Если при синхронизации между Smartsheet и панелью Resource Management возникли проблемы, вы можете увидеть одно из сообщений, перечисленных ниже.
USM Content
Данная статья касается только тех пользователей, у которых есть учётные записи и Resource Management, и Smartsheet.
Ошибки синхронизации таблиц
На панели Resource Management в Smartsheet отображаются следующие ошибки синхронизации таблиц. Просмотрите сообщение, внесите предлагаемые изменения и повторите попытку.
| Сообщение об ошибке | Решение | Комментарий |
|---|---|---|
| Не найден идентификатор таблицы | Попробуйте отключить таблицу от проекта, а затем подключить её снова. | Эта ошибка возникает, когда панели не удаётся найти идентификатор таблицы проекта. |
| Ячейка с несколькими исполнителями не может содержать заполнитель | Удалите заполнители из столбца с несколькими исполнителями и обновите значение, указав имя реального сотрудника. | Эта ошибка возникает, если ячейка с несколькими исполнителями содержит как имена пользователей, так и заполнители. |
| Не найден идентификатор строки | Обновите и сохраните назначение строки, а затем повторите попытку синхронизации. | Эта ошибка возникает, когда синхронизация строк не выполняется в первый раз и сопоставление строк не происходит. |
| Невозможно обновить даты в родительской строке | Чтобы обновление дат в родительских строках происходило корректно, синхронизируйте только дочерние строки. | Эта ошибка возникает, когда в Resource Management обновляются даты в родительских строках. В Smartsheet запрещено изменять даты в родительских строках. Чтобы синхронизация произошла, обновите даты только в дочерних строках. |
| Невозможно обновить данные о распределении в родительской строке | Чтобы обновление распределений происходило корректно, синхронизируйте только дочерние строки. | Эта ошибка возникает, когда в Resource Management обновляются даты в родительских строках. В Smartsheet запрещено изменять сведения о распределении в родительских строках. Чтобы синхронизация произошла, обновите даты только в дочерних строках. |
| Ячейка исключена из-за формулы в столбце. | Попробуйте обновить назначение в Smartsheet вручную, а затем повторите попытку синхронизации. | Эта ошибка возникает, когда в Resource Management обновляется назначение, содержащее формулу столбца в Smartsheet. Изменять ячейки с формулой в столбце невозможно. Обновите назначение в Smartsheet вручную, чтобы произошла синхронизация. |
Ошибки сети
| Сообщение об ошибке | Решение | Комментарий |
|---|---|---|
| При синхронизации с Resource Management произошла ошибка. | Внесите изменения в таблицу и сохраните их, чтобы повторить попытку синхронизации. | При сетевых или системных ошибках синхронизация с Resource Management может прерваться. Прежде чем сохранять таблицу и приступать к синхронизации, проверьте, функционирует ли подключение к сети. Если подключение к сети активно, но синхронизация таблицы не происходит, отправьте запрос в службу поддержки. |
It is best practice to confirm that the Allocation in % column is unlocked and that any populating contacts in the Assigned to column are part of your Smartsheet organization and have user accounts with the same email address in Resource Management (licensed user or managed resource).