ServiceNow-Module

ServiceNow-Auslöser

Wählen Sie nach der Integration von Smartsheet Bridge in ServiceNow die Ereignisse aus, bei denen ein Workflow ausgelöst werden soll. 

Ereignistyp

• When Records Are Created (Wenn Datensätze erstellt werden)
• When Records Are Updated (Wenn Datensätze aktualisiert werden)
• When Records Are Deleted (Wenn Datensätze gelöscht werden)

Mithilfe der ServiceNow-Filterabfragesprache können Sie Trigger an bestimmte Suchkriterien anpassen.

So passen Sie Auslöser im Smartsheet Bridge-ServiceNow-Workflow-Generator an

• Geben Sie im Feld Encoded Filter auf dem ServiceNow-Trigger-Bildschirm die Abfrage ein, die Sie aus ServiceNow kopiert haben.

ServiceNow-Module

Create New Record (Neuen Datensatz erstellen)

Mit diesem Modul können Sie einen neuen Datensatz in einer bestehenden Tabelle in ServiceNow erstellen, wobei Sie bestimmte Felder ausfüllen müssen:

• Tabellenname: Geben Sie den Tabellennamen ein, um einen Datensatz zu erstellen.
• Taste #1: Geben Sie den Namen des Felddatensatzes ein, der aktualisiert werden soll.
• Wert #1: Geben Sie den Felddatensatzwert ein, der aktualisiert werden soll.

Sie können Datenverweise in den obigen Feldern verwenden.

Delete Record (Datensatz löschen)

Mit diesem Modul können Sie einen Datensatz in ServiceNow löschen. Dazu müssen Sie die folgenden Felder ausfüllen:

• Tabellenname: Geben Sie den Tabellennamen ein, um einen Datensatz zu erstellen.
• Datensatz-Sys-ID: Geben Sie den sys_id-Wert ein, der dem Datensatz zum Zeitpunkt der Erstellung automatisch zugewiesen wurde.

Sie können Datenverweise in den obigen Feldern verwenden.

Get Group (Gruppe abrufen)

Dieses Modul erstellt eine Verbindung, die es Ihnen ermöglicht, auf mehrere mögliche Ergebnisse hinzuarbeiten. Dazu müssen Sie die folgenden Felder ausfüllen:

• Filterfeld: Eine Liste von Feldern, die Sie aus Sys_ID (eindeutiger Bezeichner des Benutzerdatensatzes), Name des Benutzers oder Gruppenname auswählen können.

Sie können keine Datenverweise im Feld Name verwenden.

Get Record (Datensatz abrufen)

Dieses Modul fungiert als Gruppe von Zuständen und als Verzweigung. Es funktioniert wie das Modul Get Group und hat drei mögliche Ergebnisse: Datensatz gefunden, Kein Datensatz gefunden oder Keine Tabelle gefunden. Dazu müssen Sie die folgenden Felder ausfüllen:

• Name: Weisen Sie einem Modul einen Namen zu, nachdem Sie es in Ihren Workflow gezogen haben. 
• Tabellenname: Geben Sie den Namen der Tabelle ein, die den benötigten Datensatz enthält. 
• Sys ID aufzeichnen: Geben Sie den sys_id-Datensatzwert ein, den Sie suchen müssen.

Sie können keine Datenverweise im Feld Name verwenden.

Get Records (Datensätze abrufen)

Dadurch werden alle Datensätze aus einer Tabelle zurückgegeben und Sie können die Ergebnisse filtern. Sie können Datenverweise in allen diesen Feldern verwenden.

• Tabellenname: Geben Sie den Namen der Tabelle ein, die die benötigten Datensätze enthält.
• Filter
  • Verschlüsselter Filter: Fügen Sie die Abfrage ein, die Sie aus ServiceNow kopiert haben.
  • Datensatz-Offset: Geben Sie den Startdatensatzindex ein, ab dem das Modul mit der Suche nach Datensätzen beginnen soll.
  • Ergebnisse pro Seite: Geben Sie die maximale Anzahl von Datensätzen ein, die das Modul zurückgeben soll. Wenn Datensätze diese Anzahl überschreiten, werden sie auf mehreren Seiten angezeigt. Jede Seite enthält so viele Datensätze, wie Sie in diesem Feld angegeben haben.

Get User (Benutzer abrufen)

Dieses Modul funktioniert genauso wie die Module Get Group und Get Record und hat zwei mögliche Ergebnisse: Benutzer gefunden oder kein Benutzer gefunden.

Sie können Datenreferenzen nur für den Filter verwenden. 

• Name: Der Modulname, den Sie angeben, nachdem Sie das Modul in Ihren Workflow gezogen haben
• Filterfeld: Eine Liste von Feldern, die Sie aus Sys_ID (eindeutiger Bezeichner des Benutzerdatensatzes) oder Benutzer-E-Mail-Adresse oder Vollständiger Name (E-Mail-Adresse oder vollständiger Name des Benutzers) auswählen können.

Update Record (Datensatz aktualisieren)

Mit diesem Modul können Sie einen Datensatz in ServiceNow aktualisieren. Sie können Datenverweise in allen diesen Feldern verwenden.

• Tabellenname: Dies ist der Name der Tabelle, in der das Modul den erforderlichen Datensatz finden kann.
• Sys ID aufzeichnen: Geben Sie den sys_id-Datensatzwert ein, den Sie aktualisieren müssen.
• Schlüssel #1: Geben Sie den Namen des Felddatensatzes ein, den Sie aktualisieren müssen.
• Wert #1: Geben Sie den Felddatensatzwert ein, den Sie aktualisieren müssen.

Bereich „Protokoll ausführen“

Sobald Bridge eines der oben genannten Module in einem Workflow ausführt, sind die folgenden Informationen im Bereich „Protokoll ausführen“ verfügbar:

• Daten
• State (Zustand): In diesem Abschnitt finden Sie heraus, ob das Modul funktioniert hat.
  • Code: Dies ist der Erfolgs-/Fehlercode, den das Modul von Smartsheet zurückgibt.
  • Nachricht: Diese vom System generierte Nachricht, die das Modul aus Smartsheet abruft. Wenn das Modul beispielsweise keinen Wert finden konnte, lautet die angezeigte Meldung Nicht gefunden.
  • Status: Dies ist der Status, den das Modul aus Smartsheet abruft. Möglicherweise werden Ihnen die Meldungen Erfolgreich oder Fehlgeschlagen angezeigt.