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Wer kann diese Funktion nutzen?

Systemadministratoren für Enterprise-Pläne können diese Authentifizierungsoption aktivieren oder deaktivieren. Jeder Benutzer, für den Mit Apple anmelden aktiviert ist, kann sich mit seiner Apple-ID anmelden.
 

Mit Apple anmelden: Häufig gestellte Fragen

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Berechtigungen

Systemadministratoren für Enterprise-Pläne können diese Authentifizierungsoption aktivieren oder deaktivieren. Jeder Benutzer, für den Mit Apple anmelden aktiviert ist, kann sich mit seiner Apple-ID anmelden.
 

Über Mit Apple anmelden können Sie Ihre Apple-ID für die Anmeldung bei Smartsheet verwenden. Im Anschluss finden Sie häufig auftretende Probleme bei der Verwendung dieser Authentifizierungsmethode und deren Lösung.


Warum kann ich mit meiner Apple-ID kein neues Konto erstellen?

Wenn Sie sich für die Erstellung Ihres Smartsheet-Kontos mit Ihrer Apple-ID angemeldet haben, ist der Registrierungsprozess möglicherweise fehlgeschlagen. Um dieses Problem zu lösen, öffnen Sie Ihre iCloud-Einstellungen und löschen Sie Smartsheet als App. Anschließend versuchen Sie, sich erneut mit Ihrer Apple-ID anzumelden.

Warum kann ich mich mit meiner Apple-ID nicht bei meinem bestehenden Konto anmelden?

Die Anmeldung über die Apple-ID erfordert iOS 13 oder höher und Smartsheet Mobile-App Version 6.4 oder höher. Wenn Sie Ihr Gerät nicht auf iOS 13 oder höher aktualisieren können oder wenn Sie die Smartsheet Mobile-App Version 6.4 oder höher nicht herunterladen können, dann können Sie sich möglicherweise nicht mit der Apple-Funktion anmelden.

Ich habe ein bestehendes Smartsheet-Konto. Wenn ich mich mit meiner Apple-ID anmelde, wird keines meiner Blätter angezeigt und mein Konto scheint leer zu sein. Wo sind meine Smartsheet-Elemente?

Wenn Sie sich zuvor mit einer anderen Authentifizierungsoption und Ihrer echten E-Mail-Adresse bei Smartsheet angemeldet haben, dann haben Sie vielleicht versehentlich ein neues Smartsheet-Konto erstellt. Wenn Sie die Funktion Meine E-Mail-Adresse ausblenden mit Mit Apple anmelden verwendet haben, sind Sie bei Smartsheet mit einem Alias angemeldet (der Alias ähnelt dieser E-Mail-Adresse in etwa wie ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

Um sich an Ihrem bestehenden Smartsheet-Konto anzumelden, müssen Sie Meine E-Mail-Adresse weitergeben anstatt Meine E-Mail-Adresse ausblenden bei der Anmeldung mit Ihrer Apple-ID auswählen. Alternativ dazu können Sie eine andere Authentifizierungsoption verwenden, wie z. B. E-Mail-Adresse und Kennwort, Google, Microsoft oder Ihr Firmenkonto.

HINWEIS: Wenn Ihr Konto mit einer Apple-ID erstellt wurde, können Sie sich an Ihrem Konto auch dann anmelden, wenn Sie „Meine E-Mail-Adresse ausblenden“ ausgewählt haben. Wenn Sie jedoch andere Authentifizierungsoptionen nutzen möchten, müssen Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse in Ihre echte E-Mail-Adresse ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der mit Ihrem Smartsheet-Konto zu verwendenden E-Mail-Adresse.

Mein Systemadministrator hat mich in sein Konto eingeladen. Warum kann ich dem Konto nicht beitreten?

Wenn ein Systemadministrator Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse in sein Konto einlädt und Sie Mit Apple anmelden auswählen, dann müssen Sie Meine E-Mail-Adresse weitergeben bei der Anmeldung verwenden, wenn Sie dem Konto direkt beitreten möchten.

Wenn Sie Meine E-Mail-Adresse ausblenden auswählen, werden Sie mit einem Alias (privaterelay.appleid.com) an einem Smartsheet-Konto angemeldet, der nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die der Systemadministrator eingeladen hat. Daher werden Sie dem Konto nicht hinzugefügt.

HINWEIS: Wenn Sie mit Ihrer Apple-ID ein Smartsheet-Konto erstellt haben und Sie Meine E-Mail-Adresse ausblenden bei der Erstellung des Kontos ausgewählt haben (wenn Sie also die anonyme E-Mail-Adresse nutzen, die Ihnen im Laufe dieses Prozesses zugewiesen wurde), müssen Sie aktiv werden, wenn Sie mit diesem E-Mail-Alias einem Business- oder Enterprise-Plan beitreten möchten. Sie haben folgende Möglichkeit:

  1. Wählen Sie Konto (das Profilbild rechts oben in Smartsheet) > Persönliche Einstellungen > E-Mail-Adressen verwalten.
  2. Sie sehen, dass der Alias privaterelay.appleid.com aufgeführt ist.
  3. Bitten Sie Ihren Smartsheet-Systemadministrator, den E-Mail-Alias zu dem Business- oder Enterprise-Konto hinzuzufügen, dem Sie beitreten möchten.

Why can't I create a new account with my Apple ID?

If you created your Smartsheet account by signing in for the first time using your Apple ID, then the sign-up process may have failed. To resolve this, open your iCloud settings and delete Smartsheet as an app, then try to sign up with your Apple ID again.

Why can't I log into my existing account with my Apple ID?

The sign in with Apple ID capability requires iOS 13 or higher and the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher. If can't update your device to iOS 13 or higher, or if you can't download the Smartsheet mobile app version 6.4 or higher, then you may be unable to use the Sign in with Apple feature.

I have an existing Smartsheet account. When I log in with my Apple ID, none of my sheets are present and my account seems blank. Where are my Smartsheet items?

If you previously logged into Smartsheet with a different authentication option and your real email address, then you may have accidentally created a new Smartsheet account. When you choose to use the Hide My Email feature with Sign in with Apple, you log into Smartsheet using an alias (the alias resembles an email address in a form similar to ba425bd5ba@privaterelay.appleid.com).

To log into your existing Smartsheet account, you must choose Share My Email instead of Hide My Email when signing in with Apple ID. Alternatively, use a different authentication option, such as:

  • Email and password
  • Google
  • Microsoft
  • Your company account

If you created your account with Apple ID, then you can log into your account even if you choose Hide My Email. However, if you want to use other authentication options, you must change your primary email address to your real email address. For more information, see Change the Email Address Used with Your Smartsheet Account.

My System Admin invited me to their account. Why can't I join?

If a System Admin invites you to their account with your email address and you select Sign in with Apple, then you must use Share My Email when you log in if you'd like to join the account right away.

If you select Hide My Email, you'll log into a Smartsheet account using an alias (privaterelay.appleid.com) that doesn't match the email address that the System Admin invited. As a result, you won't be added to the account.

If you created a Smartsheet account using your Apple ID and you selected Hide My Email when you created the account (that is, you opted to use the anonymous email address assigned to you during that process) you must take action if you want to use that email alias to join a Business or Enterprise Smartsheet plan.

Here's what you can do:

  1. Select Account > Personal Settings > Manage Email Addresses.
  2. Note the privaterelay.appleid.com alias listed.
  3. Contact your Smartsheet System Admin and ask them to add the email alias to the Business or Enterprise account that you want to join.
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