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- Pro
- Business
- Enterprise
Capacidades
¿Quiénes pueden usar esta capacidad?
Los Administradores de sistemas de planes Empresariales pueden habilitar o deshabilitar esta opción de autenticación. Cualquier persona que tenga la función Iniciar sesión con Apple habilitada puede iniciar sesión con sus credenciales de Apple.
Iniciar sesión con Apple: Preguntas frecuentes
Iniciar sesión con Apple le permite usar sus credenciales de Apple para iniciar sesión en Smartsheet. A continuación, se mencionan algunos problemas frecuentes que pueden surgir al utilizar este método de autenticación y cómo resolverlos.
¿Por qué no puedo crear una nueva cuenta con mis credenciales de Apple?
Si creó su cuenta de Smartsheet iniciando sesión por primera vez con sus credenciales de Apple, es posible que el proceso de suscripción haya fracasado. Para solucionar este problema, abra la configuración de iCloud y elimine a Smartsheet como aplicación. Luego, intente volver a registrarse con sus credenciales de Apple.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta existente con mis credenciales de Apple?
La capacidad de inicio de sesión con credenciales de Apple requiere iOS versión 13 o superior, y la aplicación móvil de Smartsheet versión 6.4 o superior. Si no puede actualizar su dispositivo a iOS 13 o superior, o no puede descargar la aplicación móvil de Smartsheet versión 6.4 o superior, es posible que no pueda usar la función Iniciar sesión con Apple.
Tengo una cuenta de Smartsheet existente. Cuando inicio sesión con mis credenciales de Apple, ninguna de las hojas están presentes y la cuenta parecería estar en blanco. ¿Dónde están mis elementos de Smartsheet?
Si, anteriormente, inició sesión en Smartsheet con otra opción de autenticación y su dirección real de correo electrónico, es posible que haya creado por error una nueva cuenta de Smartsheet. Si opta por usar la función Ocultar mi correo electrónico con Iniciar sesión con Apple, inicia sesión en Smartsheet con un alias (el alias se asemejará a esta dirección de correo electrónico con un formato similar a ba425bd5ba@privatereply.appleid.com).
Para iniciar sesión en su cuenta existente de Smartsheet, deberá seleccionar la opción Compartir mi correo electrónico en lugar de Ocultar mi correo electrónico al iniciar sesión con sus credenciales de Apple. De manera alternativa, utilice otra opción de autenticación, como correo electrónico y contraseña, Google, Microsoft o la cuenta de su empresa.
NOTA: Si su cuenta se creó con credenciales de Apple, entonces puede iniciar sesión en su cuenta, incluso si selecciona la opción Ocultar mi correo electrónico. No obstante, si quiere usar otras opciones de autenticación, deberá cambiar su dirección principal de correo electrónico por su dirección real de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Cambiar la dirección de correo electrónico que se utiliza con la cuenta de Smartsheet.
Recibí una invitación del administrador del sistema para acceder a su cuenta. ¿Por qué no puedo unirme?
Si un administrador del sistema lo invita a su cuenta con su dirección de correo electrónico y selecciona la opción Iniciar sesión con Apple, entonces deberá seleccionar la opción Compartir mi correo electrónico cuando inicie sesión si quiere unirse a la cuenta de inmediato.
Si selecciona la opción Ocultar mi correo electrónico, iniciará sesión en la cuenta de Smartsheet con un alias (privatereply.appleid.com) que no coincide con la dirección de correo electrónico a la que envió la invitación el administrador del sistema. Como resultado, no se lo agregará a la cuenta.
NOTA: Si creó una cuenta de Smartsheet con sus credenciales de Apple y seleccionó la opción Ocultar mi correo electrónico cuando creó la cuenta (es decir, optó por utilizar la dirección de correo electrónico anónima que se le asignó durante el proceso), deberá tomar las medidas correspondientes si es que quiere usar dicho alias de correo electrónico para unirse a un plan de Smartsheet de Negocios o Empresarial. Le mostramos lo que puede hacer:
- Seleccione Cuenta (imagen de perfil en el extremo superior derecho de Smartsheet) > Configuración personal > Administrar direcciones de correo electrónico.
- Observe el alias privatereply.appleid.com que se indica.
- Póngase en contacto con el administrador del sistema de Smartsheet y pídale que añada el alias de correo electrónico a la cuenta de Negocios o Empresarial a la que quiere unirse.
Why can't I create a new account with my Apple ID?
If you created your Smartsheet account by signing in for the first time using your Apple ID, then the sign-up process may have failed. To resolve this, open your iCloud settings and delete Smartsheet as an app, then try to sign up with your Apple ID again.
Why can't I log into my existing account with my Apple ID?
The sign in with Apple ID capability requires iOS 13 or higher and the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher. If can't update your device to iOS 13 or higher, or if you can't download the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher, then you may be unable to use the Sign in with Apple feature.
I have an existing Smartsheet account. When I log in with my Apple ID, none of my sheets are present and my account seems blank. Where are my Smartsheet items?
If you previously logged into Smartsheet with a different authentication option and your real email address, then you may have accidentally created a new Smartsheet account. When you choose to use the Hide My Email feature with Sign in with Apple, you log into Smartsheet using an alias (the alias resembles an email address in a form similar to ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).
To log into your existing Smartsheet account, you must choose Share My Email instead of Hide My Email when signing in with Apple ID. Alternatively, use a different authentication option, such as:
- Email and password
- Microsoft
- Your company account
If you created your account with Apple ID, then you can log into your account even if you choose Hide My Email. However, if you want to use other authentication options, you must change your primary email address to your real email address. For more information, see Change the Email Address Used with Your Smartsheet Account.
My System Admin invited me to their account. Why can't I join?
If a System Admin invites you to their account with your email address and you select Sign in with Apple, then you must use Share My Email when you log in if you'd like to join the account right away.
If you select Hide My Email, you'll log into a Smartsheet account using an alias (privaterelay.appleid.com) that doesn't match the email address that the System Admin invited. As a result, you won't be added to the account.
If you created a Smartsheet account using your Apple ID and you selected Hide My Email when you created the account (that is, you opted to use the anonymous email address assigned to you during that process) you must take action if you want to use that email alias to join a Business or Enterprise Smartsheet plan.
Here's what you can do:
- Select Account > Personal Settings > Manage Email Addresses.
- Note the privaterelay.appleid.com alias listed.
- Contact your Smartsheet System Admin and ask them to add the email alias to the Business or Enterprise account that you want to join.