Выбор получателей оповещений и запросов

Вы можете настраивать отправку оповещений и запросов в соответствии с положением пользователей внутри организации, а также с наличием у них доступа к таблицам, которые служат источниками этих оповещений и запросов. Этими настройками можно управлять на уровне учётной записи и на уровне таблицы.

Для отправки оповещений и запросов в интегрированные чаты (Slack, Google Hangouts, Microsoft Teams) в настройках автоматизации должен быть выбран "Нестрогий" режим как на уровне учётной записи, так и на уровне таблицы.

Настройки автоматизации на уровне учётной записи

• Откройте меню Учётная запись > Администратор учётной записи > Параметры учётной записи > Разрешения для автоматизации. Доступ к этим настройкам есть только у системного администратора. 

Дополнительные сведения см. в статье Глобальные параметры учётной записи.

Настройки автоматизации на уровне таблицы

Владелец таблицы или администратор могут выбирать, кто будет получать оповещения и запросы, связанные с таблицей.

Чтобы изменить настройки уведомлений на уровне таблицы, выполните следующие действия.

1. В левом верхнем углу таблицы выберите Автоматизация > Управление рабочими процессами.
2. В правом верхнем углу окна автоматизации нажмите значок Параметры. 
3. В открывшемся окне "Разрешения для автоматизации" выберите режим уведомлений для данной таблицы.
   • Строгий (по умолчанию). Уведомления будут получать только пользователи с доступом к этой таблице, которые уже выполняли вход в Smartsheet.
   • Ограниченный. Уведомления будут получать участники вашей учётной записи Smartsheet, а также пользователи с доступом к этой таблице в Smartsheet.
   • Нестрогий. Уведомления будут получать все пользователи, в том числе не имеющие доступа к таблице.
     
     Если на уровне учётной записи установлен Ограниченный или Строгий режим, некоторые из этих параметров могут быть недоступны. Если не удаётся настроить параметры оповещений и действий на уровне таблицы, обратитесь к системному администратору, чтобы внести необходимые изменения на уровне учётной записи.

Сообщение "Not all recipients will receive workflow notifications" (Один или несколько пользователей не будут получать уведомления)

Вы увидели сообщение о том, что один или несколько пользователей не будут получать уведомления? Вот несколько вариантов решения этой проблемы.

Предоставьте соответствующему получателю доступ к таблице

Если вы создали оповещение, которое должно отправляться пользователям с доступом к таблице, но система сообщает о невозможности доставить оповещение одному или нескольким получателям, проверьте, имеют ли эти пользователи доступ к таблице.

1. Откройте таблицу и нажмите кнопку Предоставить доступ в правом верхнем углу. Откроется форма "Совместный доступ к таблице".
2. В поле Пригласить соавторов введите адрес электронной почты пользователя, которому нужно предоставить доступ к таблице.
3. Установите для пользователя нужный уровень разрешений. (См. статью Уровни прав общего доступа.)
   
   В разделе Сведения о приглашении можно добавить личное сообщение с дополнительной информацией о таблице.
    
4. Нажмите кнопку Предоставить доступ к таблице.

Установите менее строгие параметры

Если вы создали оповещение, которое должно отправляться пользователям без доступа к таблице, целесообразно настроить менее строгий режим оповещений и действий. Этот метод также подойдёт для отправки оповещений пользователям, которые больше не имеют доступа к таблице.

1. Откройте таблицу и нажмите Автоматизация > Управление рабочими процессами.
2. Нажмите значок Параметры в правом верхнем углу окна управления рабочими процессами.
3. Выберите менее строгий режим (например, "Нестрогий").

Измените список получателей уведомлений

Если вы создали копию таблицы с настроенными оповещениями для определённых пользователей, у которых нет доступа к новой копии таблицы, следует удалить этих пользователей из списка получателей оповещений по рабочим процессам.

1. Откройте таблицу и нажмите Автоматизация > Управление рабочими процессами.
2. Дважды щёлкните правило (красный текст сообщения означает, что получатель был удалён).
3. В конструкторе рабочих процессов внесите необходимые изменения в список получателей.

Проверьте список разрешённых адресов электронной почты

Уточните у системного администратора вашей учётной записи, входят ли необходимые адреса электронной почты в белый список вашей организации, и при необходимости попросите их внести.

Чтобы узнать адрес электронной почты вашего системного администратора в Smartsheet, щёлкните значок профиля в правом верхнем углу экрана и выберите Администратор учётной записи.