Создание журнала для поиска и устранения неполадок

Прежде чем создавать HAR-файл, откройте браузер в режиме инкогнито и выполните вход в Resource Management.

Создание HAR-файла с помощью браузера Chrome

1. Откройте инструменты разработчика одним из следующих способов.
   • Используйте сочетания клавиш (⌘⌥i в OS X, CTRL + SHIFT + i в Linux, F12 в Windows).
   • В меню Chrome в правом верхнем углу окна браузера выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика.
2. Открыв инструменты разработчика, перейдите на вкладку Сеть.
3. Если при выполнении действия осуществляется переход на другую страницу, установите флажок Сохранять журнал. 
4. Обновите страницу, чтобы начать отслеживание трафика между браузером и нашими серверами.
   • Фиксируйте загрузку страницы до конца, чтобы мы могли видеть запросы, сделанные до возникновения проблемы, которую необходимо проанализировать.
5. Выполните шаги, которые инициируют или демонстрируют вашу проблему.
6. Щёлкните правой кнопкой мыши область, в которой отображаются сетевые записи, выберите пункт "Сохранить все как HAR с контентом" и сохраните файл.

Создание HAR-файла с помощью браузера Firefox

1. Выберите пункты Инструменты > Инструменты веб-разработчика > Сеть.
2. Если при выполнении действия осуществляется переход на другую страницу, установите флажок Непрерывные логи.
3. Обновите страницу, чтобы начать отслеживание трафика между браузером и нашими серверами.
   • Фиксируйте загрузку страницы до конца, чтобы мы могли видеть запросы, сделанные до возникновения проблемы.
4. Выполните шаги, которые инициируют или демонстрируют вашу проблему.
5. В раскрывающемся списке (последний элемент справа) выберите Сохранить всё как HAR и сохраните файл.

Создание HAR-файла с помощью браузера Microsoft Edge

1. Нажмите F12, чтобы открыть средства разработчика, или щёлкните правой кнопкой мыши и выберите пункт Проверить.
2. Обновите страницу, чтобы начать отслеживание трафика между браузером и нашими серверами.
   • Фиксируйте загрузку страницы до конца, чтобы мы могли видеть запросы, сделанные до возникновения проблемы, которую необходимо проанализировать.
3. Выполните шаги, которые инициируют или демонстрируют вашу проблему.
4. Выберите пункт Экспортировать как HAR (кнопка в виде дискеты рядом с кнопкой остановки в средствах разработчика), а затем выберите Сохранить как, чтобы сохранить файл HAR.

Создание HAR-файла с помощью браузера Safari

В браузере Safari меню разработчика скрыто от пользователей по умолчанию, поэтому для получения HAR-файла необходимо разрешить отображение меню "Разработка" в строке меню. Если вы не хотите этого делать, используйте инструменты браузера Chrome.

1. Если меню "Разработка" не отображается в строке меню, выберите Safari > Настройки, пункт Дополнения, а затем в строке меню выберите Показывать меню "Разработка" в строке меню.
2. Чтобы открыть консоль, используйте сочетание клавиш ⌘⌥i в OS X.
3. Перейдите на вкладку Сеть.
4. Если при выполнении действия осуществляется переход на другую страницу, установите флажок Сохранить журнал.
5. Выполните шаги, которые инициируют или демонстрируют вашу проблему.
6. Выберите Экспортировать и сохраните файл.

Удаление конфиденциальных данных

HAR-файлы могут содержать конфиденциальную информацию. Перед отправкой файла удалите конфиденциальную информацию с помощью текстового редактора (пароли, секреты, сведения о пользователях, названия проектов и т. д.). Удалите нужный текст в кавычках после идентификатора "text".

При отправке HAR-файла укажите краткое описание действий, приводящих к возникновению проблемы.