Устранение проблемы отсутствия данных

Вам кажется, что в таблице нет данных, которые должны там быть? Возможно, они просто временно скрыты. Чтобы снова увидеть их, воспользуйтесь описанными ниже решениями.

Желательно, чтобы у вас было настроено резервное копирование. Пользователи плана "Бизнес" или "Корпоративный" могут запланировать еженедельное резервное копирование по расписанию. Во всех планах можно запросить однократное резервное копирование таблицы или рабочего пространства.

Отключение всех фильтров

Нажмите кнопку Фильтр, чтобы отключить фильтры.

Показать все столбцы

Щёлкните заголовок любого столбца правой кнопкой мыши, выберите команду Показать все столбцы и посмотрите, появились ли отсутствующие данные.

Развёртывание всех строк

Если родительские строки свёрнуты, их дочерние строки скрыты. Щёлкните стрелку раскрывающегося списка под заголовком основного столбца, выберите пункт Развернуть все и посмотрите, не появились ли пропавшие данные.

Проверка истории ячейки 

Если таблица находится в общем доступе, другой соавтор мог сохранить изменения в той же ячейке после вас, перезаписав ваши данные. Щёлкните ячейку правой кнопкой мыши, выберите пункт Просмотр истории ячейки и посмотрите, сохранены ли в ней ваши сведения. При необходимости скопируйте данные и снова вставьте их в таблицу.

Запрос доступа 

Если отображаемые в вашем отчёте данные не совпадают с данными для других пользователей, возможно, у вас нет доступа к некоторым исходным таблицам. Таблицы, к которым у вас нет доступа, будут помечены в построителе отчётов. Обратитесь к владельцу отчёта за доступом ко всем исходным таблицам (подробнее об общем доступе...).

Дальнейшие действия

Если ни один из этих способов не помог вам найти пропавшие данные, проверьте, нет ли у вас резервной копии этой таблицы. 

Дополнительные сведения о резервных копиях см. в статье Резервное копирование в Smartsheet.

Если резервное копирование для элемента не настроено, обратитесь в службу поддержки Smartsheet. Возможно, она сможет предоставить вам моментальный снимок с отсутствующими данными. В запросе укажите следующие сведения:

• дату и время потери данных;
• имя таблицы.

Обратиться в службу поддержки Smartsheet