Проблема: не получено сообщение с подтверждением пробного периода

Итак, вы хотите попробовать Smartsheet в деле, но у вас возникли сложности с доступом к программе. В этой статье перечислены несколько причин, по которым вы могли не получить сообщение о том, что ваш пробный период подтверждён, а также способы решения этой проблемы.

Просто подождите

Отправка электронного письма занимает несколько минут. Если вы считаете, что прождали достаточно долго, переходите к следующим разделам этой статьи.

Получение электронного письма было заблокировано сервисом или системой

Как вы, наверное, знаете, иногда нужные и полезные письма оказываются заблокированы. Вот как можно отыскать пропавшее сообщение.

• Если вы этого ещё не сделали, загляните в папки Спам и Корзина.
• Если на вашем устройстве (или в вашей организации) используется сервис, перехватывающий сообщения от новых отправителей (например, Mimecast), вам понадобится изменить его параметры таким образом, чтобы вы могли получать письма от Smartsheet (возможно, для этого придётся обратиться в ИТ-отдел).
  
  Полный список доменов, которые нужно будет добавить в белый список, приведён в статье Issue: Email Not Received from Smartsheet (Проблема: не получено электронное сообщение от Smartsheet).

Вы случайно указали неверный адрес электронной почты

Проверьте, не было ли в адресе описки. Если при оформлении пробного периода вы опечатались, указывая свой адрес электронной почты, сообщение до вас не дойдёт. Чтобы исключить эту вероятность, перейдите на страницу Smartsheet Password Reset (Сброс пароля Smartsheet) и введите верный электронный адрес.

Перейти на страницу сброса пароля

Если всё сработает как нужно, на корректно указанный электронный адрес придёт новое сообщение, и вы сможете получить доступ к пробной учётной записи (при этом понадобится создать пароль).

Что делать дальше

Если эти способы не сработали, обратитесь в службу поддержки Smartsheet, и вам обязательно помогут.