Si vous voyez un message indiquant que vous n’avez pas accès à un élément spécifique, voici comment vous pouvez y demander l’accès.
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Demander l’accès à un élément
Voici quelques raisons courantes expliquant que vous n’ayez pas accès à un élément :
- Vous avez reçu un lien de partage, mais votre adresse e-mail ne figure pas dans la liste des partages de l’élément.
- Vous vous êtes connecté à Smartsheet avec une adresse e-mail différente de celle à laquelle l’e-mail a été envoyé
- Le propriétaire ou un autre collaborateur a supprimé votre accès à l’élément.
- Le propriétaire ou un administrateur a supprimé l’élément.
Si vous souhaitez accéder à une feuille, à un rapport, à un tableau de bord ou à un espace de travail pour lesquels votre adresse e-mail n’apparaît pas dans la liste des partages, ouvrez l’URL pour accéder au bouton Demander l’accès et à une zone de texte dans laquelle vous pouvez ajouter du contexte.
Le propriétaire reçoit alors un e-mail contenant un lien sur lequel il peut cliquer pour sélectionner un niveau d’autorisation de partage. Il reçoit également des notifications et des rappels intégrés à l’application. Une fois que le propriétaire de l’élément ou de l’espace de travail a terminé ce processus, vous pouvez accéder à l’élément.
Lorsqu’un Administrateur approuve la demande, vous recevez une notification. Cependant, s’il refuse votre demande, vous ne recevez aucune notification.
En tant qu’utilisateur payant, vous pouvez demander l’accès jusqu’à 100 fois sur une période de 24 heures. Si vous n’êtes pas associé à un forfait, vous pouvez demander l’accès jusqu’à 10 fois au cours de la même période.
Accès réduit à l’affichage seul
Voici quelques raisons courantes des changements de vos autorisations :
- Les autorisations relatives à la feuille ou à d’autres éléments ont été modifiées.
- Quelqu’un a déplacé la feuille vers un autre espace de travail, auquel vous n’avez pas accès.
- La feuille fait partie d’un autre forfait et vous n’avez pas accès à cet espace de travail.
Vous pouvez toujours demander à nouveau l’accès à l’élément. En fonction de son forfait et du nombre de personnes avec qui l’élément est déjà partagé, le propriétaire peut vous accorder un nouvel accès.
Demander des autorisations supérieures
Si une feuille est partagée avec vous avec les autorisations Éditeur - partage impossible, Commentateur ou Spectateur, vous pouvez utiliser le bouton Partager pour demander des autorisations supérieures.
Le bouton Partager varie en fonction de vos autorisations :
- Spectateur : demande de modification
- Commentateur : demande de modification
- Éditeur - partage impossible : demande de partage
Les utilisateurs disposant d’autorisations Éditeur - partage possible peuvent partager la feuille et demander des autorisations Administrateur via la fenêtre modale Partager. Utilisez la liste déroulante à côté de votre nom dans la fenêtre modale pour demander des autorisations supérieures.