèle, même s'ils sont pris en charge dans certains cas. En voici quelques exemples :
> { } [ ] " * : ! ? + - / \ ~ ^ = .
Les points sont un coupable commun des erreurs de téléchargement, surtout lorsqu'ils sont utilisés vers la fin du nom de fichier.
Par exemple : template_document_8.5x11.indd
Différents environnements interpréteront ces situations différemment, prenant le fichier pour un fichier .5x11 au lieu d'un .indd. Il est souvent plus facile d'essayer de nettoyer la structure de nommage que de découvrir exactement ce qui se passe.
Avec d'autres caractères spéciaux, une erreur de syntaxe dans PrintUI empêchera des problèmes similaires de se produire plus tard dans le processus de téléchargement.
Erreurs de presse-papiers
Le presse-papiers est la zone autour du document InDesign. Si vous avez des objets qui sont trop loin de la page, PrintUI ne peut pas emballer le document correctement. Vérifiez le bord extérieur du document ; parfois, des objets se trouvent dans des calques cachés.
Erreurs de texte débordant
Le texte débordant se produit lorsqu'un cadre de texte est trop petit pour son texte. Assurez-vous qu'aucun texte caché ne dépasse des cadres de texte, surtout lors du collage de grandes quantités de texte.
Documents multi-pages, grands et complexes
Même avec des options de remplacement limitées, tout modèle avec 2+ pages peut être sujet à un délai d'attente. Les délais d'attente ne sont pas directement liés à la taille du fichier, au nombre de pages et au nombre d'images, mais plutôt, c'est une combinaison de ces divers facteurs. Lorsqu'il s'agit de documents grands et complexes, votre meilleure option est de rasteriser les calques d'arrière-plan.
Pour rasteriser rapidement le calque d'arrière-plan :
- Basculer la visibilité des calques de premier plan.
- Exportation de fichier - Choisissez un format raster dans la qualité souhaitée.
- Remplacer le calque d'arrière-plan par les résultats exportés pour chaque page.
Remplacement vectoriel limité
Lorsque des images vectorielles sont utilisées comme espace réservé dans un modèle, elles doivent être rasterisées. Cela aidera à réduire la complexité et à faciliter les temps de téléchargement.