Применить к
Smartsheet
- Enterprise
- Business
Resource Management
Устранение неполадок синхронизации при работе с панелью Resource Management
Если при синхронизации между Smartsheet и панелью Resource Management возникли проблемы, вы можете увидеть одно из сообщений, перечисленных ниже.
Доступно для:
Планы:
- Smartsheet
- Enterprise
- Business
- Resource Management
Ошибки синхронизации таблиц
На панели Resource Management в Smartsheet отображаются следующие ошибки синхронизации таблиц. Просмотрите сообщение, внесите предлагаемые изменения и повторите попытку.
| Сообщение об ошибке |
Решение | Комментарий |
|---|---|---|
| Не найден идентификатор таблицы | Попробуйте отключить таблицу от проекта, а затем подключить её снова. | Эта ошибка возникает, когда панели не удаётся найти идентификатор таблицы проекта. |
| Ячейка с несколькими исполнителями не может содержать заполнитель | Удалите заполнители из столбца с несколькими исполнителями и обновите значение, указав имя реального сотрудника. | Эта ошибка возникает, если ячейка с несколькими исполнителями содержит как имена пользователей, так и заполнители. |
| Не найден идентификатор строки | Обновите и сохраните назначение строки, а затем повторите попытку синхронизации. | Эта ошибка возникает, когда синхронизация строк не выполняется в первый раз и сопоставление строк не происходит. |
| Невозможно обновить даты в родительской строке | Чтобы обновление дат в родительских строках происходило корректно, синхронизируйте только дочерние строки. | Эта ошибка возникает, когда в Resource Management обновляются даты в родительских строках. В Smartsheet запрещено изменять даты в родительских строках. Чтобы синхронизация произошла, обновите даты только в дочерних строках. |
| Невозможно обновить данные о распределении в родительской строке | Чтобы обновление распределений происходило корректно, синхронизируйте только дочерние строки. | Эта ошибка возникает, когда в Resource Management обновляются даты в родительских строках. В Smartsheet запрещено изменять сведения о распределении в родительских строках. Чтобы синхронизация произошла, обновите даты только в дочерних строках. |
| Ячейка исключена из-за формулы в столбце. | Попробуйте обновить назначение в Smartsheet вручную, а затем повторите попытку синхронизации. | Эта ошибка возникает, когда в Resource Management обновляется назначение, содержащее формулу столбца в Smartsheet. Изменять ячейки с формулой в столбце невозможно. Обновите назначение в Smartsheet вручную, чтобы произошла синхронизация. |
Ошибки сети
| Сообщение об ошибке | Решение | Комментарий |
|---|---|---|
| При синхронизации с Resource Management произошла ошибка. | Внесите изменения в таблицу и сохраните их, чтобы повторить попытку синхронизации. | При сетевых или системных ошибках синхронизация с Resource Management может прерваться. Прежде чем сохранять таблицу и приступать к синхронизации, проверьте, функционирует ли подключение к сети. Если подключение к сети активно, но синхронизация таблицы не происходит, отправьте запрос в службу поддержки. |