Downgrade, Lizenzen entfernen oder ein Add-on oder ein anderes Produkt kündigen

Dieser Artikel enthält Informationen, die sowohl für das alte Mitarbeitendenmodell als auch für das Benutzer-Abonnement-Modell relevant sind. 

Wichtig: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Modelltyp Sie verwenden, finden Sie hier Informationen zur Bestimmung des Modells in Ihrem Plan.

Von der Wahl Ihrer Zahlungsmethode hängen die nächsten Schritte ab.

Ein Downgrade auf unseren Pro-Plan ist nicht möglich. Der Pro-Plan ist mit aktuellen Sheets und Daten nicht abwärtskompatibel.

Zahlung auf Rechnung

Um ein Downgrade auf einen anderen Plantyp durchzuführen, entfernen Sie Lizenzen (altes Mitarbeitermodell) oder Mitgliedsbezeichnungen (Benutzer-Abonnement-Modell) oder kündigen Sie ein Add-on oder ein anderes Produkt:

Downgrade anfordern

Wiederkehrende Abbuchung per Kreditkarte

Lizenzen entfernen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf das Symbol für Konto.
3. Wählen Sie Benutzerverwaltung aus, um eine Liste der Benutzer*innen anzuzeigen.
4. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die E-Mail-Adresse der Person, deren Lizenz Sie entfernen möchten.
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Lizenzierter Benutzer.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Herabstufen

1. Wechseln Sie zu Add Licenses/Upgrade.
2. Klicken Sie auf Edit Plan Details.
3. Oben rechts im Fenster sehen Sie die Anzahl der Lizenzen. Wählen Sie die Anzahl der gewünschten Lizenzen und anschließend Review and checkout aus.
4. Wählen Sie Planänderung bestätigen aus, woraufhin ein Bestätigungsbildschirm mit der anteiligen Gebühr und dem Verlängerungsdatum des Abonnements angezeigt wird.
5. Schließen Sie das Fenster über das x oben rechts.

Mitglieder entfernen (Benutzer-Abonnement-Modell)

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie das Symbol Konto aus.
3. Wählen Sie Benutzerrollen und Berichte aus, um eine Liste der Benutzer*innen anzuzeigen.
4. Wählen Sie den*die Benutzer*in aus, bei der*dem Sie die Bezeichnung Mitglied entfernen möchten, und deaktivieren Sie dann den Umschalter Mitglied.
5. Wählen Sie Speichern aus.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Benutzer*innen im Benutzer-Abonnement-Modell

Zweitens: Downgrade für das Konto durchführen

1. Kehren Sie zum Startbildschirm von Smartsheet zurück (app.smartsheet.com).
2. Wählen Sie das Symbol Konto aus.
3. Wählen Sie Add Licenses/Upgrade aus. 
4. Das Formular Ändern Sie Ihren Plan wird daraufhin angezeigt. Wählen Sie die Dropdown-Schaltfläche für die gewünschte Anzahl an Lizenzen (altes Mitarbeitendenmodell) bzw. Mitgliedern (Benutzer-Abonnement-Modell) aus. 
5. Wählen Sie Kaufen aus.

PayPal oder alte Pläne

Lizenzen entfernen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie das Symbol für Konto aus.
3. Wählen Sie Benutzerverwaltung aus, um eine Liste der Benutzer*innen anzuzeigen.
4. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf die E-Mail-Adresse der Person, deren Lizenz Sie entfernen möchten.
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Lizenzierter Benutzer.
6. Wählen Sie die Schaltfläche Speichern aus.

Konto herabstufen

1. Kehren Sie zum Startbildschirm von Smartsheet zurück (app.smartsheet.com).
2. Wählen Sie das Symbol für Konto aus.
3. Wählen Sie Add Licenses/Upgrade aus.
4. Das Formular Ändern Sie Ihren Plan wird angezeigt. Wählen Sie über die Dropdown-Schaltfläche die gewünschte Anzahl von Lizenzen aus.
5. Klicken Sie auf Kaufen.

Weitere Informationen

• Gemäß unserer Nutzungsvereinbarung müssen Downgrade-Anfragen mindestens 30 Tage vor der Verlängerung der aktuellen Laufzeit gestellt werden.
• Anteilsmäßige Rückerstattungen werden für gekündigte Konten nicht angeboten. Weitere Informationen zu den Kündigungsbedingungen finden Sie in der Nutzungsvereinbarung für Smartsheet.

Möchten Sie mehr über die Funktionen erfahren, die die einzelnen Pläne bieten? Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Preise.