Generar un registro para la resolución de problemas

Abra un navegador en modo incógnito e inicie sesión en Administración de recursos en esa ventana antes de generar el archivo HAR.

Generar un archivo HAR con Chrome

1. Abra las herramientas de desarrollador mediante uno de estos métodos:
   • Acceso directo del teclado (⌘⌥i en OS X, Ctrl + Shift + i en Linux, F12 en Windows)
   • En el menú de Chrome, situado en la parte superior derecha de la ventana del navegador, seleccione Más herramientas > Herramientas para desarrolladores.
2. Vaya a la pestaña Red de la Herramienta para desarrolladores.
3. Marque la opción Conservar registro si su acción lo lleva a una página diferente.
4. Actualice la página para capturar el tráfico entre el navegador y nuestros servidores.
   • Capture una carga de página completa para que podamos ver las solicitudes realizadas antes del problema que estamos analizando.
5. Complete los pasos que desencadenan o demuestran su problema.
6. Haga clic con el botón derecho del mouse en el área donde se muestran los registros de red y seleccione Guardar como HAR con contenido y guarde el archivo.

Generar un archivo HAR con Firefox

1. Vaya a Herramientas > Desarrolladores web > Red
2. Marque la opción Registros persistentes si su acción lo lleva a una página diferente.
3. Actualice la página para capturar el tráfico entre el navegador y nuestros servidores.
   • Capture una carga de página completa para que podamos ver las solicitudes realizadas antes del problema.
4. Complete los pasos que desencadenan o demuestran su problema.
5. Seleccione el menú desplegable HAR a la derecha de la herramienta, seleccione Guardar todo como HAR y guarde el archivo.

Generar un archivo HAR con Microsoft Edge

1. Abra las Herramientas de desarrollo; para ello, presione F12 en el teclado o haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione Inspeccionar elemento.
2. Actualice la página para capturar el tráfico entre el navegador y nuestros servidores.
   • Capture una carga de página completa para que podamos ver las solicitudes realizadas antes del problema que estamos analizando.
3. Complete los pasos que desencadenan o demuestran su problema.
4. Seleccione Exportar como HAR (botón de disquete junto al botón detener en las Herramientas de desarrollo) seguido de Guardar como… para guardar el archivo HAR.

Generar un archivo HAR con Safari

Safari oculta el menú de desarrollador a los usuarios de forma predeterminada, por lo que para obtener el archivo HAR, deberá permitir que el menú de desarrollo se muestre en la barra de menús. Si no quiere hacerlo, use las herramientas de Chrome.

1. Si no ve el menú de desarrollo en la barra de menús, seleccione Safari > Preferencias, seleccione Avanzado y, luego, Mostrar menú de desarrollo en la barra de menús.
2. Utilice el acceso directo del teclado (⌘⌥i en OS X) para abrir la consola.
3. Vaya a la pestaña Red.
4. Marque la opción Conservar registro si su acción lo lleva a una página diferente.
5. Complete los pasos que desencadenan o demuestran su problema.
6. Seleccione Exportar y guarde el archivo.

Depurar datos confidenciales

Los archivos HAR pueden contener información confidencial. Antes de enviar el archivo, elimine/censure la información confidencial con un editor de texto (contraseñas, secretos, información de usuario, nombres de proyectos, etc.). Elimine cualquier texto seguro que esté entre comillas después del identificador “texto”.

Cuando envíe el archivo HAR, incluya una breve descripción de las acciones que estaba llevando a cabo cuando se produjo el problema.