Триггеры и модули ServiceNow

Триггеры и модули ServiceNow

После интеграции Bridge с ServiceNow выберите события для запуска рабочего процесса. 

Event Type (Тип события)

• При создании записей
• При обновлении записей
• Когда записи удаляются

Вы можете настроить триггеры под определенные критерии поиска с помощью языка фильтров ServiceNow.

Для настройки триггеров в Bridge ServiceТеперь конструктор рабочих процессов

• В поле Закодированный фильтр на экране Триггера ServiceNow введите запрос, скопированный из ServiceNow.

Модули ServiceNow

Создать новую запись

Этот модуль позволяет создать новую запись в существующей таблице ServiceNow, требующую заполнения определенных полей:

• Имя таблицы: Введите имя таблицы для создания записи.
• Ключ No 1: Введите имя записи поля для обновления.
• Значение # 1: Введите значение записи поля для обновления.

Вы можете использовать ссылки на данные в этих полях.

Удалить запись

Этот модуль позволяет удалить запись в ServiceNow. Заполните следующие поля.

• Имя таблицы: Введите имя таблицы для создания записи.
• Идентификатор системы записи: введите значение системы_ id, автоматически присваиваемое записи в момент создания.

Вы можете использовать ссылки на данные в этих полях.

Get Group

Этот модуль создает соединение, позволяющее строить для нескольких потенциальных результатов. Заполните следующие поля.

• Поле фильтра: список полей, которые можно выбрать из Sys_ ID (уникальный идентификатор записи пользователя), Имя пользователя или Имя группы.

В поле Имя нельзя использовать ссылки на данные.

Получить запись

Этот модуль функционирует как группа состояний и соединение. Он работает как модуль Get Group и имеет три возможных результата: запись найдена, запись не найдена или таблица не найдена. Заполните следующие поля.

• Имя: Назначение имени модулю после перетаскивания его в рабочий процесс. 
• Имя таблицы: Введите имя таблицы, содержащей необходимую запись. 
• Идентификатор системы записи: Введите значение записи системы_ id, которое вам нужно найти.

В поле Имя нельзя использовать ссылки на данные.

Get Records

Это возвращает все записи из таблицы и позволяет фильтровать ее результаты. Вы можете использовать ссылки на данные во всех этих полях.

• Имя таблицы: Введите имя таблицы, содержащей необходимые записи.
• Фильтры
  • Фильтр кодировки: Вставьте запрос, скопированный из ServiceNow.
  • Смещение записи: Введите индекс начальной записи, с которого модуль должен начать поиск записей.
  • Результаты на странице: Введите максимальное количество записей, которые вам нужны для возврата модуля. Если записи превышают это число, модуль разделяет их на страницы. На каждой странице хранятся записи, соответствующие указанному вами номеру в этом поле.

Get User (Получить данные о пользователе)

Этот модуль функционирует так же, как и модули Get Group и Get Record, и имеет два возможных результата: найденный пользователь или не найденный пользователь.

Можно использовать ссылки на данные только для фильтра. 

• Название: Имя модуля, указанное после перетаскивания модуля в рабочий процесс
• Поле фильтра: список полей, которые можно выбрать из Sys_ ID (уникальный идентификатор записи пользователя) или Адрес электронной почты пользователя или Полное имя (адрес электронной почты пользователя или полное имя).

Обновить запись

Этот модуль позволяет обновить запись в ServiceNow. Вы можете использовать ссылки на данные во всех этих полях.

• Имя таблицы: Это имя таблицы, в котором модуль может найти необходимую запись.
• Запись Sys ID: Введите значение записи sys_ id, которое нужно обновить.
• Ключ No 1: Введите имя записи поля, которое вам нужно обновить.
• Значение # 1: Введите необходимое для обновления значение записи поля.

Панель Журнал запуска

Как только Bridge выполнит любой из вышеперечисленных модулей в рабочем процессе, в области Журнала выполнения появится следующая информация:

• Данные
• State: Этот раздел показывает, сработал ли модуль.
  • Код: Это код успешного выполнения/ ошибки, полученный от Smartsheet.
  • Сообщение. Системное сообщение, которое модуль возвращает из Smartsheet. Например, если модуль не может найти значение, сообщение может быть таким: Not found.
  • Состояние: это состояние, которое модуль вытаскивает из Smartsheet; вы можете увидеть сообщения Sucaged или Failed.