USM Content
Иногда при ответе на электронное письмо, сгенерированное при @упоминании пользователя, возникают следующие ошибки.
В ответный комментарий включено исходное сообщение
Некоторые почтовые клиенты не убирают текст оригинального письма при создании ответного сообщения. Для работы с @упоминаниями в Smartsheet лучше всего подходят следующие клиенты:
- веб-приложение Microsoft Outlook;
- Microsoft Outlook для Office 365 на ПК, версия 16.0.12130 и более поздние;
- Microsoft Outlook для Mac, версия 16.31 и более поздние;
- веб-приложение Gmail;
- Microsoft Outlook для iOS, версия 4.9.0 и более поздние;
- Microsoft Outlook для Android, версия 4.0.65 и более поздние;
- клиент Gmail client для iOS, версия 6.0.191006 и более поздние;
- клиент Gmail для Android, версия 2019.10.20.278647676.
Ответы из других почтовых клиентов будут отображаться как комментарии в Smartsheet, но в них могут быть включены исходные сообщения. Вы можете удалить исходное сообщение в своем ответе перед отправкой.
Ваш ответ на письмо от Smartsheet не был доставлен
Чтобы обеспечить защиту и шифрование данных, отправляйте ответы через подключение с применением технологии Transport Layer Security (TLS). Обратитесь к отделу ИТ, чтобы включить TLS на своем почтовом сервере.
Ваши ответы больше не записываются в качестве комментариев в Smartsheet
Это происходит, если вы ответили на письмо с @упоминанием более пяти раз. На некоторых тарифах имеется ограничение по количеству ответов на одно @упоминание по электронной почте, которые пользователь может отправить. Если это ограничение будет превышено, вам придётся отвечать на @упоминание в Smartsheet или создать новый комментарий с @упоминанием, прежде чем продолжить переписку с помощью электронной почты.
Срок действия электронного письма истёк (прошло 30 дней без ответа)
Вы можете отвечать на электронное письмо, сгенерированное при @упоминании, в течение 30 дней. Если вы попытаетесь ответить на него после истечения этого срока, комментарий будет отклонён. Вам понадобится создать новый комментарий с @упоминанием, чтобы продолжить беседу.
Ответ отправлен от пользователя, не совпадающего с получателем
Если кто-то попытается ответить на уведомление @mention с адреса электронной почты, отличного от адреса @mention, он не сможет создать комментарий и может получить ошибку. В целях безопасности на сообщение электронной почты, созданное функцией @упоминаний, может ответить только упомянутый пользователь.
Длина комментария превышает 10 000 символов
Если в комментарии отсутствует текст, это, скорее всего, означает, что длина ответа, отправленного по электронной почте, превысила ограничение, установленное для комментариев (10 000 символов).
Отсутствуют вложения к электронному письму
В ответах, отправленных на @упоминание по электронной почте, не поддерживаются вложения. Если вы хотите приложить к комментарию вложение, прикрепите его к комментарию на листе.